在改革中改革--私营企业-第20章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
2。私营企业确定生产计划
生产计划的确定过程是非常繁杂的，必须要有一个科学的程序，这个程序应反映影响私营企业生产活动的内外各种因素，从而使各种错综复杂关系的处理得以程序化和科学化。
生产计划的确定过程，实际上是一个综合平衡过程。企业的各种能力资源必须保证对外部需要或任务的完成，如果不能保证任务的完成，则需要采取各方面的措施，这是私营企业生产管理工作的重要一环，私营企业应充分挖掘，使私营企业的生产关系充分发挥效能。
3。私营企业的库存管理
私营企业的产品保持一定量的库存，是为了快速响应市场订货的需要。若没有库存，当用户订货时，还要等待很长时间，这样就会影响企业的声誉。因此，库存管理对私营企业的生存和发展具有重要意义。私营企业要制定合理的库存量和订货量，加强库存管理。
库存管理是指仓库储存的物料的管理。这里的物料主要是指材料、外购件和外协件等。这些物料从厂外运到厂内，进入仓库储存，然后根据计划和凭证按时、按质、按量进入生产过程，就是靠库存管理来实现的。所以，库存管理在企业内部物流管理中是一项重要的内容，它对保证物料供应、满足生产需要、合理储备、加速物料周转、节约物资使用、降低成本有着重要作用。4。生产工艺化原则
私营企业进行生产时，其生产系统表现为物流的运动。投入生产过程的被加工物料不是处于加工状态、装配状态，就是处于储备、搬运和等待状态。这样加工的物料经历生产系统各个生产阶段的全部运动过程就是物流。私营企业在进行生产管理时，就是要使厂内和生产车间内的物流实现科学化和合理化。
工艺专业化原则也称工艺原则，就是按照生产过程各个工艺阶段的特点建立车间。在工艺专业化的车间内，集中了同类型的设备和同工种的工人，对厂内生产的不同零件进行相同工艺方法的加工。
（1）工艺车间的两种形式
1完成某一工艺阶段的全部工种作业的专业化车间。如机（机械）加（工）车间、锻造车间、铸造车间、装配车间。这种车间的专业化程度较低。
2完成某一工艺阶段的部分工种或某一工种的工艺专业化车间。如车工车间、磨工车间、刨工车间、铣工车间等。这种车间的工艺专业化程度较高。
（2）特点
按工艺原则组成的生产单位，由于同类工艺设备和相同的工艺加工方法集中在一起，因而具有以下优点：
1对市场变化有较强的适度『性』。按工艺布置的设备多为通用设备，很容易创新产品，而且不需重新布置设备和工艺装备。
2由于集中了同类设备，便于充分利用设备和生产面积，提高了设备利用率。
3由于每个生产单位只进行同一种工艺的加工，这就便于工艺管理和工人技术水平的提高。
工艺专业化的生产单位，由于不能独立地完成产品或零件的全部加工任务，每一件产品都需要经过许多生产单位后才能完成，因而存在着以下缺点：
1零件在车间之间往复搬运多次，加工路线长，运输费用高。
2大量零件处于等待加工状态，生产周期长，流动资金占用量大。
5。私营企业的搬运管理
（1）便利搬运方面
1便于物料搬运的原则。停放的物料便于搬运，省时、省事。
2物料集中堆放的原则。
3物料体积大小适中的原则。
4最大搬运单位的原则。这样可以减少搬运次数。
5排除二次搬运的原则。要尽量避免二次搬运。
6托盘式搬运方式。
7拖运方式。用拖车运输，可以提高卡车的利用率。
（2）搬运自动化方面
1重力化原则。利用物体本身的重力运输、如滑道。
2机械化原则。尽可能利用机械设备运输。
3接力的原则。在一个搬运终点和下一个搬运起点之间，尽量避免再次装卸，减少中转环节。
（3）减少等待和空载方面
1协同工作的原则。
2均衡搬运的原则。
3钟摆方式搬运。将物料装在拖车上，用牵引车拖走，在卸车时，摘下拖车，迅速把另外的空拖车拉回原地，如同钟摆一样，牵引车在两点间不停地工作，以提高作业者和牵引车的利用率。
4定时搬运。通过定时搬运，集散所运物料，尽量消除空载，增加实际载量，以消除各搬运点的等待时间。
5提高运动转率的原则。
（4）提高作业效率方面
1排除潜在搬运的原则。排除由基本工人从事的搬运。
2减轻疲劳的原则。
（5）搬运路线方面
1合理配置的原则。防止交叉、混杂、不必要的搬运路线。
2直线的原则。物料要向一个方面流动，不要有往返运输。
3连续流动原则。物料要连续运输，不受阻。
（6）其它方面
1速度原则。尽可能加快搬运速度，缩短搬运作业时间。
2保护工件原则。搬运工件不受损。
3安全原则。
4减轻自重原则。要减轻搬运工具的自重。
5设备更新报废原则。
6标准化原则。要使搬运方法、机械、仓库等标准化，以提高搬运效率。
6。准时化生产和看板管理
准时化生产方式（just in tine；jit）是日本在二十世纪五十年代产生的。
每道工序的设备附件都设有两个存件箱，一个是上道工序已加工完毕、本工序准备加工的存件箱；另一个是本工序已加工完毕，准备下道工序随时须取的存件箱。只有最后一工序例外，当最后装配工序的工人从甲箱中取用一个零件后，同时从箱中取回一块取货看板，到上一道工序的乙箱中提取一个同样的零件，以补充甲箱中已使用的一件。与此同时，再从乙箱中取出一块生产看板交给第二道工序的生产工人，此看板的作用相当于一张生产通知单，第二道工序的工人在接到这块看板后，即开始生产这个零件，制成后补入乙箱中。在开始制造时，他又必须按同样程序从甲箱中提取备用加工件，这样反顺序进行，通过两种看板而把各道工序的生产按规定时间紧密联系起来。
私营企业实施准时化生产和看板管理，可以节省时间，减少无效的劳动，降低废品率。
生产管理可为私营企业带来良好的生产秩序，从而在wto中加快前进的脚步。
三、质量管理
质量就是企业的生命。在wto的竞争中，质量是首要要素。没有质量的保证就不会有任何希望来赢得国际商战。私营企业的质量管理也在wto的到来中受到了冲击。
质量的第一类定义是从商品满足规定要求或消费者潜在需要的角度考虑的；而第二类定义是从商品使用后带给社会的损失角度考虑的。换句话说，前者从受益的角度考虑；后者从受害的角度考虑，但其本质是统一的。
人们对商品质量的认识和理解是随着社会生产和经济发展变化的。在商品生产尚不发达、商品供不应求的社会经济条件下，物质需要占据主导地位，商品质量主观要强调内在质量。商品生产者和『政府』的首要任务是尽可能满足社会总需求，而在质量方面下的功夫远不如在产值产量上下的功夫大。因此，商品生产者既没有市场竞争的压力，而只需使商品符合较落后的技术标准即可，又可以不讲成本，无原则地提高原材料质量等级或零部件精度，以迎合消费者结实耐用的要求。这种质量观应适了当时社会经济的需要，但不利于商品经济的进一步发展，也不利于商品质量的改进和人们生活质量的提高。
1。商品质量的基本要求
商品质量的要求多种多样是因为不同的使用目的（用途）会产生不同的使用要求（需要），即使对于同一用途的商品，不同的消费者也会提出不同的要求。商品质量的基本要求归纳起来，可以概括为用『性』能、安全卫生『性』与环境要求、寿命、可信『性』、经济『性』、美观舒适『性』等方面。
2。质量形象
私营企业的形象与其产品的质量有着密切的关系。企业界愈来愈重视与消费者之间的沟通，以建立起自己的企业形象，深怕消费者不了解自己的质量，误解了自己的产品质量，而在市场上遭到冷遇和被封杀于货架之上。因此，质量树立了企业形象，用企业形象吸引了用户，促进了消费。
产品质量的好坏程度是由结构、材质、物理、化学和机构『性』能等综合体现为内在特『性』，同时也由产品的外观、手感、『色』彩、款式、造型等综合体现为外部特『性』。私营企业应设计和制造出适合社会需要的具有外在和内在特『性』的优良产品。
同时，按照观代市场营销学的观点来分析，服务是和产品满足社会需求的效益结合在一起的。从质量管理的观点来分析，服务是产品质量整体概念的一个重要组成部分。服务是指产品在消费过程中进一步满足需求的各种措施。所以消费者、顾客和用户，除了考虑产品质量各项功能外，还要求得到良好的服务，如果能得到良好的服务，即使产品质量上有些小的问题和不足也会给予谅解和容忍，不会损害产品的质量形象。否则，产品的〃微瑕〃也会引起很大的不满，从而损坏产品的质量形象。
从质量形成的全过程来看，企业的服务可分为销售前服务和销售后服务，所以，一个企业的服务质量形象如何，必须从销售前服务质量形象和销售后服务质量形象两部分来加以分析。
不仅如此，企业的〃质量〃形象也很重要。用户和顾客评价质量形象虽然常常从直接的产品质量和服务质量入手，但有时也根据企业某些其他状况来评价企业的质量，诸如，企业获得国家评奖的等级、企业的规模、企业的归属系统、企业的环境、企业人员的素质和管理水平等，从这些状况来推断企业的产品质量和质量形象，把这些要素归纳为企业整体形象。企业的整体形象是指用户和消费者对企业整体要素的印象和评价。企业的整体形象一般由两部分组成：一方面是企业内部良好的厂风，团结一致和创新精神，并由此所形成的企业凝聚力；另一方面是企业外部在长期生产经营上为社会所做的贡献，所取得的社会效益，所得到的社会各界的赞誉。
在世界竞争范围内，质量已成为了制胜之宝。
3。私营企业应塑造质量形象
《美国》周刊的一篇文章曾这样写道：〃在一个富足的社会里，人们已不大斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处。因此，商标和企业形象变得比产品和价格更为重要。〃这句话可以说是西方发达国家的真实写照。而且，同样也是我们面临着的变化。在过去生产力较为落后的自然经济条件下，在简单商品交换的条件下，企业形象和企业的质量形象表现为偶然『性』与不连续『性』，并随着市场上产品销售的紧缺和停滞而波动。随着商品经济的发展，商品交换作为一种社会活动根植于社会生活的每个角落，建立良好的质量形象已经成为私营企业一种长期的、连续的任务，已经成为企业能否立足市场、立足社会的条件。一个国家、一个地区，其商品经济越发达，市场竞争越激烈，那么树立质量形象的要求亦越迫切。因此，人们称质量形象是企业的无形财富和宝贵资源。企业质量形象建立的工作过程，往往包括四个相互衔接的步骤：调查研究、确定目标、策动传播、评价结果。
塑造私营企业质量形象是一项具有高度艺术『性』的和技术『性』的工作。这是因为企业面临着多种的消费者、顾客和用户，而且会遇到的问题又是错综复杂的，所以在沟通信息、交流信息、传播信息中就要充分利用一系列的组织方法和传播手段与技巧，通过连续不断、有步骤、分阶段地进行活动，才能树立起企业的美好质量形象，争得企业内外各方面的理解、信任和支持。这就要一套完整的、科学的工作程序，使企业在塑造自己质量形象上有步骤、有计划、有目的、有声有『色』地开展。
私营企业在塑造企业形象时要做好以下几个方面的工作。
（1）质量形象是私营企业公共关系的重要标志
质量形象将促进企业形象的建立，企业形象实质上是一种反映企业与公众之间联系程度和联系『性』质的标志。质量形象的提高，必然使企业形象也得到提�
