一个企业用人原则-第15章
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四是褒奖激励。副手在工作中做出成绩时，要及时给予奖励，以激励其继续进步。
三、如何选用秘书
拥有一个好秘书是成功老板的秘诀之一，任何一个在事业上有远大抱负的老板，都应该学会使用秘书。
1秘书并不是领导的附属品或办公室的花瓶，她是一个有自己独立个『性』的人。虽然她处理的是你认为微不足道的小事，但〃聚沙成塔〃，处理这些琐事也要花费不少心力。她对于工作作出的贡献并不逊于他人。许多时候出头『露』面的是她们的上级，真正的幕后英雄却默默无闻。因此，要用一种真诚的态度来关怀、爱护你手下的秘书。从人格上尊重她们，重视她们的工作表现。有适当的展『露』才华的机会也要提供给她们。让他们有一种不再是领导手中的〃无名小卒〃 的心态。
2老板不要用粗暴的态度对待员工，动辄呼来喝去，任意责骂。作为直接与他相处，交往最为频繁的秘书，感情势必受到伤害。秘书心中不悦，也必然在行动上表现出来，甚至于影响了工作。所以，用一种亲切、和蔼的态度向你的秘书交托事务，特别在下达难度大、要求高的工作时，应多用商量的语气而不是命令式的语气。〃美言一句三冬暖〃，再没有什么比上级一句礼貌的道歉或真诚的关怀更能打动秘书的心了。
3与秘书交往的诀窍就是把她当做有地位的同事看，而不是以她为手下的〃棋子〃。当她心甘情愿为你工作时，就可以放心大胆地将手中的一切事务交给她。秘书也需要尽量利用，让她的表排得满满的。有责任心的秘书不甘于空闲，她无事可做时便会觉得烦闷，甚至会考虑〃跳槽〃 以体现自己的重要。在尊重你的秘书的同时安排适当的工作给她做，以免她因心闲而节外生枝。
与人的交往重在知心，与同事的交往重在事务上的清晰。让你的秘书尽可能地知悉一切，要告诉她你的行踪，你的计划和想法。她了解了你的意图，便能在合适的时候助你一臂之力。
聪明的秘书头脑里总有许多名次排序：客人来访时，她能根据领导对此人的重视程度来决定是安排他们立即见面、稍后通知上级还是委婉推辞。秘书也该知道领导的行踪，估计出领导此刻在什么地方，一旦有重要的事情，可以及时汇报和获得指示。
4老板对秘书要做到放手放心，尽量不干扰她。有的老板太过琐碎，总是把手头的事情弄得『乱』七八糟，然后一股脑儿推给秘书处理。这样不仅加重了秘书的负担，也使她对你的能力有所怀疑，必定不利于工作中的进一步交往。
分配任务的最佳办法是把任务分批交给她处理，第一批完成后再分配第二批。有一位井井有条的上级才会有一位有条不紊的秘书。如果你有临时的事务不断冒出来，要学会区分轻重缓急交给她处理，不要支派你的秘书〃东一锄头西一锤〃。一个人的精力毕竟是有限的，在短时间内不可能做好所有的事，要会体谅你的秘书。
对于秘书的关心和照顾也体现在不浪费她的时问上。虽然不是再有人大声疾呼：〃浪费别人的时间等于谋财害命〃的时侯，但对于时间的重视，每个人嘴里不说心里却很清楚，时间就是效率。而效率的高低正是衡量秘书好坏的标准之一。
对于秘书，要敢于放权，大胆把一些事务交由她处理，也许效果会出奇的好。事事专权的领导会由于百事缠身而变得厌烦，也会很累，虽然事必躬亲的态度是值得提倡的实干家的优点，但现代社会中四面八方的信息和千头万绪的关系容易使人陷入其中，不知所措，需要有位〃八爪鱼〃似的秘书来迅速处理，该断则断，速战速决。
许多工作如果是在秘书胜任范围之内，就不要盲目地发号施令，也不要事后自作聪明干扰秘书的工作。尊重她的最好表现是让她尽情地发挥才能。当聪明的秘书找到了〃天高任鸟飞，海阔凭鱼跃〃 的工作岗位，就会心甘情愿地施展自己的才华。
5由于秘书对你实在太重要了，因此在选择秘书时必须亲力亲为，切勿依赖公司的人事部。但选择秘书又有什么准则可循呢？
有些『色』『迷』『迷』的上司，最注重女秘书的相貌，认为越靓越妙。其实秘书太靓乃是大忌，一来，身为上司可能对秘书日久生情，最后酿成家变，影响本身事业；另外，秘书太靓会吸引公司内的狂蜂浪蝶，不断借故接近她，令她办事分心，不能集中精神处理工作。
因此选择秘书，只求其端庄娴淑就够了，太靓的反而麻烦多多。
此外，秘书一定要拣未婚的或已离婚的女士，抱独身主义的更佳。如果是已婚『妇』人，她会不时与丈夫、子女打电话，影响她的工作效率。
秘书的举止必须斯文，切不可选上一个脾气差的女人做秘书，以免她在工作心烦意躁时与人发生争执。
女秘书的衣着亦很重要，因为人们看到阁下的秘书就等于看到你。若她的仪容、穿着差劲，亦会顺带影响别人对你的观感。当然，她不需过分穿着入时，恰如其分，大方得体便可以了。
如果女秘书以前有过演戏经验，那更加理想，事关她经常要为你在其他人面前说谎、掩护你的行藏，若她直肠直肚，明眼人一眼便看穿，令你开罪了别人还懵然不觉。
记忆差的女士绝对不宜当秘书，因为她的工作必须记得大批人名和大量讯息，试问记忆力不好如何应付？
还有一点也不妨考虑，你的秘书的住所距离公司远吗？若然她住太远（譬如她需要前往亚运村上班却住在丰台地区），她多数不愿加班工作，接近下班时间便会不断看钟，人在心不在。
记着，选一名住所离工作地点较近的秘书较宜。
6如何培训你的第一个秘书
如果你有了自己的秘书，你这个老板当得也就真正名副其实了。但你不要以为一切都很顺当，可以名正言顺地做老板了，在你能安安稳稳地做你的老板之前，你得培训好你的秘书。
为什么要训练呢？你的秘书可能是新手，也可能是前任老板留下来的，但不管怎样，你都得培训她，原因是：（1）你是新老板，你的秘书不能熟悉你的日常行为举止或者习惯，如果她是新手，那么她还不熟悉公司的事务，这都得加以培训；以她会干，但她达不到你要求的标准；（3）她有某些习惯是你不喜欢的，这都需要加以改进。
那么你如何训练她呢？要先了解一下她以前所受的训练情况以及她的经验。然后，可以安排具体的事务训练她。你要做的目的就是把她训练成助手。下面几条就是你要做的：
一是在训练秘书的过程中，给她一些你写作的样本，告诉她你所喜欢的信的结构风格，以及与她分享对有关工作的设想和处理的方式的愉快。
二是秘书应该确切地知道你希望些什么，包括知道什么时候可以向你报告工作，在什么情况下一件事可以拖延，你需要些什么资料以及如何接到它们。你的秘书也应该知道把工作按轻重缓急的先后顺序来安排，而不用事事都请示于你。而且，她也应对她的工作感兴趣，并关注本公司的目标。老板要让这个当你秘书的人知道所发生的一切，别让她蒙在鼓里，对整个情况一无所知。因为秘书知道的越多，对你工作风格的了解越深，她的工作就越有效率。你的秘书可以助你筛选过滤电话，这样你就可以只听那些重要的电话以节省大量的时间，也可以为你挡架一些来访者。秘书可为你安排工作日程，提醒你约会的时间以及会议。秘书还可以代你拆阅信件，如果只需作出例行公事式的回复的话，她也可以代你回信。秘书可以是你的同盟军、联络员、传声筒、编辑以及你研究上的助手。别要求秘书做你的私事、为你的个人事情跑腿。秘书不是你的佣人，除非你们事先有约定，而她也乐意为你效劳。
当然，紧急状况随时都会有，你让秘书帮一次忙可以，但别习惯成自然，弄得为你的私事跑腿好像是她的职责似的。
尽量把那些可以让秘书完成的事情派给秘书去做。如果你不相信秘书会对别人谦和有礼，不相信她的工作效率，不相信她会及时地完成工作，那么奉劝你，赶紧换个秘书。
四、如何选用管理人员
企业的管理工作常常涉及到方方面面，一个人的时间和精力毕竟有限，这时就需要有一批中层的管理人来充当某些方面的主管。管理是企业的大事，管理人员素质的高低，管理质量的好坏，对企业效益有着直接的影响。因此企业领导在选取管理人才时，一定要谨慎小心，稳妥行事。
主管身居要位，要统领很多的员工一起工作，其责任和作用都相当大。如果老板一朝不慎，选取了自私和自我控制能力差的人做了主管，他们自己都不能有成熟的情绪，怎么指派和布置员工的工作呢？他们常常责怪他人，言谈胡扯瞎吹，为人容易沮丧，脾气善变恶劣，甚难相处，人际关系一直不好，这样，怎能在员工们中间树起威信？因此，老板要选出情感成熟、『性』格稳定的员工承担较重的责任，的确不是一件容易的事情，这就要求老板在管理当中留意观察，必要时还可以加以悉心培养。
上面提到的两种人不宜于做管理人员，下面类型的人也同样不宜：
1工作表现不稳定，做事总是先求享乐，再谈工作，并且一遇到问题就出外度假或请病假休息；
2不求自我突破和创新自我，总爱依赖别人，出了问题不愿承担责任；
3做事情爱冲动，不顾后果，稍有矛盾和争吵，便会与人绝交，缺乏管理人员应具备的沉静和忍耐力；
4不能对自己作出比较客观的估计，恣意夸大自己的作用，并且喜欢幻想却不脚踏实地工作。
企业在选用主管时还应注意以下三个原则：
1。不选〃复印本型〃员工作老板
这类员工的特征是，以上司的是非为是非，从衣着到日常小动作，都学上司，简直是上司的碳纸复印本。
问题是，复印本始终比不上原本清晰，碳纸复印型员工即使被选为接班人，至多做到循规蹈矩的地步，难以出现突破『性』的局面。
不过，有些自视清高的上司，都乐于见到自己成为员工的模仿对象，因为这很能满足他们那份自大感，觉得后继有人。
其实真正有远见的老板，决不会选择和安排碳纸型员工作为主管，因为这种人顶多能做到他们以前上司的水平，很难攀上更高境界。
况且，面对着瞬息万变的世界，管理、经营的手法，方针也需随时改变，不可墨守成规。碳纸复印型员工缺乏创新能力，只懂得按老皇历办事，很可能把整个机构拖垮。
2。不选〃蜜蜂型〃员工作主管
这种人非常勤于工作，仿佛一天四十八小时也不够他们使用。别人上班前他已抵达办公室，人家下班时他还在埋头工作，甚至在假日时，他还放心不下，回到办公室转一转。
相信许多老板都喜欢这种类型员工。
这些老板可能把勤奋与效率等同起来。实际上，勤奋工作的人不一定是有效率的人。
你可能遇见过一些不停工作的人，但当你检查一下他的工作成绩，可能令你大吃一惊，发现其效率原来低得出奇。
每一个老板都愿意见到属下勤奋工作，但他们必须记着，不停工作的员工未必是最好的员工。有些人做事不得其法，平白虚耗了精力和时间。蜜蜂型的员工固然是提升的好材料，但请先要清楚他是否是一个〃将勤补拙〃的人。如果是的话，就毋须考虑提升他了。
蜜蜂型员工还有一种弊端，他们不懂得分析一件工作的重要；就是说，他们只晓工作，而不知道先后次序的问题。
于是乎，明明是一件急待办妥的工作却被拖延，不那么紧迫的却优先处理。本末倒置，全无准则。
在他们心目中，只要把工作做好便是至高无上的目标，其他问题他们都不管。
一旦你选定了蜜蜂型员工作为主管，便会带来严重的无『政府』状态。他们会把你辛苦建立起来的传统在数月内挥霍殆尽。他们虽然擅长于工作，对当管理却不得其法，不久，便会遭受怨气冲天的员工鄙弃。
看来，蜜蜂型员工并非当老板的材料。
3。不选谄媚者作主管
谄媚者在各行各业中都可以找得到。这类员工有一个特征：永不反对或驳斥老板的指示。无论在什么场合上……私人聚会或公开会议上……谄媚型员工只晓得做一种动作，点头同�
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