如何赞美别人-第10章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
辉阜⒈硪饧灰子胨撕献鳎辉覆渭油盘寤疃陨缃徊桓行巳ぃ罹蛹虺觯狨岫佬校枷肜寺晕夜鄣闱苛摇５钦庵秩硕杂谘芯俊⒓苹⑹榧恰⒓煅椤⑼臣频确乘隹菰甑墓ぷ鞲行巳ぁ�
明白了两种人的区别以后，主管人员对员工的表扬、赞美可以有针对的进行，以获取最好效果。比如对外向型的人，给其以挑战和竞争，激起其工作热情；对内向型的人，领导应该放下架子，以低姿态进入，温和的挑起其工作激情。
2眼观六路，耳听八方
上面说大凡人都包含在内向型和外向型之内。但现实生活中，单纯的内向或外向『性』格的人是很少见的，一般两种『性』格都兼而有之，主要看哪一个占的比重大，就显现出该种『性』格的特征。另外，影响人『性』格表『露』的因素除了两种的例外，外部环境也是一个很的方面。
外部环境条件能够作用于人的心理，从而显现出害怕、嫌恶、惊奇、愤怒、沮丧、得意、爱等不同的情绪，进而影响人的『性』格。如果我们在倾听别人说话人，能够做到〃眼观六路，耳听八方〃，充分的调动自己的眼睛、耳朵、嘴巴和大脑的作用，那么我们就能轻易的把握到对方的『性』格与脾『性』，做到〃知彼〃，从而达到〃赞无不胜〃的目的。下面我们就来分析一下人的情绪与心理的关系。
先来说爱。爱是人类得以生存发展的原始动力，它存在于社会的各个角落。我们要赞美别人，就是欲将爱播撒于他的心灵。这种爱的播撒，能激起对方的好感，在他心中也激起了爱的火苗，以达到我们的目的。
嫌恶则是与爱相反，如果说爱源于人接受的本能，那么嫌恶就是人拒绝的本能。倾听、赞美就是要打消对方的嫌恶之念，使对方的嫌恶化为爱，从而欢迎接受我们。
当你面临着一个得意的人时，他只有想发泄其自尊的本能。赞美他，就是去满足他表现自我，超越别人的欲望。这种人是一种自命不凡的人，赞美正合他的口味，而你那谦恭的倾听的样子最能满足他以自我为中心的欲望，利用好这种情绪，一般是不会〃拍〃错地方的。
如果你刚听完一个得意洋洋的人的谈话，接下来的是一个神情沮丧的人，那你得马上转换心态。你若不注意、轻意的去赞美这种人可能会引发他的自卑。不如你就谦让一 些，让对方在你身上寻找一点自尊和自信。
愤怒一般来自外部因素的刺激，你的倾听有助于你找到引发愤怒的因素。合理的对因素进行分析，对方将会视你为知音。
当你面对的是一个胆小的人，那你对他的评价可能就只有一个字……怕。由于怕，他会产生逃避的心理、逃避社会、逃避责任。对于这种人，赞美是必不可少的，因为他的怕，是源于他的懦弱和自卑。你的赞美可以消除他的自卑，给予他战胜困难的勇气。
最后一种人常表现出来的情绪是惊异，它能引发人好奇的本能。惊异往往是人对危险的警惕。如果一个人对你表示惊异的时候，就会对你特别关注。所以，倾听能让我们就对方所谈的话题提出深刻的见解，从而激起对方惊异的情绪。
学会怎样剖析人的各种情绪和『性』格，你就能洞悉对方心灵深处的秘密，用一定的方式去刺激对方情绪的释，使对方产生满足感。做到这一点，你定能在人际交往中挥洒自如。
美国前总统富兰克林初涉政坛的时候，曾碰到这样一伙事。在他竟选费城代表大会书记时，遭到一个会员的反对。但富兰克林最终赢得了选举。上任伊始，他便考虑应该用什么方法去对付那个反对者。如果以施惠的方法，人心难以满足，自己以后都有可能得受累于此。并且如果对方是小人的话，认为这是天经地义的事，接受了对自己还没太坏的影响；但如果对方是君子，则有可能从此看轻自己。思量再三，他决定找那个仅对手来谈一次话。在谈话中富兰克林了解到对方是一正直的人，并且也把对方的『性』格脾气『摸』了差不多。于是，他采取的方法不是施惠讨好对方，而是利用一个〃偶然〃的机会，向对方借了一本书，在归还时附送了一封感谢信。结果是当双方再次见面的时候，对方表现出了示好之意。
所以，在交际中猜透对方的心理，并合理的赞美去迎合这种心理，一定会受对方欢迎。
3一拍即合
通过倾听，了解到对方的『性』格，猜透了他的脾气，明白了对方需要什么样的赞美，就能一拍即合。
当你面对的是一个口若悬河，说起话来同连珠炮滔滔不绝的人，那么你可以初步判断他属于外向型。外向型的人一般不会控制自己的愤怒或掩饰自己的得意，他们以那特有的高昂的大嗓门向听者传达自己的思想。
与外向型的人交流，是一件很轻松、很容易的事。因为他本身就非常的擅长社交。他那富有感挚力的大嗓门再加上有些夸张的手势，使现场气氛往往很热烈，不过作为倾听者的你，千万得记住，此时他是绝对的主角，你是配角，你千万莫有争夺他光彩的意思，否则他一跟你较真，就有得你好受的。所以，当碰到有冲突的观点时，你最好保持沉默。
外向型的人比较单纯，说话办事不拘小节、因而很容易相处，也很容易看透他的内心。他会如机关枪一样毫不掩饰的将自己的观点和盘托出，敢说敢做，一般不会隐瞒什么事情。但是，外向型的人支配欲都很强烈，一般不喜欢听到你说〃不〃，当他的观点被你表示理解或接受时，他就会喜形于『色』，要是你再赞美他几句，他往往会忘了自己姓什么，这种人不喜欢你冗长枯燥的说教，轻松简洁明快的赞美他最乐于接受。
用一句话来概括外向型的人，就是爽快干脆，所以你对他也要爽快、干脆，拖拖拉拉、犹豫不决最容易让他难以忍受。碰到外向型的人，最好是竖起耳朵闭上嘴，即使你不问他，他也会告诉你他的喜好。这时只要你顺着他的意思，引出他得意光彩之事，往往能产生意向不到的效果。
一向精明的王先生非常生气，因为他最喜爱的一件的新外套被洗衣店的人熨了一个焦痕。他决定要找洗衣店的人赔偿。但麻烦的是那家洗衣店在接活时就声明，洗染时衣物受到损害概不负责。与洗衣店的职员做了几次无结果的交涉后，王先生决定面见洗衣店的老板。
进了办公室，看到高高在上的老板面无表情的坐在那，王先生心里就没了好气。
〃先生，我刚买的衣服被您身下不负责任的员工熨坏了，我来是请示赔偿的，它值1500元。〃王先生大声的说道。
那老板看都没看他一眼，冷淡的说：〃接货单子上已经写着'损坏概不负责'的协定，所以我们没有赔偿的责任。〃
出师不利，冷静下来的王先生开始寻找突破口。他突然看到老板背后的墙上挂着一支网球拍，心中便有了主意。
〃先生，您喜欢打网球啊？〃王先生轻声地问道。
〃是的，这是我唯一的也是最喜爱的运动了。你喜欢吗？〃老板一听网球的事，立刻来了兴趣。
〃我也很喜欢，只是打得不好。〃王先生故作高兴且一副虚心求教的样子。
洗衣店的老板一听，更高兴了，如碰到知音一样的与王先生大谈起网球技法与心得来。谈到得意时，老板甚至站起身做了几个动作。而王先生则在旁边大加称赞老板的动作优美。
激情过后。老板又坐了下来。
〃哎哟，差点忘了！你那衣服的事……〃
〃没关系，跟您上了一堂网球课。我已经够了！〃
〃这怎么行！小李，〃一个年轻人跑了进来，〃你给这位王先生开张支票吧……〃
一切就这么简单。
这位王先生可说是位察言观『色』的高手。一般来说，外向的人都比较喜欢运动。并且办事爽快，吃软不吃便。五先生正是看出了这一点，巧用心机，使洗衣店老板能够在别人面前一展风采，心灵获得满足的时候，什么话都好说。
4一把钥匙开一把锁
俗语说，一把钥匙开一把锁，知道了怎样应付外向型的人，并不意味着你就能去应付内向型的人。
内向型之人最大的特征就是寡言少语，他处理事情都是以低姿态进入。他外表温柔，文静，虽然不善言辞，但说出来的话却条理清楚，逻辑严密，很富有说服力。
内向型的人有点像一个隐士他把自己的一切深深的掩藏起来，要了解看透他真不容易，因为他对外界怀有强烈的警惕心，不轻想念别人，不轻易的赞美和抨击别人。他可以说是一个〃温柔杀手〃，他会谋杀你交流的激情，他不会轻易的表明自己的立场。对于你来说，他倒可能成了一个倾听者。如果此时你不考虑进行一下角『色』转换，让难以胜任的他继续担任主角，那你们的交流肯定是沉闷的。由于内向型的人不如外向型的人善于交际应酬，当面对陌生人时，常令他发窘。并且由于他的敏感，该拿主意的时候总是犹豫不决。但他却喜欢思考，外向型会头皮发麻的数字、理论等枯燥无味的东西他却可能会感兴趣。虽然他不喜欢虽人指挥和吩咐，但他却喜欢别人赞美自己，欣赏自己的长处，谈论自己感兴趣的话题。面对这种人，你就应该担当起主角的重任，用他感兴趣的事激起他的热情。当他把你当作知心人的时候，就会表现出他狂热的一面。
某单位新来了一位领导张总。新官上任，烧起了第一把火……召见手下各部属，进行人事调整。如果能给新领导一个满意的第一印象，以后的日子自然好过，因此被召见的人都作了充分的准备。但是，出于意料的是，那些员工满腔热情的进去，垂头丧气的出来。只有一个人例外。这人是公关部的谭某。
失意的同事马上围住了得意洋洋的谭某，向他求教被委以重任的玄机。
〃这或许都是一根别针的功劳吧！〃谭某故作神秘地说。
〃当我走进办公室的时候，发现那里几乎变了一个样。原来杂『乱』不堪甚至落满灰尘的书桌变得干净整齐，各件物品摆放地井井有条。再看到老总那严肃却又显得游余不定的脸，我便对他的『性』格和脾气有了几分把握，因此决定按方抓『药』，用相应的办法去应付他。结果不出我所料，我成功了。〃
〃老总是什么『性』格？你究竟用了什么方法？〃同事们迫不及待的追问道。
〃别急，别急，让我慢慢说给你们听。首先，老总的『性』格是内向型，这可以从办公室的变化和他的神态大致揣测出来，这种类型的人，一般都注意细节，爱干净、整齐。注意到这一点，我决定与他在这方面取得一致。向他问了好以后，我便坐了下来，接着我顺手从地上拣起了一根别针，把它放在桌上。老总看了那别针一眼，脸上『露』出了笑容。接着，在介绍我们部时，我列举了大量的数据以证明我们部取得的成绩，并对当前的形式作了一些分析。然后，我就高兴的出来了。〃
〃怎么我就没看到那根虽针呢？〃听完谭某的话，旁边一个同事自言自语的说道。
〃那根别针是我坐下去时扔的，你们当然见不到了。〃谭某笑着说。
看完这个例子，你一定很佩服谭某看人及随机应变处理问题的本事。你是不是也很想学会这一招？学会这一招并是很难，只要你平时待人接物时多长个心眼，多动动脑，你也马上会成为一个高手。
5满足虚荣
人生在世，谁没有一点虚荣，它源于人的天『性』，源于人希望出人头地，被欣赏和瞩目的心理。赞美他人，在很大程度上是去满足他的虚荣，使他在赞美声中感受到荣耀与超越。在社会生活中，面子问题很重要，当你给他面子时，他也往往会给你面子，问题就会变得易于解决。
尽管许多人不承认自己有虚荣心，但常常在无意中表『露』出了自己的虚荣。
古时候有一个人非常善于拍马。他阿谀奉承的过了一生，送无数的高帽子给办戴。死后到了阴间，阎王亲自审问他。
〃你这人活了一世，只懂阿谀奉承，让人不思进取，实在是罪该万死。来啊，把他给我打下十八层地狱！〃阎王怒气冲冲的吼道。
〃慢着〃，那人不慌不忙的说道，〃小人是该死，但小人奉承的都是那些有虚荣心的人。像大王您这英明神武、铁面无私、没有虚荣心的人是不会接受小人的高帽的。〃
〃海，还算你有眼！〃阎王拈着胡须哈哈大笑着说，〃你投胎去吧！〃
连阎王都逃不过一〃劫〃，又有几人能�
