成功者所具备的优势-第14章

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打字员听了受宠若惊，很高兴。这位主任又不急不忙地接着说：〃可是，我说这句的目的，不仅是要你心里高兴，还希望你今后打字的时候多注意一下标点。〃

　　　　这位主任的话未免『露』，但方法值得效仿。就像一种很苦的『药』丸，外面裹上糖衣，先让人感到甜味，容易一下子吞到肚里。于是『药』物进入肠胃，『药』『性』再发生作用。病人既不会感到『药』苦，难以下咽，又把病治好了。如果主任直截了当指出，〃以后注意标点〃，那位女打字员可能会觉得羞愧、难过，难以接受，或者还要争辩几句。这样，主任的规劝就失去了效果，还可能引起下属的不满，令双方不愉快。

　　　　在讲究说话艺术的今天，良『药』未必苦口，批评也要讲究方法。不顾时间、地点、对方心理，直接了当、辟头盖脸的一阵冷言恶语，达不到批评的目的，反而会适得其反。学会和风细语地指出别人的错误和缺点，好处多多！

　　　　4？委婉式。委婉式批评也称间接批评。一般采用借彼此的方法，声东击西，让被批评者有一个思考的余地。其特点是含蓄蕴藉，不伤被批评者的自尊心。

　　　　有一次宴会上，一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边，带着娇媚的笑容问大作家：〃亲爱的的大作家，你知道防止肥胖有什么办法吗？〃肖伯纳郑重地对他说：〃有一个办法我是知道的，但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听，因为〃干活〃这个词对你来说是外国话呀！〃

　　　　肖伯纳这种含蓄委婉，柔中带刚的批评方式，效果极强。

　　　　总之，批评的方法应以教育为主，用事实教育人，用道理开导人，用后果提醒人，从而使对方心悦诚服地接受批评。

　　　　八、语言交际中的忌讳

　　　　忌讳就是世界名国，各民族长期以来形成的对于某些事物的禁忌，它常常反映着一个国家和民族的文化传统和生活习俗。对于个人来讲，忌讳往往是一个人内心的永久的伤痕，几乎每个人都有自己的忌讳。每个人对于自己的忌讳往往又不允许别人轻易侵犯。

　　　　与人交谈时千万不可以冲撞别人的忌讳。因为冲撞别人的忌讳，极易造成交际的失败，往往也会使你的一片苦心变成驴肝肺，从而引起别人强烈的反感。因此，在赞美他人时，了解他人的忌讳民在人际交往中左右逢源、游刃有余的不可忽视的环节。

　　　　忌讳主要有生理忌讳和心理忌讳两种。一些有生理缺陷的人都会对他们的生理缺陷非常敏感。因此在赞美这些人或者当种有生理缺陷的面去赞美他的时候，都要特别懂慎。不要夸奖秃顶的领导说：〃你真是聪明绝顶了。〃也不要夸缺胳膊的人〃两袖清风。〃也尽量不要当着腿残废的人面赞美别人说：〃我佩服得五体投地〃之美的话。这样会使他们的心里留下阴云影，甚至会使有生理缺陷的人误以为你有意嘲笑他。但一般说来，生理缺陷比较容易发现，只要稍加留意便可避免。

　　　　经历上的忌讳是由于是某些人因为一些特殊的经历所形成的，那些不愉快的记忆隐藏在人们的心中，无形中会形成一种忌讳。

　　　　比如有一位下属结他的领导去祝寿，当着众人的面，他向领导作祝词时说：〃希望我们的王厂长将来能大富大贵、儿孙满堂〃，一席话说得王厂长脸『色』青。原来王厂长的独子刚刚在车祸中过世，其妻子因为已经实行计划生育，没有再生的能力，因为这位下属初来乍到，因此并不知情。而这位厂长却以为他故嘲笑他断子绝孙，因此不顾贵宾云集，意摔杯而去。弄得这位下属好不尴尬。这位下属虽然并不是有意，却冲撞了王厂长的忌讳，结果弄得不欢而散。

　　　　在与朋友相处时，有时会因为二人关系密切，习惯成自然，对对方的忌讳满不在乎，结果往往使朋友陷入尴尬的境地，有时候甚至会致使二人的感情破裂。

　　　　钱英和张敏是一对形影不离的好朋友，二人私底下无话不谈。在一次同学聚餐上，钱英一时兴起，笑着对大家讲了张敏暗恋班上某男生的事，而那位男生已经有了女朋友，而且当时也都在场，一时间，弄得张敏下不了台，不得不器着跑开了。

　　　　这就警示我们，千万不要在众人面前暴『露』好朋友的隐私，既然是隐私也就是不原意让他人知道，如果让他人知道就昌充了他或她的忌讳，是很不够朋友的表现。

　　　　不冲撞他人的忌讳是一个人内在修养和思想素质的反应。有休养，品德高尚的人是不会有意去冲撞他人的忌讳，或者进行人身攻击之类的，他们能够事事，时时为他人着想。他们不会在矮人面前说矮话，也不会在身体肥胖者面前说〃肥猎〃，这就是人们常说的积口德。在赞美他人或者与人谈话时，尽量不用有关生理上的特点……胖猪、矮冬瓜、聋子……及身份的卑贱……乞丐，拖油瓶、私生子及白痴『性』冷感等等。因为一旦冲摘这些忌讳，别人甚至会因此而丧失理智，到时就有你的好看的了。

　　　　另外，在与不同民族，不同国家的人交往时，要注意不要冲撞他的忌讳。在赞美不同民族，不同国籍的人时，也是一样。

　　　　1。　数字的忌讳。如西方人普遍忌讳〃13〃。因此，在祝贺西方人成功时，送鲜花千万别13支。

　　　　2。　颜『色』的忌讳。比如说巴西人忌讳蒙『色』俄国人忌讳纯墨『色』。比利时人忌讳蓝『色』。

　　　　3。　花乔的忌讳。欧洲人忌讳送菊花，巴西人忌讳绛紫『色』的花，日本人忌讳荷花。

　　　　4。　动物的忌讳。中国人忌讳乌鸦，猫头鹰，伊斯兰教徒忌讳猪，俄国人忌讳兔子。

　　　　5。　其它生活中的忌讳。

　　　　在赞美他人时，应该对于赞美对象的一些忌讳有所了解，千万不要自讨没趣地往人家的枪口上撞，否则，你只有吃不了兜着走。

　　　　

成功者所具备的优势　第6章　常思考创新（1）

　　　　方可出人头地一、向自己提问

　　　　要成就大事，首先得先思考你的事业，思考你自己，向自己问问题，只有养成了这样的习惯，在事业的开创过程中，不断地思考自己，思考自己所做过的，正在做的和将要做的事情；不断地向自己提出问题，看一看哪些是需要弥补的不足之处，哪些是应该改正的错误之处，哪些是该向人请教的不明处……惟有如此，才会前进、成功。

　　　　向你自己或别人提出『迷』『惑』不解的问题，可能使你获得丰厚的报酬。这种方式曾经导致了世界最伟大的科学发现之一。

　　　　有这样一个故事：从前一个年轻的英国人在他家的农场里度假休息，他仰卧在一棵苹果树下，思考问题，这时，一只苹果落到了地上。

　　　　〃苹果为什么会落到地上呢？他问他自己。地球会吸引苹果吗，苹果会吸引地球吗？它们会互相吸引吗〃这里面包含着什么样的原理呢？

　　　　这位年轻人就是牛顿。他用思考的力量，获得了一项极其重要的发现……万有引力定律。牛顿向自己提问发现了引力定律。现在的社会里，也有这样的例子。

　　　　自古盖房子出售，都是先盖好房，再出售，对此，霍英东反复问自己：〃先出售，后建筑〃不行吗？

　　　　正是由于霍英东这一顿悟，使他摆脱了束缚，迈上了由一介平民变为亿万富豪的传奇般的创业之路。

　　　　霍英东是中国香港立信建筑置业公司的创办人。在香港居民的眼中，他是个〃奇特的发迹者〃。〃白手起家，短期发迹〃，〃无端发达〃、〃轻而易举〃、〃一举成功〃等等，这些议论将霍英东的发迹蒙上了一层神秘的『色』彩。霍英东的发迹真的神秘吗？不，他主要是运用了〃先出售、后建筑〃的高招。

　　　　霍英东还有另一个可贵的品质，那就是不错过任何一个机会来发展自己的事业。朝鲜停战以后，霍英东慧眼独具，他看出了香港人多地少的特点，认准了房地产业大有可为。于是毅然倾其多年的积蓄，投资到房地产市场。1954年，他着手成立了立信建筑置业公司。他每日忙于拆旧楼、建新楼，又买又卖，大展宏图，用他自己的话说，他〃从此翻开了人生崭新的、决定『性』的一页！〃

　　　　如果说霍英东早年经营驳运业是他创业初期练兵的话，那么他超人的经营理念则在经营房地产业的过程中得到了充分地体现。在他以前的房地产业，都是先花一笔钱购地建房，建成一座楼宇后再逐层出售，或按房收租。而他则〃变了个戏法〃，即预先把将要建筑的楼宇分层出售，再用收上来的资金建筑楼宇，来了一个先售后建。这一先一后的颠倒，使他得以用少量资金办了大事情。原来只能兴建一幢楼宇的资金，他可以用来建筑几幢新楼，甚至更多；同时，他又能有较雄厚的资金购置好地皮，采购失进的建筑机械，从而提高建房质量和速度，降低建造成本，更具竞争力的是他的楼宇位置比同行的更优越而价格却比同行的更低廉。而且，有时他还采用分期付款的预售方式，使人人都能买得起。霍英东的戏法真是高招，他开创了大楼预售的先河。为了推广先出售后建筑的〃戏法〃，霍英高率先采用了小册子及广告等形式广为宣传。他说：〃我们开展各种宣传，以便更多的有余钱的人来买。譬如来港定居或投资的华侨、侨眷、劳累了半生略有积蓄的职员、赌博暴发户、做其他小生意胀满荷包的商贩，都可以来投资房产。谁不想自己有房住？只有众多的人关心它、了解它、参与它，我们的事业才有希望。霍英东的广告效果颇为不错。立信建筑置业公司在短短的几年里所营建、出售的高楼大夏就布满了香港、九龙地区，打破了香港房地产买卖的纪录。这个既不是建筑工程师出身，又非房地产经营老手的水上〃穷光蛋〃，用不长的时间便成了赫赫有名的楼宇住宅建筑大王、资产逾亿万的大富豪。现在，霍英东名下的公司有60余家，大部分都经营房地产生意，或与房地产关系密切。由他担任会长的香港地产建筑商会，经营着香港70％的建筑生意。

　　　　同时他对祖国大陆的改革开放，经济建设充满了信心与期望。正尽其所能地为祖国多做贡献，著名的白天鹅宾馆、中山温泉宾馆、中国残疾人福利基金会、北京饭店贵宾楼、国家教育基金会等等，霍英东对祖国的社会发展和〃四化〃建设所给予的捐赠、投资、其数额之大，是前无古人的。

　　　　霍英东给自己提问，成就了成功创富的大业，值得我们学习和借鉴。

　　　　任何刚开始创业的我们，都要养成的最有价值的习惯。就是在下决心之前，一定要对自己多发问，注意整理自己的思路。这可以让人有一次机会，来合理地整理自己的思绪，或回想自己为什么或怎样会有这种决定。这个过程虽然看起来简单，但却在处理难题的实际情况中往往会收到奇效。这有点像世界上某些最佳演员所养成的习惯一样，虽然他们可能对所扮演的角『色』已经熟透了，但是在开幕之前，仍会迅速地把剧本或他们自己的那部分台词过一遍。

　　　　一个很成功的推销员曾这样说：他的成功源于他颇为自豪的习惯，而他的习惯就是：勤于思考，多问自己几个〃为什么〃。

　　　　〃我甚至还想出一个秘诀来养成这个习惯。〃他说，〃去拜访顾客之前，我一定要先静下心，喝杯咖啡，擦擦皮鞋。这样一来，在我真正踏入顾客办公室之前，我有一个最后思索的机会……如何表现自己。所得到的效果好极了！除了能从容地应付对方所提的问题外，还使我推销了很多的东西。〃

　　　　所以我们说，无论所作决定重大与否，一定要在此之前给自己以思考的时间，多对自己发问。

　　　　我们只有不断地向自己提问，养成这样一种习惯不仅发现问题，还要提出问题、思考问题，只有这样的我们才能解决问题，才能在将来的发展中减少问题。

　　　　二、掌握正确的思考方法

　　　　如果做一件事不经过思考就去做，那肯定是鲁莽的，也是会撞墙的。除非你特别幸运。但幸运并不是时时光顾的，所以，最保险的办法是三思而后行。但〃思〃也并不是件简单的事，思考也有它的特点和方法。

　　　　思考习惯一旦形成，就会产生巨大的力量，19世纪美国著名诗人及文艺批评家洛威尔曾经说过：〃真知灼见，首先来自多思善疑。〃

　　　　爱因斯坦非常重视独立思考，他说：〃高等教育必须重视培养学生具备会思考、探索的本领。人们解决世上所有问题用的是大脑的思维本领，而不是照搬书本。〃

　　　　正确的思考方法不是天生就有，它需要后天的训练和个人有意的培养。只要努力，就会有所收获。

　　　　下面介绍几种