赞美方略-第10章
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经理的职位拉选票，在讨好上司。事实上，你跟平常的做法并无两样，这就是偏见导致的后果。于是，同事李某肯定会故意躲着你，避免跟你正面接触，更有甚者，还会在背后造谣生事，说你〃拍马屁〃，想想看，这种话传出去，对你极为不利，同事之间的关系肯定会受到影响，大家都会尽量与你保持距离，如果所有人都听信李某的片面之词，那将会由一个人的偏见而导致整个办公室对你的偏见，若不澄清事实，消除这种偏见，恐怕你在办公室的地位就不保了。还想得到同事的赞美，简直是异想天开。美国学者在分析美国某些人对中国人的偏见时，曾客观地说：在19世纪中叶，美国人对那些参加横贯大陆的铁路建设的中国移民，很少有偏见。因为那时的职业很多，美国人找工作根本不费劲儿，并且那时候中国人所做的工作，大多是既艰苦，报酬又少的工作。然而，当铁路修完后，职业变少了，又加上国内战争也结束了，大批士兵流入拥挤的职业市场，于是，偏见也戏剧化地随之而起，中国人好象一夜之间变成了〃教唆犯〃、〃诡计多端〃和〃愚味无知〃。
第二，缺乏沟通。沟通是人与人之间进行交往的润滑剂。好比一台机器，如果长时间不上油，那运转起来就会有困难。人际关系也一样，如果长时间不互相沟通，就会感觉到对方很陌生，就会难免磕磕碰碰，产生偏见。因此，同事之间应该加强沟通和交流，让别人对自己有一个全面、完整的认识，消除不必要的误会。比如，你是公司的新职员，由于『性』格比较内向，又初来乍道，对周围的人和事都十分小心，不敢问，不敢做，整天坐在自己的办公桌前，即使遇到工作上的困难，也不敢问别的同事，生怕给别人带来麻烦，于是，就形成了自己的小圈子，自我封闭起来。其实你这种心情如果让周围的同事知道了，大家肯定会热心地帮助你的。可是，你却〃攥着拳头让别人猜〃，不同的人对你会有不同的看法，你不说，别人也很难了解。于是大家心里难免有这样的想法：这个大学生真是自高自大，明明不会，还硬撑着，摆什么架子，不就是有那几张文凭吗？不问拉倒，我还懒得说呢。本来你的一片好心，结果在别人那里却成了〃驴肝肺〃。想想看，这样交往下去有多别扭呀。本来你就是新手，人家都在一起共事了几年了，如果你不尽快打入他们的圈子，那结果只有一个：孤军奋战，你在同事们心目中的形象也只不过是一只骄傲的、不肯低头的公鸡罢了，大家肯定不会愿意和你交往的，你离他们越来越远，怎么会成为他们喜欢的小师弟（妹）呢？所以说，沟通是推销自己，展现自己的一种渠道，只有多多沟通，才能知己知彼，才能很好地应付复杂的人际关系，才能做到人见人爱。
以上只是简单地列举了两种产生偏见的原因，当然还有许多原因诸如：『性』格特点，心胸狭窄，环境风气，群体间的纠葛等，这里就不详细介绍了。这两个原因在办公室里是最常见的，也是最容易犯的。同事之间存有偏见，于人于己都没有好处，因此，我们应该善于消除别人对我们的偏见。
首先，要有一个将军的额头，宰相的肚子，用自己的宽容之心去化解别人的偏见。当别人对你存有偏见时，切不可大动肝火，与人争执，那只会火上浇油，把事情引向更坏的地步。有这样一个故事，小赵大学毕业被分到一个镇属单位去上班。由于单位刚设立不久，没有自己的房子，只能与年纪稍长的单身汉小吴共处一室。糟糕的是，小吴有孤臭，小赵对此又特别敏感。于是小赵便尽量避开他，心里对他产生了厌恶之情。有一次，由于晚上受到狐臭的侵扰，没能睡好，小赵便在第二天中午大睡特睡以补充不足的睡眠，结果睡过了头，受到了领导的批评。于是小赵把心坦克的怒气全发泄在小吴身上，咬定是小吴害了自己，对小吴的态度也由以前的厌恶转为怨恨，对小吴更是不理不睬。小吴开始觉得很纳闷，后来听说小赵特别厌恶狐臭，才知道问题出在自己身上，但小吴并没有因此而怨恨小赵，而是依旧对小赵很好，帮他买饭，陪他加班。他相信，〃精诚所至，金石为开〃，一定要让自身的优点来压制自身的缺陷，消除小赵对民偏见。一天晚上，小赵在办公室看书，忽然下起了大雨，小吴不计前嫌，拿了把雨伞就冲进了雨中。正在小赵万分伤感之时，小吴到了。于是小吴打伞，小赵拿手电筒，走在电闪雷鸣的夜空下。路上，小赵思绪万千，他知道，为了不让自己淋雨，小吴明明把伞偏向了自己这边，他开始改变了自己对小吴的看法。回到宿舍，小吴已全身湿透。小赵第一次对小吴道了一声〃对不起〃，然后真诚地忏悔了自己对他的厌恶和怨恨。说着说着，小吴哭了，他一边流泪一边诉说狐臭给他带来的烦恼和痛苦，为了减轻小赵的厌恶，他改掉午休的习惯，不穿短衫，在炎炎夏夜把上半身盖得严严实实睡觉……小赵听了，悔恨不已，从此，他们俩成了要好的朋友。从这个故事我们可以看出，宽容可以包容一切，可以消除虽人对自己的偏见。因此，在与同事交往的过程中，我们不妨把自己的胸襟放得开阔一些，让别人对你的偏见见鬼去吧。
其次，要互相增进接触和了解，许多偏见都是由于认识片面造成的。因此，要多参加一些团体活动，将自己的接触都是在友好的气氛中进行的，这样的接触会令双方感到身心愉快，而这种愉快的感受会消解对方在他心目早就存在的偏见，使对其的看法向着正面的方向发展，从而最终扭转对其本人的印象，这是一种行之有效的方法，符合人们的心理。人总是在心情愉快时，就容易想到别人的优点，而在心情不好时，容易想到别办的缺点。所以一定要抓住人们的这种心理，适时将自己更全面，更完整地表现出来，以增进大家的相互了解。
所以，要想在办公室中与同事和睦相处，就要想方设法消除别人的偏见，以此来赢得同事的赞美。
五、把别人的心底踏平
俗话说：〃知己知彼，百战不殆〃。在人际交往中也是一样，只有知道了别人在想什么，才能投其所好，适当表现自己，从而得到别人的认可和好评。这就要求多长一只眼睛，多观察，透视对方心理。
首先，从举止透视人心，任何人都无法把所有快乐、不快乐的感情完全掩饰，而不表『露』在言行举止上，只要你认真观察，都能找到一点蛛丝马迹。高兴时，动作自然比较起劲，态度也比较爽朗干脆；相反地，悲伤或辛劳时，便变得消沉郁闷而兴味索然。处在同一个办公室中，同事之间免不了要接触，要交谈，这时，你就应学会察颜观『色』，审时度势，什么时候该说什么话，心里一定要清楚。比如，一大早，一位同事就满脸愁容地走进办公室，坐在自己的办公桌前就开始〃工作〃，也不与周围的同事们招呼。这时，他其实并没有工作，因为他把文件翻得哗哗响，且一目十行，还不时唉声叹气，不等看完，就把文件夹重重地合上，〃啪〃地往办公桌上一扔。毫无疑问，他现在很不高兴，肯定不希望有人打扰，与别人说话也肯定会充满火『药』味儿。因此，这时你如果去请他帮忙，或跟他开玩笑，那简直就是不知趣儿，自讨苦吃，肯定会碰一鼻子灰的。他肯定会对你显出不耐烦的情绪，你也不会从他那里得到什么好听的话。所以说，察颜观『色』是行动之首。
其次，从习『性』透视人心，每个人或多或少都自然不可避免的缺点和习『性』，如果自夸毫无缺点，那么他的缺点就是自傲自大。人类与习『性』，癖好密不可分。有的人思考或专心读书时，就会挖指甲，这时，你千万不要打断他，否则，他会认为你很不懂礼貌；有的人喝了酒就会变得开心、喧闹，这时你千万不要自作聪明，认为他是遇到什么烦心事，来这里消愁，而表现出一副〃救苦救难观士音菩萨〃的模样，对他进行喋喋不休的劝慰；有的人在听人谈话时，由于不耐烦而经常是东张西望，这时，你如果还是无休止地唾沫量子『乱』飞，就会让人觉得你这个人太以自我为中心了，根本不顾别人的感受……总之，平时一定要多注意观察，了解周围同事的生活习『性』，这样地症下『药』，博得同事的欢心。
透视别人心理，除了用眼睛观察外，还要用耳朵去听，从言谈中突破对方心理。骗人最有效的武器，莫过于言词了。所以说，在与同事的交往中，要学会去听，要听出门道来。比如，平日寡言少语，突然变得能言善辩，这时，多半是由于内心不安或有所波动，惟恐对方看出而伪装出逆向行为，也就是说将自己不愿触及的话题，尽量转为无关的话题。这时，你就要给他一个台阶下，不要再死抓住原来的话题不放，追根到底。而且，有时人心中的不安及波动，说些不必要的逞强话，你千万不要太认真，否则容易将对方『逼』进死胡同，造成尴尬的场面。这些情况都容易伤害到对方的自尊心，不愿与你进行交谈，或许会对你产生敌意，还有些人喜欢争先说话，辩解。他们时常不顾对方还未将话说完，便抢话说明或辩解，这种人大多是较为胆小，不断为心中的愧疚或秘密是否会被揭穿而感到不安与焦燥。惟恐对方发生怀疑而抢着说话，设立防线来辩解，这是想尽快脱离不安感的心理表现。所以你就应该就此打住，不要去揭穿事情的真象，让对方保全面子。那对方肯定会认为你很懂得人心，知道怎样去保护人，下来后，他肯定会感谢你的。另外，还可以从谈话方式中看透别人的心理。比如，有的人说话速度很快，一般来说，他们都是以自我为中心，不听加紧人所说的话，只一味自己发表高论，且不给对方『插』嘴的机会，这种人比较倔强，自尊心很强。跟他们谈话时，你只要做个忠实的听众就可以了，不要随意打断他，否则会引起他的不满。还有些人说话唯唯诺诺，声音特别小，这种人一般都是比较胆小，内向，如果你对他大声斥责或批评，很快会让他对你有戒备心理，不敢多与你交谈。
总的来说，透视人的心理，可以采取多种多样的方法，但目的只有一个，那就是知道对方的好恶，采取相应的行动，博得对方的好感，这在办公室中是很适用了。
赞美方略 第六章树大招风，枪打出头鸟
一、光说不做非君子
任何一家公司都是一个竞争的世界，面对如此激烈的竞争，只有发挥出最大的能量，才能使自己干得更出『色』，获得比别人更多的升迁和加薪的机会，在这里，我们就不能不提到实力这个问题了。
所谓实力也无非就是员工所具备的素质和能力。这是衡量一个人的本事的水准和能胜任某项任务的主观条件，它是发挥出来的潜力。一个人实力的强弱是外人无法干预的，是这个人本身所具有的，别人都无法抢走。因此，实力在竞争中就成为一个人成败的关键。一个普通员工要想在公司中出人头地，靠的不是别的，就是实力。
当然，在现实生活中，有许多公司员工靠着自己的三寸不烂之舌爬到了较高的位子，得到了上司的赏识。他们凭着自己那张嘴，可以将别人的功劳说成自己的，可以把有说或无，把无说成有，在上司面前造成一种假象，从而得到几句赞美。但是，这种做法持续不了多久的，因为〃世上没有不透风的墙〃、〃纸里包不住火〃，时间长了，你这个人到底有才无才终究要被发现的。这种弄虚做假的行为只能给自己赢来短时间的荣誉，况且这种荣誉经不起实践的考验。凡是凭着这种卑劣的手段获得晋升的，他爬得越高，到头来摔得也就越疼，给自己留下的伤痛疤也就越大。
任何一个领导者都不喜欢那些夸夸其谈而无真才实学的人。虽然从表面上看，上司被你的甜言蜜语说得心花怒放，但他只是把你当作某种生理需求（因为每个人内心对赞美都有一种本能的渴求），以获得某种心理平衡，其实他心里清楚，越是嘴角角流蜜的人越没有真才实学。因此，他不会给你晋升的机会，也不会给你加薪，只是把你安置在某个无关紧要的职位上给你一口饭吃，谁都不可能拿自己的公司来冒险。相反，他在用耳朵听的同时没忘记用眼睛看，他一直都留意着那些勤学苦干的人，用自己的眼肯来挑选适合升迁的人选。一个人只有具备了很高的工作能力，才能顺利地完成上面布置下来的任务，为公司在竞争中获胜打下基础。而且，具有真才实学的人�
