小习惯大成功-第4章
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小习惯大成功 19。忠言逆耳利于行
人常说批评是〃忠言逆耳〃，却是〃利于行〃的。其实批评自己的人，一般都是真心对待自己，希望自己能改正缺点，朝着的方面发展的，对被批评者可谓是一片坦诚。
人的一生是在批评中长大，成熟起来的。当一个人还是小孩子的时候，父母、家人通过批评来告诉他们，什么是对的，什么是该做的。回想一下我们的童年，谁不曾常听到这样的批评：〃不要把手放在嘴里，脏得很。〃〃吃饭前怎么不洗手？〃〃你太调皮了，真不听话。〃而长大一些又会听到诸如〃不要只关心自己，要关心一下别人〃〃别老迟到〃等等来自老师、同学、家长的批评。几乎没有人能做到从不批评别人，也几乎没有人会从不受到别人的批评。
批评是能使人更加成熟和完的良方，是使人成功的阶梯。从批评中可以认识到自己的缺点、错误，从而修正自己的言行、思想，慢慢形成自己正确的处世方法和对待生活的态度，而若视批评为别人对自己的讽刺、打击，一听就如坐针毡、暴跳如雷，则无论如何也是无法进步的了。
从前，郭国的国君出逃在外，他对为他驾车的人说：〃我渴了，想喝水。〃车夫把清酒献上。又说：〃我饿了，想吃东西。〃车夫又送上干肉和干粮。
郭君问：〃你怎么准备的？〃
车夫回答：〃我储存的。〃
又问：〃你为什么要存这些东西？〃
车夫又回答：〃为您出逃路上充饥解渴呀！〃
又问：〃你知道我将要出逃吗？〃
车夫说：〃是的。〃
〃那你为什么不事先提醒我呢？〃
车夫回答说：〃因为您喜欢虽人说奉承话，却讨厌人家说真话。我想过规劝您，又怕自己比郭国灭亡得更早，所以我没有劝您。〃
郭君一听变了脸『色』，生气地问：〃我所以落到出逃的地步，到底是为什么呢？〃
车夫见状，连忙转变了话题，说：〃您流落在外，是因为您太有德了。〃
郭君听后又问：〃有德之人却不被国人收留而流落在外，这是为什么呢？〃
车夫回答说：〃天下没有有德之人，只有您一个人有德，所以才出逃在外啊！〃
郭君听后喜不自禁，趴在车前横木上笑起来，说：〃哎呀，有德之人怎么受这等苦哇？〃他觉得周身劳累，就枕着车夫的腿睡着了。
车夫用干粮垫在郭君头下，自己悄悄地走了。后来，郭君死在田野里，被虎狼吃掉了。
郭君在穷途末路之时，仍不能体会对自己忠心耿耿的车夫的一片赤诚之心，仍改不掉喜欢听奉承话的『毛』病，由此可知，他的失败不是偶然的了。
不过有良苦的用心还需有良苦用心的表现，让对方知道批评者实际是打心眼里欣赏自己，喜欢自己，支持自己或是为了自己着想的等等，才能让对方心悦诚服地接受批评。所以批评者首先就要考虑，该批评是否是于对方有益的，能否让被批评者相信按照批评语的要求改进之后，于自身有益。不能诱之以〃利益〃的批评，会使被批评的人觉得自己改正行为是为了批评者的利益。于是对批评会有更多的抵触情绪，使原本的一片好心也因方法不当而遭人误会。
就心理学而言在发表批评意见中，尊重使人懂得爱护虽人的自尊心，维护其面子，不出语伤人，不逞口舌之快；理解使人学会设身处地地去替别人思考问题，讲话不自以为是，不强加于人。在接受批评意见中，尊重使人竭力认同别人批评意见中的有益部分，并予以积极的肯定。人们越是能够尊重理解人，就能越能够冷静，客观地面对别人的批评意见。从此意义上讲，尊重、理解是使忠言不逆耳，闻过不动怒的转化条件。
师经是魏国宫廷里的一位琴师，经常给魏文侯弹琴。
一天，师经弹琴，魏文侯随着乐曲跳起了舞，并且高声说道：〃我的话别人不能违背。〃
师经拿起琴去打魏文侯，没有打中，却把帽子上的穗子撞断了。文侯问手下人说：〃身为人臣却去打他的国君，应该处以什么样的刑罚？〃
文侯手下的人说：〃应该烧死他。〃于是把师经带到堂下的台阶上等候。
师经说：〃我想在死之前说一句话，可以吗？〃
文侯说：〃可以。〃
师经说：〃以前尧舜作国君时，只怕他讲的话没有人反对；桀纣作国君时，只怕他讲的话遭到别人的反对。我打的是桀纣，不是我的国君。〃
文侯听后，说：〃放了他吧！这是我的过错。把琴挂在城门上，用它作我的符信；不要修补帽子上的穗子，用它来时常告诫我自己。〃
正是师经从文侯的长久统治来考虑，批评文侯不该学桀纣独断专行；而文侯也从批评中听出这是文师对自己的忠心与关怀，所以才能最终将逆耳忠言接纳下来，并免了师经的死罪。
『毛』病点拨：一个批评与被批评的过程是批评者与被批评者在思想、感情上的相互交流与认同的过程。人在批评过程中越是尊重、理解对方的处境，就越能够获得对方对自己批评意见的重视与接受。
小习惯大成功 20。处处赞美有心人
凭借〃三寸不烂之舌〃，或许你有改头换面的机会。一切尽在自己把握中……
整日的工作，繁杂的公务，众多的应酬，长期机不可失，失不再来，机会发挥你的才智吧！，会使大家都变得筋疲力尽。人们都希望抛开工作这个枯燥烦闷的话题。无论领导还是下属都希望在工作之外的时间里谈论一些新鲜的话题，发展一些兴趣爱好来调节一下单调的生活方式，许多高层领导都很注意这种调节，比如『毛』泽东喜欢游泳，七十八岁还畅游湘江，邱吉尔喜欢绘画，写小说等等，都为我们提供了楷模，领导在工作以外的活动时间往往是最轻松，最愉悦的时候。
作为领导，平时对来自各方面的工作或业务压力在工作外的时间都暂时搁置在一旁，对老调重弹的工作业务方面的赞美可能会腻味了，此时此刻，与领导谈谈他感兴趣的东西；棋艺，书法，舞姿，足球等等，这方面的赞美也应该更容易让领导接受。
如果说把对领导的赞美反限于工作业务，在领导和同事看来都有动机不纯的嫌疑，那么，寓赞美于工作之外就领导的爱好、特长、兴趣等方面进行赞美也就避开了这种麻烦，并且在闲斯中可以增加沟通，增进感情联系。
乾隆皇帝就是一个非常好玩的人，他一生中先后七次下江南，游遍了全国名山大川，乾隆也是个喜欢读书的人，多次游历加上饱读诗书，所以学识渊博，兴趣广泛，他喜欢在处理政事之余品茶，论诗，题字。有一天宰相张玉廷刚上完朝，办完公事，回到家休息。乾隆突然来造访，张玉廷感到这是个莫大的荣幸，称乾隆道：〃臣在先帝爷手下当了十三余差，从来没有这个例，哪有皇上来看下臣的！真是折煞老臣了！〃张玉廷深知乾隆很好茶，命令把家里的陈年雪水挖出来煎给乾隆品尝，乾隆很高兴地招呼跟随的人坐下，且道：〃今儿个我们都客，不要拘君臣之礼。席坐而论道品茗，不亦乐乎？〃水开后，乾隆亲自给各位泡茶，还讲了一番茶经。张玉廷听后由衷的叹服：〃我哪里省得来，只知道吃茶可以解渴提神，一样的茶和水，我从来没闻过这样的香味。〃李卫也乘机称赞道：〃皇上圣学渊源，叫人叹为观止，吃一口茶竟然有这么多学问？〃乾隆听后心花怒放，谈『性』大发，从〃茶及水中之君子，酒乃水中之小人〃讲到〃宽猛之道，姝语连珠，滔滔不绝，众臣洗耳聆听。乾隆话刚结束，张玉廷就赞道；〃下臣在尚书房办事几十年，两次丁忧都是夺情，只要不病，与圣祖，先帝算是朝夕相伴。午夜扪心，凭良心说话、私心里也常有圣祖宽，也宗严，一朝天子一朝臣这个想头。只是我为臣子的，尽忠尽职而已，对陛下的旨意，尽力往好处办，以为就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁怒之道发端，譬讲王朝政纲，虽只讲〃超中庸〃三个字，却发聋振聩令人耳目一开，皇上圣学，真是副登峰造极的地步。〃在场的随从都应声附和，乾隆心中自然乐不可支。
这个例子很好地说明了在工作之外赞美的技巧，乾隆手下的大臣们抓住时机，对乾隆的〃茶道〃〃中庸〃〃宏论〃等大加赞美，这些人之所以在官场上如鱼得水，恐怕与他们这种别致的赞美术有得大的联系。很多东西与今天的情况是相通的，值得我们去借鉴。
首先，多找一些适当的机会与领导接触，特别是在工作之外的接触，多与领导闲聊，增进相互了解，培养感情。
其次，要尊重领导的爱好与兴趣，健康广泛的爱好是领导修养好的表现。乾隆皇帝喜欢品茗论茶，讲诗谈道，张玉廷等人对皇上的这些爱好颂扬倍至，李局大吸烟很厉害，他手下女职员较多，有些职员对他吸烟不满，就把烟灰缸撤走，还在门上贴了〃禁止吸烟〃的幅条，这种做法显然触怒了这位局长，找了个机会把几个过火的给调走了。所以，有些时候，对领导的坏习惯也要有一定的容忍，要发作也要采取循序渐进的方式，不能用鲁莽的方式异想一蹶而就，这样会冲撞了领导的癖好。
再次，也可以在娱乐的过程中讨论和交流工作上的问题。单纯的会议等单调枯燥的形式去讨论工作其效果远远比不上在娱乐中的效果。在工作外的时间内，领导和下属都比较随意，所以就更容易沟通一些。乾隆的下属们就抓住了这个机会，进行了高明的赞美。
『毛』病点拨：俗话说：〃会干不如会说，会说不如会夸。〃从现在开始把握每一次机会吧！
小习惯大成功 21。纳谏
〃旁观者清，当局者『迷』。〃有时自己考虑了一大堆，自以为设想周到，其实都是在兜圈子……
是消极的人，愈容易掉入自我烦恼的困境中，精神力因此更加内向，甚至会承受不了烦恼的压力。即使是夙有决断力的人也会有无法做决定的时刻，例如，开会时，如果有一项提案众说纷纭，各人有各人的意见，便会使原本早该结束的会议一再地延长时间。
松下电器是日本最大的家电制造商，其创始者松下幸之助先生便是一位擅于听取别人意见的名人。在新产品的发表会上，大家都会一再地讨论这项新产品是否会受欢迎，每一个人的意见都有可取之处，因此无法有效地确定其将会达到的销售量。遇到此一情况，松下先生便暂时离开会场，到各门市部去巡视，看看顾客的反映及要求，询问销售员的想法，以此了解顾客的需求及改善的方向，再将所收集的〃情报〃在开会时提出供众人参考。在松下幸之助卓越的领导之下，松下电器终能在电器业界打下一片天地。
自我困扰与『迷』『惑』，是积极力的大敌，若一时之间无法下定决心，就多听听别人的意见，假使对方是个精力旺盛、活力充沛的人更好，即使对方对这方面一窍不通也没关系。在询问他人的意见之前，先要把自己的问题做一概略『性』的说明，也许在你叙述的同时，便发觉了问题的解决之道。或者有些说明不够周延之处，别人就会提出询问，直入问题的核心。像名侦探福尔摩斯对好友华生博士解释案情时，便是以此种方式判断自己的推论是否合乎逻辑。
『毛』病点拨：不管对方是专家或者一窍不通，只要对自己有所帮助，能够解开疑『惑』，就值得和他谈一谈。对方积极的意见会产生莫大的效果，且不论他的观点是否正确，但他人的旺盛行动力，会激发你内部的积极『性』。
小习惯大成功 22。被人喜欢内心快乐
你带着羞怯和歉意告诉世人：〃大家听着，我知道自己实际上并不这么好，所以我想做得尽量符合你们的要求。〃
许多书籍和文章告诉我们怎么取悦别人，以得到别人的喜爱。让别人喜欢的方法，就是使自己变得讨人喜欢。所以，你必须顺从别人，不要攻击别人，并且多说别人想听的话。和同事相处的时候，要表现得比较世故；和老乡亲相处的话，则力求平实。
但你的行为总是会增强这个行为背后的意图。那么你这样做是什么意图呢？这个意图就是怕别人不喜欢你。你每一次将这个意念用于行动都加强了它，而且也增强了你的恐惧，认为自己实在值不了什么。结果会发生非常奇怪的事情：你使自己变得交游广阔。最后却觉得非常孤独。
『毛』病点拨：我们都希望自己被别人喜欢和爱。我们希望别人看重自己，觉得自己受重视和被珍爱。我们都希望有谈得�
