如何赞美别人-第9章
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〃兼听则明，偏听则暗〃，是唐朝名臣魏征的名言。本是用来形容封建帝王集思广益，听取各种意见，才能辨别是非曲直，治理好国家。但是，在我们赞美别人的时候，同样应该采取〃兼听〃的态度，〃偏听〃是不可能对一个人做出合理的赞美的。
1〃兼听〃才能明断
赵括长平之战折损赵兵40万，这个典故几乎是无人不晓。后人多半都将罪责归咎于赵括的纸上谈兵，事实真正的债主应该是赵王，确切的说，应该是赵王的〃偏听〃导致了剧的发生。
别有用心的大臣向赵王推荐赵括，称赞他是将门之后，熟读兵书、精通兵法，定能不负迎击秦兵的重任。随即又是赵括自己一番口若悬河的〃纸上谈兵〃，使得赵王对这个年轻后生也大为赞赏，听不进〃知子莫如父〃的赵奢的劝说，最终换下老将廉颇，派赵括带了40万赵兵去给秦人抗杀。
40万赵兵被坑杀，惨绝人寰。如果赵王能够〃兼听〃的话，把对赵括的各种评价综合起来，做出正确的决断，那么战国争霸，鹿死谁于还未得可知。赵王听信一面之词，轻下决断，最终换来了长平之败。
〃兼听〃能让我们辨别出一些虚假的赞美。因为赞美能给人带来好处，有许多人便会翻动三寸之舌，千方百计的制造和利用虚假的赞美以达到自己的目的。如果我们如赵王一样，〃偏听〃这种赞美，就难以做出正确的判断，造成不必要的损失。虚假的赞美可以使听者受到蒙蔽，无法真正看清被赞扬者的优点和缺点。比如，某厂正准备任命一个科长。在一次回家的路上，张三在和厂长的闲聊中对李四大加赞美，说他如何的办事认真，尊重上司，厂里的许多人都希望他能够当上科长。过了几天，王二又对着厂长如此般的说了一遍。这时，你若是厂长，该怎么办呢？因为平时李四在你眼中也表现得非常出『色』，是个做科长的料。如果这时轻下结论，那你就错了。原来这个李四在厂表现得如谦谦君子，却常在家里聚众赌博，张三、王二都是他的赌友。
尽管有很多人舌绽莲花，善于言辞，常用精美的包装，掩藏虚假的实质，给听者一种『逼』真的假象，但只要我们采取〃兼听〃的态度，便能看清其庐山真面目。
〃兼听〃除了能让我们揭穿虚假赞美的同时，也能让我们识破小人的谗言，给当事者以应得的赞美。
据说魏王派乐羊带兵攻打中山国，竟然久攻不下。平时跟乐羊有嫌之人乘机大进谗言，说攻无不克、战无不胜的乐大将军必有异心，因为中山国有他的儿子作人质，他很有可能会率军投降中山国。一年之后，乐羊灭了中山，班师回朝。论功行赏时，魏王给了乐羊一只精美的大箱子。乐羊还以为是金银珠宝，待回家打开一看，才发现竟是一箱大臣们底毁攻击他的奏章。
在这个例子中，魏王如果〃偏听〃一班朝臣的谗言，降罪于乐羊，就有可能酿成大错。可贵的是他在听了谗言的同时，也听了为乐羊辩护之言，两相参照，做出了明断。那一箱奏章，可以说是他给乐羊的最高奖赏。
三、〃敬请指教，不吝赐教〃
翻许多学术著作的编著者前言，总会看到最后印着〃敬请指教〃、〃不吝赐教〃的词语，这就是谦词。作为学术研究的专家，作者的水平是很高的，这种话多半是自我谦虚，甚至还自我赞扬之意。如果那个『毛』头小子不知天高地厚的真去〃赐教〃人家一番，那肯定换来的是对方的不屑。
所以，如果我们办公室来了个新同事，刚进门就对你谦虚的说句：〃请多多关照！〃你该怎么办呢？你是否就过去来一番指手划脚的关照？这种情况一般是不会有的。但到了较为〃高明〃的自谦时，处理不好往往导致不快。
贵有知己之明，才能使自谦者满意。一般来说，身份地位的差异，导致了处理自谦方式的差异。对于下级的自谦，领导可以泰然处之；同事的自谦，喜笑怒骂应付之；领导的自谦，则要小心谨慎之。
但是，总的来说，处理自谦可以自谦者说话含义的正反两个方面进行。要么就顺着自谦者的意思，肯定他的观点，然后再给予一定程度上的赞美。要么还可以反其道而行之，否定自谦者的观点，提出与之截然相反的观点。对于领导的自谦，顺接的较多。面对同事的自谦，反接的较多。但具体的使用什么方式，还得看具体情况而定。
有的时候，对方的自谦之语只是客气话，与具体情况并不一致。这种时候，最好用反接。
有的领导在开会结束的时候，总喜欢说：〃因为水平有限，谈得不够深入的地方，讲得不够透彻的问题，还请大家多提批评意见。〃对于这种情况，说话者多半为了表示谦虚的客套，反接应该的较有效，对说话者的观点进行否定。光否定了还不行，还得找出具体的论据来支持你的观点。比如，你可能某个问题你本来还不了解，但听了讲话后便恍然大悟了：另外你还可以赞美他说话的语气是如何的抑扬顿挫，如何的引人入胜；还可以称赞他能够做到理论联系实际，能够把死的东西说活，使听者受益匪浅。像这样既以同说者观点，又列举他自己都可能没发现的优点的赞美，对方一定喜欢听。反之，单纯的空洞的反接难以让自谦者获得一种心理平衡，反感你那干瘪的赞美。
另外就是顺接，也就是承认对方的观点，但承认以后并不能就此打住，还应该给对方予一点希望和鼓励。否则，对方虽然谦虚在口上，内心其实是大大的不快。
例如在一次朋友聚会上，你的豪饮使大家折服。同事小张过来跟你说：
〃我的酒量比你差多了，女同胞都不屑于我。〃
你可以有两种回答方式：
a〃当然啦！你看你一杯就晕了。〃
b〃当然啦！你看你一杯就晕了。不过酒可不是好东西，喝多了容易误事。你虽看我现在威风，呆会儿你嫂可要发威了。你小子文质彬彬，平时办公室的风彩都被你占了。〃
第一种虽然是事实，但一定惹得对方不高兴。它忽视了对方掩藏在话语后的一种心理需求。虽然，第二种回答的较得体，它在承认了对方观点以后，话锋一转，把对方的长处给显『露』了出来，使对方满足了人人不甘人下的微妙心理。
谦虚是中国人的美德，但同时谦虚后面人隐藏着令人捉『摸』不定的东西。要把握住这种东西并不容易。在应付别人的自谦时，一定要谨慎从事，站在对方的角度去想一想，粗枝大叶只会招致不快。
四、一切都是为了您
〃知己之明〃不但能让我们破解说话者的自谦，更重要的是能使我们看透一个又一个美丽的谎言。
走在大街上，可以说我们是走在阳光大道上。商家和明星都在极尽温情的对我们说：〃为了您……〃
回到办公室，老板〃含情脉脉〃的对你说：〃为了您……，您到车间去吧！〃
同事说：〃为了您……〃
下属说：〃为了您……〃
如果一个没有〃知己之明〃的话，便会心甘情愿的踏这样一个个温柔的陷阱。这时候，你是鱼，他们是姜子牙。
如果有〃知己之明〃的话，你很容易看到这句甜蜜的〃为了您……〃后面隐藏着多少潜台词。
商家：〃为了您（让我们赚到更多的钱），……〃
明星：〃为了您（我的银行存款位数），……〃
老板：〃为了您（我的丑事不被张扬）……〃
同事：〃为了您（我的奖金），……〃
下属：〃为了您（我的升迁），……〃
俗话说〃听话听音〃，别人的话在那余音哀哀，有〃知己之明〃的人，才能体会到其间的真义。
五、人类茶凉
弃政从商的张政委发现，最近饱的生意越来越冷清了，他怎么想也想不通。
想想二个月前，身为警队政委的他还前呼后拥的，跟三教九流的人混得也很熟，各种应酬多得简直没法应付。本以为凭着这一交际网，弃官经商，开家饭庄，不愁没有吃客，一定能四季发财。谁知道还没有一季，发财美梦就快幻灭了。
张政委冥思苦想，若有所司的骂了一句：〃人走茶凉，他妈的！〃
人走茶凉、没错。但真正的原因恐怕张政委永远也想不出来。老骂别人缺乏〃知己之明〃的他怎么会想到自己落到了今天，也正是因为缺乏〃知己之明〃。
在权力的光环下，张政委是灿烂的。各种人都来找他，寻求一杯羹。市民不敢得罪他，得罪了怕睡不好觉。商场需要他帮忙搞定商场的治安。平时他碰到的不是奉承，就是赞美。而今变了，环境变了，人们对他的脸嘴也就变了。
缺乏〃知己之明〃的张政委不明给他带来荣耀的只是他头顶上的权力的光环。当光环都消失了，他还幻想着用它给自己带来财富，这种事情每时每地都在上演。当别人恭维，赞美你的时候，你应该想一想，他到底是在乎你，还是在乎你身份或地位。没有〃知己之明〃的人，给自己带来的只能是〃人走茶凉〃的困『惑』与凄凉。
六、王婆卖瓜
缺乏〃知己之明〃的人往往会自吹自擂、自我夸诩。这种人，自视甚高，却为人所看不起。这主要原因恐怕因为与中国人喜欢谦虚的『性』格特征格格不入，这种行为便被看作是最愚蠢的行为而为人所不齿。
两个人交谈，都喜欢聊一些自己感兴趣和比较了解的事情。作为一个倾听者，看着说话者充分发泄了表现自我的欲望而产生的快感，也不可避免的被钩起一展风采的欲望。
说可以，但不可以过度。因为这个时候，对方是主角，你是配角，你不能把人家的彩给夺了。要是你在自吹自擂，不着边际的自夸，对方一定会呕吐的。
有〃知己这明〃的人，即使是说，也只是说对方所感兴趣的事和问题，这往往能博得对方的好感与赞赏。相反，有的人则老提民事，使对方索然寡味。所以，在这种时候，要牢记作为倾听者的你只是配角，要把自己淡出去，忘掉自己，谈对方感兴趣的事，提对方风光的事。即使你可能对他不太了解，谈的跟实际有些出入，但仍能博得对方的赞赏与感激。
如果为了表现自我，甚至跟对方在某问题上发生争执，那更是愚蠢的行为。
七、心知自然明，赞美本天成
倾听是赞美别人，但是如果不了解对方需要什么样的赞美，甚至〃哪壶不开提哪壶〃，这样的赞美不仅不会使人满意，还有可能招来对方的厌恶。见面时交谈的话题常常是了解对方的一扇窗口，所谓〃言为心声〃，通过倾听，我们可以了解到对方的『性』格，气质及相关情况，然后对症下『药』，保证让对方笑口大开。
人们交谈的话题，要么是其兴趣所在，要么其中有他值得炫耀的地方。透过话题我们可以分析出对方的深层心理。自信外向之人的心理往往很容易捉『摸』，他会把他的喜恶比较直接、比较明显的从话语中流『露』出来。而自卑的人则会比较隐晦，但当沉重的心理压郁也迫使他一吐为快，他的欲求也会由不同的方式曲折地反映出来。
1明明白白你的心
用心，用脑和用口的倾听是我们看透对方心思的有效手段。一般来说，那些单纯的，外向的、表现欲比较强烈的人，可以直接从所谈话题去了解他；如果是平时比较内向、深受压抑的人，我们可把话题展开，对其进行启发式的提问，从引导的方式探求其内心实质。这两种区分并不是绝对的，互相配合使用才更有效。
作为一个老板，在倾听员工谈话的时候，了解和掌握员工的『性』格心思，进而采取何种方式对其进行赞扬，鼓励其工作热情，以达到提高效率的目的，是非常重的。细心的老板，通过倾可以发现下面两类下属。
外向型员工：其兴趣和注意力倾向于客观世界，好活动，喜外出，热情，乐观，喜交际，爱团体活动，对社会好表现自我，喜欢发表自己的意见，能诚心接受批评和鼓励，慷慨大方，能够信任别人；但因热情和好表现自我而导致感情冲动，考虑问题不周到，举止浮躁，虚荣心重，同时往往不耐烦于琐屑之事。
内向型员工：一般不容易了解其意向，因为他常常沉默寡言，这源于他的敢感和害羞感，他大多时候说话声音轻细，以主观决定对事物进行判断，不愿发表意见，不易与他人合作，不愿参加团体活动，对社交不感兴趣，深居简出，踽踽独行，思想浪漫，自我�
