大清CEO康熙回忆录-第20章

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　　最后，我给这位同事提了一个建议：“我想让你花上三个月，多出去走走，看看我们的终端卖场到底需要什么，看看我们的业务员和促销员到底在做什么，看看我们的经销商到底在怎么运作。”他没有意识到市场细节的重要性，他应该从一些可能导致失败的地方重新审视，从市场最为细微的角度去看待业务计划，这对他的要求并不苛刻。但这位仁兄依然不明就里、不以为然，依旧坚持重组销售体系，重新开拓市场。

　　一个月后，此人离开了大清乳业。

　　大清乳业缺少的并不是战略，缺的是精耕细作的营销操作。大清乳业经营了几十年，它自有一套体系，有现成的经销商，有成熟的渠道网络，也有稳健的业务人员队伍，还有颇具影响力的品牌。大清乳业只是微染小恙，我们要做的是解决这些使企业“染恙”的经理人。

　　这位营销总监的思路也许适合那些刚刚进入市场的企业，对于市场体系已成熟的大清乳业，它却并不适用。就好比一个人参加马拉松比赛，跑到一半时却发现鞋子里有沙子，这时他应该选择倒掉鞋里的沙继续往前冲，还是回到原点，穿一双新鞋重新起跑？与其喋喋不休地嚷嚷买一双防沙、防滑的鞋，不如倒掉鞋子里的沙、系紧鞋带坚持到最后。

　　在过往，我们注重业绩而忽视了细节和成本。比如：展览会我们曾交付了二百两白银的进场费，事实上可以省到一百八十两；我们聘请二十名促销人员来开展活动，事实上十人就够了。我们再想想，有多少随货配发的赠品还躺在代理商的仓库里？我们做了多少无用的推广和宣传？我们在花钱购买的终端上是否摆放了足够多的产品？我们的业务人员是不是经常躺在办事处里睡大觉？这些影响业绩的“沙子”不可避免地影响到企业战略的实施，它不伤筋动骨，但日积月累却能让你寸步难行。我们唯一要做的是，用最快速度倒掉鞋里的沙子，而不是忽略它继续奔跑。

　　曾经有一段时间，北京城里流感盛行，不幸我也感染了。医生建议我每天吃药就会痊愈。医生的话我笑笑就忘了。三天之后，感冒没有好，我以为挺一挺就过去了。几天之后高烧住院，医生一脸严肃地告诉我说，你现在是肺炎了。

　　细节如同感冒。曾经，我们的眼睛每天都盯在宏伟的目标上，却对存在的小问题视而不见，当某天一觉醒来，发现这些小问题成为了大问题，蚁穴变成了决堤的缺口。虽然不是所有的细节都能决定成败，但很多细节的确可以直接或间接地影响企业的命运。




四．《圣谕十六条》：理念重于一切（1）




　　1670年十月，也就是在智败鳌拜的第二年，我颁布《圣谕十六条》，宣布以儒学治企。那年，我十七岁。

　　在许多人看来，企业的理念是一个空泛而务虚的东西。

　　“企业文化就是口号吗？”

　　“它到底能为大清创造多少效益？”

　　“它能为企业带来销售回款么？”

　　我回答：“没有理念，大清将如同行尸走肉。”

　　1。　儒学：MI的完美典范

　　一天，我问理学大师、培训总监熊赐履：“先生为何如此崇尚儒学？”

　　熊赐履笑了笑：“常言道，半部论语治天下。奥妙尽在其中。”

　　“半部论语能治天下？”熊赐履的答案让我更好奇了。

　　“此语并非完全夸张。儒学作为千百年来中国文化的精髓，博大精深，妙用无穷。对于企业经营来说，儒学最大的功效在于确定企业的灵魂，即企业的核心理念。

　　“一个崇尚法学的企业，那么其企业文化的核心即为以严治企，如嬴政的大秦。嬴政焚书坑儒，以致大秦的理念杂陈无章，员工思想未统一，况大秦多行酷制，因此大秦强极而衰，陈胜吴广举事在所难免。

　　“一个崇尚儒学的企业，那么其企业文化的核心定为以仁治企，如刘彻的西汉。刘彻重用董仲舒，罢黜百家，独尊儒术。体制虽严，但纲举目张，以仁治人，获得员工的最大认同。所以刘彻能开创一代盛世。”

　　我觉得他的说法未免武断，于是接着问：“按先生的意思，唯有儒学才能兴企？”

　　面对我的疑问，熊赐履的回答不慌不忙：

　　“一个成功企业的MI理念识别，必须具备三个条件：一，获得公众的最大认同；二，影响每一个员工的思想与行为；三，激发企业活力，促进企业发展。

　　“从两汉到元明，儒学已有上千年的历史，几乎大多数企业都以儒学为正宗，其影响面之大、群众基础之深无可替代。将儒学定为大清的MI，必将获得最大的公众认同。

　　“管理的根本在于治人，治人的关键在于治心。从古至今，儒学是每一个经理人上岗的必修课，几乎成为了每个经理人安身立命的正道。以儒学作为MI，大清的管理成本将减少到最小。

　　“儒学的核心在于仁、义、礼、智、信。它分别代表了企业的激励奖惩、员工关系、制度规范、员工培训、素质教育五个方面。

　　“在激励奖惩上，以仁为本，当能激发员工积极性；在员工关系上，提倡以义待人，则能提升团队的凝聚力；在制度规范上，以礼为先，能让员工产生主人翁精神；在员工培训和晋升上，以智为上，能提升员工技能，打造学习型团队；在客户服务上，以信为上，则能提升员工素质，提高客户忠诚度。

　　“由此可见，仁、义、礼、智、信是催生企业活力的源泉，是企业理念的完美模本。”

　　熊赐履的一席话，终于让我明白了“半部论语治天下”的真正含义。不久，我颁布《圣谕十六条》，宣布以儒治企。

　　2。　翰林院：传播理念的殿堂

　　为了传播企业文化，经讨论一致通过专设“翰林院”，负责培训、编写企业内刊、开展企业文化活动等，熊赐履为掌院“学士”。

　　（1）传播法门一：晋升者的第一关

　　在大清，如果你想成为一个经理人，那么就请你接受关于儒学的考试吧。如果你不认同大清的理念，那么请你在迈入大清门槛前止步。虽然科举制被改良，但儒学考试仍然是其中的重中之重。每一次儒学考试的题目大都来自四书五经，虽是老生常谈，但对于大清而言却意义重大。在大清，经理人要么做儒学的忠实信徒，要么离开。

　　企业的理念正如一个人的思想，是一个基本意识形态。将一个人视为知己，就得认同他的思想；欲成为企业中的一员，就得认同它的理念。仁、义、礼、智、信不仅是大清的企业理念，更是每一个员工所应遵守的道德规范。如果一个经理人对此没有透彻的理解，那么他怎能让员工去恪守？




四．《圣谕十六条》：理念重于一切（2）




　　儒学考试成为进入大清的第一道门槛，虽然如此，每年依然有大量的人才愿意接受挑战。高学历的人才往往接受过儒学教育，饱读诗书，所以，当大清的企业文化与其所受到的教育融合时，巨大的磁场效应产生了。在那些人才眼中，一个将儒学作为理念的企业，至少是一个有深厚文化底蕴的企业，更何况大清还有良好的晋升激励机制，完善的培训学习体系？

　　事实亦是如此，几乎所有员工以在大清任职为荣，无数员工在大清一待就是一辈子。大清不少高管层是从大明直接跳槽进入大清的，他们在大明时，被人诟病为不实心办事、油头滑脑的庸庸碌碌之辈；但跳槽到大清后，他们一扫颓风，成为积极进取、勇于任事、敢于承担责任的中流砥柱，最为典型的是洪承畴。我将这些让人惊喜的现象归结于大清的儒学理念与企业文化。

　　（2）传播法门二：以身作则

　　改变别人，就必须从己做起。

　　我的童年和少年时代，都是泡在《四书》、《五经》里度过的，在我十岁时，只要说出《四书》、《五经》任何一个段落的头四个字，我便能将整个段落完整背下。一直到我晚年，我依然能大段背诵其中的章节。在我六十年的学习生涯中，儒学已与我的血液融为一体。

　　在大清，很多经理人都能将《四书》、《五经》倒背如流，更不乏声名在外的儒学大家，如熊赐履、魏裔介、李光地等。他们言传身教，将企业文化带入了最顶峰。大清曾发起一场针对满族员工的儒学扫盲运动。在这场运动中，我要求所有的满族员工，无论有无文化，一律都要系统学习儒学。在八旗颇具影响力的索额图领导了这次扫盲运动。索额图以身作则，率先从儒学白丁一跃成为了精通儒学的人。在他的带领下，满族员工学儒逐渐成为了一种风气。在一次扫盲会上，我感慨万千地对八旗代表说：

　　“大清入关已几十年，你们从遥远的关外定居到了繁华的北京城。常言说，马上打天下，但马上不能治天下。从西汉到大明，无不是崇儒尊孔才开创了一代盛世。如今天下正道是儒学，大清要开创盛世，也得崇儒才行。

　　“人才是企业的根本，咱们满人领导汉人，就得用汉文化来治汉人心。毕竟咱们满人少，大清的兴旺还得仰仗着他们！咱大清要取得人才的心，不得不崇儒！你们是大清的根，也是玄烨的亲人，你们不习儒学，那些习儒的汉人就有闲话了，说什么大同一体、何以重此轻彼。人心如虎，人言可畏啊。

　　“这些个苦心，希望你们能体谅才行啊！”最后，我向他们深深地鞠了一躬。

　　（3）传播法门三：无孔不入

　　在接受大清企业文化改造任务时，熊赐履给出的第一条意见是：将儒学做到无孔不入、无处不在。

　　在大清无论在阅览室，还是在食堂；在CEO的办公室，还是在生产车间，你都会发现浓厚的儒家氛围。进入大清，你会发现它是一个小型的孔子博物馆，从孔孟画像、四书五经，到孔子祭台，甚至连“翰林院”都是按照孔子教学时的模样设置的。

　　有人诟病熊赐履此举是矫枉过正，他却有自己的理论：

　　“古往今来，每一个成功理念无不是经过企业的倾力推广与传播。大秦CEO嬴政，焚书坑儒，是为了法家理念的推行；西汉CEO刘彻，罢黜百家，独尊儒术，是为了儒家理念的推行。嬴政与刘彻选择的是强制执行，而大清实行的是无孔不入、潜移默化的策略，虽殊途，却同归，目的都是为了将企业理念推行到极至。

　　“如果理念不传播，那么它永远只是装在脑子里的想法，而形成不了文化！”

　　在许多人看来，企业理念是一个虚幻的东西。如果你去十家企业，至少有一半的企业会在显眼处张贴着“开拓进取、诚实守信”的红色标语。这是企业的理念么？开拓进取，诚实守信，是一个企业理应遵循的最低底线。一个企业连这两点都做不到，那么这个企业根本就无法立足。所以，这不是企业理念，是口号。




四．《圣谕十六条》：理念重于一切（3）




　　理念与口号的最大区别在于：理念是企业的精神内核，无孔不入、无处不在，看得见摸得着；而口号是企业的口头广告，抽象而虚无。如果一个企业只有口号，那么这个企业的理念一定是苍白的。

　　（4）传播法门四：著书立传

　　那几年，我将企业文化的构建与传播列为翰林院的核心职能，其中著书立传更是重中之重。

　　在翰林院培训会上，每一个受训者将获发一本翰林院编修的《圣谕十六条》，它系统荟萃了大清的儒学理念与十六条管理真经。多年来，这套教材不断完善，已成为大清的经理人标准手册。在业界，它已被奉为管理学的圣经，被全国经理人争相收藏。

　　对于大清来说，编写《圣谕十六条》是为了提升经理人的素质和技能；而对我来说，则是希望留给后人一个经典而实用的企业管理方法。

　　记得父亲在临走的前夜，亲手交给我一本厚厚的、陈旧泛黄的《大清管理宝鉴》，他郑重地告诉我：一个企业成功的秘诀不在于它的财富，而是它的理念与管理方法，对爱新觉罗氏来说，它才是最珍贵的财富。

　　3。　熊赐履：企业文化的忠实信徒

　　进入大清后，熊赐履为了倾力营造大清的儒学文化，身体力行，付出了大量的心血。毫不夸张地说，熊赐履是大清理念的启蒙者。

　　（1）像愚公般执著

　　在一次经理人会上，我说：忠诚当如魏东亭，执著当学熊东园。也许是文人风骨，熊赐履是一个带有浪漫主义色彩的儒学大师，他对儒学虔诚崇拜的态度往往会感染一个人。熊赐履对儒学有一种