做自己的事业-第7章

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推橇Α�107名世界电子工业专家与资深工程师、近2100名专业技术人才、良好的科研运作能力与机制，使乐华的产品真正作到了科技领先。在与国内科技界携手合作的同时，乐华又在美国、日本、德国设立了电子科研所，在法国建立生产基地，与日本松下、富士通、三菱、三洋、东芝、荷兰飞利浦、西门子、美国rca等共同构筑了成果共享的国际技术协作体系，跟踪消化世界最新动态成果，确保乐华的品牌具有国际竞争实力。

　　　　在企业追求与科教界的合作时，应该看到企业与科教界的关系实际上是建立在一种广义的交换基础上的。双方的合作首先是为了各自的发展，而这种各自的发展又可以推动对方的进步。因此，这是一种相互依存，相互促进的关系。

　　　　企业与科教界的关系，大致可有以下一些：

　　　　企业同科研单位、高等院校联合，建立稳定的科研、设计、生产联合体，共同负责人才培养、科研以及产品与技术的开发应用工作。

　　　　闻名于世的美国〃硅谷〃，就是围绕斯坦福大学建立的包括大大小小的公司和科研单位，包括材料、设备、工艺、研究、教学在内的一整套工业体系。日本的筑波工业城，北京的中关村都是这种类型的工业体系。

　　　　企业同教育科研部门合作，多层次、多形式地培养人才，进行人才储备。

　　　　日本有一家由年轻的总经理领导的〃斯瓦民〃公司，其成功的主要因素就在于重视对员工的教育。为了培养和教育业务能力较强的人才，该公司每年都要投入大量的财力，其教育经费高达1。5亿日元。新员工进人公司，首先要接受英语和韩语的特别训练，公司用重金聘请英国教师教授会话。每年还派出人员到大阪语言专门学校和富士通公司办的国际经商人才的学校去学习。由于积极地培养人才和开辟国际市场，这个仅有55名员工的公司，一跃而成为人员少，盈利多的知名企业。

　　　　企业同高等院校、科研单位合作，充分发挥双方的智力。技术优势，加快企业的技术改造。实践证明，企业搞技术改造投入少、见效快，是一般新上项目所难以比拟的。

　　　　企业与科教界的联合可以说多种多样。企业应同科教界时刻保持密切联系，同高校、科研机构联姻，与科研机构配合；携手走向市场，促进科技成果的商品化；也可以根据自身的需要，向教育界、科研事业投资、促进教育、科研事业的发展；还可以积极创造条件，为科研单位提供开发试验基地，为高校提供学生实习基地。这样，有利于企业吸引人才，选择人才。

　　　　随着经济的高速发展，产品科技含量增加，企业的发展必须依靠人才和科技。惟有与科教界携手合作，才能有辉煌的未来。

　　　　科教兴国，同样，只有科教……才能兴企。

　　　　六、与媒体产生信赖关系

　　　　现代的新闻报道幅度很广，公司应该多和媒体发生关系，发挥它们的〃喉舌〃作用，为自己造名造势，这样可以打造公司的品牌！

　　　　一般的私营公司都很少与新闻界打交道，但如果你的生意做大了，或作出了突出贡献，那么，就一定有新闻记者来打扰你。任何一个企业如果忽视了电视、广播和报纸在未来事件和公众形象中的影响作用，那就是在屡遭不愉快事件的风险。新闻媒介可以帮助你在竞争中脱颖而出，他们也可能把那些暴发户一下子变成你和你的同行都得认真对待的竞争对手。谁只要看过一次《焦点访谈》就会明白，要是撞到记者枪口上，让他觉得下次应该把你或你的机构作为〃大坏蛋〃曝光的话，那结果可就不妙了。因此，任何企业的老板，都应重视搞好与新闻媒体之间的关系，那么，如何与新闻媒介打交道呢？

　　　　1。要明白，他们的盘子里

　　　　也许已经盛了很多菜

　　　　只有那些和新闻媒介打交道经验很少的人，才会期望那些编辑、记者们放下手中所有的事，只来关心自己这一件事。除非你是个超级明星，或者是位重要的政界人物，否则记者给你的时间总是很有限。所以，你们一旦接上头，你就应该直奔主题。任何其他的做法都会让人把你看成是刚出道的新手，你讲的事情在新闻媒介中『露』面的机会也要大受限制。

　　　　2。不要发表过度的言辞

　　　　记者，其实更像是一群怀疑论者。如果你讲的话站不住脚，或者给人留下的印象，是你想把一个纯粹新闻素材变成一条有偿商业信息，那你或者会被打断，或者会受到猛烈的攻击。是的，你是有一些信息想让人了解，但是记者也有自己的工作要做。如果让人觉得你像是个卖二手车的，对记者所追求的角度和要求的形式，不去努力适应的话，就不必奇怪自己没有得到想像的那种关注，或者没有得到自己想像的那么长时间的镜头。

　　　　3。报道会带来更多的报道

　　　　别的新闻机构对你的故事越关注，你就越容易使任何一家报纸相信，你提供的是一条重要的、及时的新闻。但是你必须动作迅速，在你的新闻材料中还要强调，最重要的电视台和出版物曾报道过你的消息。

　　　　4。企业受到新闻媒介的注

　　　　意，并不见得总是好事

　　　　记者们是一群打心眼儿里愤世嫉俗的人，并不是因为他们不如其他人敏感，而是因为他们从长期的苦涩经验了解到，和他们打交道的很多人感兴趣的是隐瞒重要事实，只讲事情的一个侧面。揭这些人的老底儿有两个好处：它让记者更加感觉到自己做的工作是有效的和道德的，而且它还能提供一些有趣的、戏剧『性』的素材来填充报纸的版面和电视的节目。所以，绝对有必要向你接触的任何记者表明，你不是坏人！要做到这一点，你可以用一种公正的，不偏不倚的态度来谈论问题，有时可以承认差错和疏忽，强调你很关注一般市民所关心的事情。

　　　　5。一个好的〃钓钩〃应该

　　　　能用一两句话就说明白

　　　　如果你得用多于一个长句或两个短句的话才能让人理解你的'冲心思想〃，那你还得再下点功夫。一个能吸引人的故事，应该能一下子有力地把读者或听众的注意力，引向某种让人立刻就能发生兴趣的东西，这种东西或者关系到直接的利益，或者有不同平常的本质，或二者兼备。如果你试图赢得媒体注意的努力收效甚微或毫无功效，那可能是因为你所传达的东西缺少简短、有力的吸引人的地方，不能刺激新闻媒介把它变成一项报道。如果你试图让新闻媒介报道你的机构，那么确定宣传中内在的引人之处就是你的责任，而不关记者的事。〃本地高效保险费受害者的福音〃，就是一个成功〃钓钩〃的例子，〃abc公司在本财政年度推出适当政策，调整不合理保险收费〃，这就是一个不成功的〃钓钩〃。

　　　　6。要做好应付局促场面的准备

　　　　你碰到的很多新闻人员，他们之所以干这一行业就是因为他们有一种软磨硬泡、咄咄『逼』人的个『性』。有的时候，记者或主持人的确是来势汹汹，或者使出种种让人觉得味道不对的手段。他们不见得是在攻击你，而仅仅是因为他们干的是新闻这一行，这一行最大的忌讳就是枯燥无味。在大多情况下，只要你顺着这种〃诱〃的格式来，就能够让人理解你的观点。如果不这么做，而是〃虚晃一枪，跳出圈外〃，或者闭口不言，那只会落个〃最差嘉宾〃的名声。

　　　　7。采取合作的态度

　　　　与传媒建立良好的关系要花时间和精力，但是一旦建立，受益无穷。如果记者来找你要新闻，向他们提供线索，努力帮助他们。有朝一日你可能需要他们的帮助。努力提供准确无误、实事求是的信息。经常会出现报道失真的情况，原因在于当事人没有花时间解释自己的真正想法。如果你的话被引用错了，首先与记者联系，友好地与他们讨论这个问题。不要对记者说该如何写。如果你怒气冲冲地闯进编辑室，你将失去记者的尊重和友谊。

　　　　8。如何对付传媒的猜测

　　　　有一个故事：在国家公园里成千只鸟被毒死了。新闻传媒用通栏大字标题和情绪激昂的文章对这一丑闻大加批评，引起公众一片喧哗。

　　　　负责喷洒杀虫剂的部门立即向报界发表声明，承认犯了错误，用错了杀虫剂。他们解释了这种情况如何发生的，打算采取什么措施，保证不再重蹈覆辙。他们对事实真相的及时说明使令人尴尬的爆炸局面缓和下来，不致进一步臭名远扬。

　　　　做错了事，就该承认。不要怕说〃我们犯了错误。〃你的诚实会使大多数怒气冲天的批评者消除气恼。及时公布你将采取的行动，等到弥补过错之后再作一次说明。

　　　　下面说说在处理这类危机上，与传媒打交道的准则：

　　　　（1）向员工及时公布公司的危机，不要等到传媒大加披『露』之后再作说明。在员工从报刊上读到或从电视上知道关于公司危机的消息之前，就让他们了解情况。如果他们了解了事实，会把事实告诉顾客和朋友。良好的内部沟通比公共关系部门发宣传资料更有效；

　　　　（2）不要推测，如果你不知道问题的答案，不妨这样说：〃我还不知道这个情况。但是我会去弄清楚究竟是怎么一回事，明天上午我再打电话告诉你〃；

　　　　（3）努力用公众的目光去看待局势，并且相应地作出反响。你首先应当考虑他们的担忧；

　　　　（4）关于重要的问题，不要让公关部去对付传媒。发言人一定要由公司最高老板担任。这会使发言增加可信『性』以及提高公司的声誉。公众通常对公关人员的话抱怀疑的态度；

　　　　（5）〃无可奉告〃的回答更是展开全面调查时的一种最好的周旋策略；

　　　　（6）关注传媒动态，尽快公布真相；

　　　　（7）与顾客长期友好的相处总比公司短期付出代价更重要。如果你要公布差错或把疵品从市场上撤回，就应尽快这么做。诚实的解释会增强你的信誉。

　　　　七、多为社会做赞助

　　　　企业向公众提供物资或金钱的帮助，是企业赞助公益事业的常用技术之一。它可以体现企业的社会责任感，争取公众的认同与支持，有利于树立良好的企业形象。对于企业来说，这也是一种较好的促销手段，即多一次赞助，就多一次好名声。提供社会赞助可以采取多种形式，主要包括：

　　　　1。赞助体育活动，这是最常见的形式，具体包括承担运动队经费、赞助比赛等；

　　　　2。赞助文化艺术活动，如赞助文艺团体、文艺演出、节目制作等，这也是常用的、效果明显的赞助形式；

　　　　3。赞助教育事业，这是有利于企业长远发展的形式，如向学校提供部分经费或设立奖学金、奖教基金，赠送图书、教学仪器，出资修建教学设施等；

　　　　4。赞助出版物的制作；

　　　　5。赞助展览等专题活动；

　　　　6。赞助社会慈善和福利、环保等；

　　　　7。赞助学术研究活动；

　　　　8。赞助救灾和其他社会活动；

　　　　提供社会赞助应本着双方受益的原则，结合公关活来进行，并要注重信息传播，恰当选择赞助对象，使赞助活动有利于提高企业的知名度和美誉度，争取较好的社会效果。

　　　　提供社会赞助要讲究一定的技巧，如：

　　　　1。成立赞助委员会，集体决策，既可以避兔个人决策的片面『性』，也有利于抵制不合理的征募者；

　　　　2。集中多个分公司的财力建立一笔慈善基金，并将其投入企业总部所在地的公益福利事业中；

　　　　3。投入某团体一笔资金，建立新的基金会；

　　　　4。集体捐助某一敏感事物，也会收到意想不到的效果；

　　　　5。赞助儿童教育事业，为组织的长远发展奠定基础；

　　　　6。中小企业最好集体捐助。

　　　　总之，企业支持公益事业，不仅仅是一种付出，同时也能得到回报。赞助公益事业，是企业树立良好形象的好时机。

　　　　北京桑普电器公司是生产小家电的知名企业。1995年，恰逢意大利等足球强国的多支甲级劲旅访华比赛，在全国引起不小的轰动。在凌波企业形象设计所的策划下，桑普电器抓住这一机遇，大做〃足球〃文章。在中国队与桑普多利亚队比赛之前，他们向国脚们赠送了足浴器，并将桑普净化器作为中国足协的礼物送给意大利大使馆和桑普多利亚队的官员；在国安…ac米兰之战中，设立了〃桑普电器纪念杯〃，组织啦啦队，赛后向国安队赠送了空气净化器；在国家队与佛拉门戈队的比赛中，为了增加比赛的激烈程度，特设〃罗马里奥……符宾攻守奖〃，以刺激罗马里奥为荣誉而战；在国家队与佩那罗队的比赛中特别设计的桑普�