现在,发现你的优势-第19章
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纪念朋友而入行（顺便提一下，今天，尽管成就斐然，她却认为，如果她能重新选择，她很可
能会当企业家，而不干法律）。你也许需要用同样的方法来寻找你的领域
——倾听内心的渴望，
识别自身动机。如果你感受不到强大的拉力，你就应在学校或就业的头几年里试几回，用排除
法来聚焦。
这就是为什么我们说，优势识别器并不能把你领进合适的领域。知道自身标志主题未必能
帮助珍妮和琳达寻找各自的领域，因为虽然她们的领域各不相同，她们的主题却十分相近。你
也一样。你的标志主题不一定能帮助你在零售商、律师，甚至木匠之间作出选择。它们的真实
作用是帮助你在你所选择的领域里充分发挥。
分工
在分工方面，优势识别器可以给你更多帮助。我们的研究工作发现，在同一工种表现出色
的人确有一些相似的主题。例如，我们访问过的很多记者的五大主题中往往有
“适应
”主题。由
于职业原因，他们常常今天不知道明天会到哪里去。周一晚上，他们可能在纽瓦克机场的华美
达酒店外，冒雨等待采访一次空难的幸存者；周二早晨他们又回到办公室，赶完一篇关于利率
上调的影响的文章。我们有些人会因题材、气氛和地点的不断变化而头晕目眩，但是具有
“适应
”
主题的人却会因此而意气风发。突发事件是他们的家常便饭。
我们研究的很多医生，无论什么专科，都有
“排难
”的主题。每天他们都要面对求助的病人。
他们必须对每个病人的现时需要作出反应，而且他们深知，无沦他们如何努力和体贴，总有更
多的病人来求医。若不是他们的才干使他们从病人的康复中或从病人对不治之症的逐步默认中
获得巨大满足，他们的工作就会成为一种没完没了的折磨。
同样，我们发现很多教师具有
“伯乐
”、“体谅
”和“个别
”等主题，并用它们来有效地帮助学
生学习。我们访问的销售人员常有
“统率
”和“党争
”这两大主题，使他们善于对客户据理力争或
巧
言相劝，并与同伴展开业绩竞赛。
尽管我们有上述发现，但我们劝你不要轻易在某一特定主题和特定分工之间简单地画上一
根直线，因为我们的访谈研究表明，成千上万具有不同主题组合的人在同一岗位上表现同样
出色。
史蒂夫
·S和维多利亚
·S两人都是成功的企业家，但史蒂夫的五大主题是
“竞争
”、“分析
”、“战
略”、“理念
”和“前瞻
”；而维多利亚的五大主题是
“体谅
”、“伯乐
”、“排难
”、“回顾
”和“公平
”'，
为什么他们的主题组合如此不同，却在相同的岗位上都有出色表现呢？答案在于他们根据各自
的标志主题来调整他们的角色。
史蒂夫经营一家名叫
“Icebox”（冰柜）的互联网公司，生产网上销售的卡通短片。他的特殊
才干在于向影片导演和风险投资人展示他对未来的设想，并劝他们解囊投资。他的商务模型并
不完全，影片内容（在本书写作的当时）还在导演构思中，动画生成技术尚未成熟。但是，他
兴致勃勃地用这些未知数编织成为一幅赢利的动人图景。他建立了一支称职的业务主管和经理
人队伍，继而腾出手于自己喜欢的事。
维多利亚经营一家有
12年历史的公关公司，本部设在伦敦，资产达
700万美元，其服务对
象是全方位的连锁酒店，如四季酒店和瑞士酒店等。她承认自己不是一个战略型的企业家，更
愿把战略决策交给当过银行家的合伙人负责。她自己则主抓日常骨理，包括挑选新员工，为他
们分派合适的工作，了解他们的学习需求，倾听他们的问题。在这样的分工下，她可以充分运
用她的五大主题，即使不是全部，也是大部分。结果，她
40名员工表现出色，事业蒸蒸日上。
。
如果要史蒂夫做维多利亚的工作，他会一败涂地。同样，维多利亚也不会喜欢史蒂夫的角
色。但是，他俩都是出色的企业家。
。
约翰
·F是美国航空公司的飞行员，驾驶波音
737飞机。贾尔斯
·R是法国航空公司的飞行员，
驾驶波音
767飞机。约翰的五大主题是
“公平
”、“和谐
”、“回顾
”、“伯乐
”和“交往
”；而贾尔斯的
五大主题是
“公平
”、“和谐
”、’‘纪律
”、“责任
”和“学习
”。“公平
”与“和谐
”这两大主题是两人共有
的。如果你考虑一下一名民航机长负有的责任，这种情况就不难理解。
“公平
”主题使他们平等
地对待每个乘客，并严格执行所有的安全措施，而不管一些常客如何不满。
’‘和谐
”主题使他们
与副驾驶保持共识，并随时化解分歧，从而顺利完成飞行任务，
那么他们的其他主题呢？它们发挥什么作用？约翰的
“伯乐
”、“回顾
”和“交往
”主题将他引
向一个很特殊的方向：他成为了一名教师。他的正式头衔是机长飞行教官，负责训练机组人员
驾驶新型的波音
737一
800客机。在这个岗位上他不仅充分发挥其
“交往
”和“伯乐
”主题，与学
员建立良好关系，并帮助他们学习；而且得以有效运用他的
“回顾
”主题。很显然，对飞行员来
说，
最好的训练方法是案例教学。约翰说：
“每两周，都有
100名飞行员来此受训。我讲的主要是如
何在各种他们可能遇见的情况下操纵飞机。我会引用许多其他飞行员排障和恢复动作欠佳的例
子，同时告诉他们如何做得更好。我们飞行员非常关注过去和历
史，这是我们学习和进步的重要方式。
”
贾尔斯的另外三个土题
“纪律
”、“责任
”和“学习
”则起到不同的作用。贾尔斯喜爱飞行，说
得更准确些点，他喜爱着陆。他深知，作为一名机长，他负有重任，要使机上所有乘客安全到
达目的地。因此，每次飞行，他都关注每一个细节，特别是着陆，并引以为豪，使飞机完美降
落，以至于乘客觉不出轮子已着地，那是他最得意的事情。虽然他很少因动作准确而得到感谢，
但他知道，用飞行员的话说，他又
“出溜下来了
”。
这是
“贵任
”和“纪律
”这两个主题的作用。他的
“学习
”主题又怎么样呢？我们发现，贾尔斯
除了学习飞行技术的细节之外，并没把这个主题用在本职工作上，而是用在大量的飞行间隔时
间。他手不释卷，钢琴和管风琴都弹得不错，还学会了德语和西班牙语
‘．为什么这样做？
“不
为什么。我学东西不一定要派什么用场，只是因为我喜欢学习，喜欢掌握新的技能。
”
上述例子告诉我们，无论什么分工，都有许多不同的途径通往卓越。表面上，某些主题似
乎与某些岗位相配。但是如果你的个别主题第一眼看来与你的分工不配，并不一定说明你摸错
了门。
我们对于人的优势的研究表明，
“只要下决心，你就什么工作都能做好
”的说法不仅十分极
端，而且极端误导。但是，我们通过研究认定：无论你决心做什么，只要你能适当安排自身工
作，使你的标志才干在大部分时间里得到充分发挥，你就会取得最大的成功。我们希望，通过
揭示你的标志主题，我们就能帮助你安排好你的工作。
第六章管理优势
“菲德尔
”，萨姆
·门德思，
菲尔
·杰克逊
循序渐进
“菲德尔
”，萨姆
·门德思，菲尔
·杰克逊
“他们的成功秘诀何在？
”
要避免成为一个失败的经理，有很多办法。你可以提出明确的要求；可以强调员工的工作
目的；可以及时纠正员工的错误；还可以在员工做得对时予以鼓励。你如果经常这样做，而且
做得好，就不会成为一个失败的经理。
然而，仅仅这样做并不一定会使你成功。要成为一名优秀经理，将员工的才干化成为能产
生效益的强大优势，还需要一个关键因素。如果没有它，无论你怎么样勤于提出要求、传达目
标、纠正错误或表扬先进，你都不可能达到卓越。这个关键因素就是
“个别化
”，请看下例：
拉尔夫
·冈萨雷斯是美国最火爆的家电零售商
Best
Buy的分店经理。几年前，他受命整顿设
在佛罗里达州海厄利亚的一家陷入困境的分店。他充满激情，善于创新，而且长得颇像年轻时
的菲德尔
·卡斯特罗，令人过目不忘。为了给他的员工一种归属感和信心，他将商店命名为
“革
命商店
”，并把每个员工都称为革命者（鉴于佛罗里达州南部反卡斯特罗的情绪强烈，这个决定
相当大胆，但取得了很好的效果）。他起草了一份革命宣言，并要求他属下的一些项目小组人员
身着军装。他在休息室挂满了各种业绩数据，并有意对员工的点滴进步给予夸张的赞扬。为了
强调到处都有佳绩，他发给每名员工一个哨子，要他们一看到任何员工、主管或经理有
“革命性
”
举动就大声吹哨。如今店中经常哨声大作，甚至盖过了喇叭里正在播放的鲍勃
·马利的
CD。商
店的业绩数据印证了哨声：无论用什么数字
——销售额增长、利润增长、顾客满意度或员工保
留率
——海厄利亚分店都是
Best
Buy公司业绩最好的分店之一。
然而，令人惊奇的是，拉尔夫在接受访问时并未将他的成功归于
“革命
”、吹哨，甚至他与
年轻卡斯特罗的相似之处。相反，他说：
“说一干，道一万，关键在于了解员工。每来一个新人，
我都会先问：
‘你爱跟人打交道，还是跟盒子打交道？
’换句话说，这人是喜欢与顾客攀谈，还
是喜欢摆放商品，令其有呼之欲出之感？如果他回答爱见人，我就会继续观察他。如果他天生
爱笑，我就派他做收银员或到客户服务部去工作。如果他善于推销，我就派他在铺子最忙的时
候向顾客演示我们复杂的新产品。我还会观察他们喜欢什么样的管理方式。目前我手下有一个
商品经理，他希望我行事果断，要求严格。他自己就是这样一个人，所以希望我也这样。我手
下还有一名库房经理，他要求完全不同。他总希望我把我的想法讲得非常明白，而且说明我们
做一件事的理由。我不断观察，继而了解每个员工。否则，他们都不会好好干。
”
在偏僻的南佛罗里达州歇默无闻地辛勤工作着的拉尔夫
·冈萨雷斯只是进行个性化管理的
诸多优秀经理之一。访谈中，我们在工厂、销售部、病房和董事会中发现了成千上万像他一样
的
人。实际上，无论我们往哪里看，无论环境如何平淡无奇或光彩照人，我们所研究的优秀经理
都热衷于个别化。
因《美国丽人》一片而获奥斯卡大奖的年轻导演萨姆，门德思对英国《独立报》记者讲述
他的成功秘诀：
“我不是大师级的导演，也不是导师。，我只是一名教练。我没有固定的方法，
每个演员都与众不同。在拍片现场你应在他们身旁，轻拍他们的肩膀说：
“我同你站在一起，我
非常清楚你的工作情况。
”……凯文
·佩西喜欢用手机对他的代理人或别的什么人开玩笑，做模
仿秀，一直闹到开机。越放松，他越高兴，越不去想他正在做什么。驾你说
’开拍
’时，他会立
即进入角色，松弛令他的表演自然。所以你对凯文说：
‘给大家学一学沃尔特，马托。
”安妮特
·
贝宁则不然。她在开拍前半小时总在听随身听。她会离开拍摄现场，静下心来，听片中人物喜
欢听的音乐
……我的绝招就是与每个人接触，努力了解他们的行为模式。
”他一语破的：
“我对
他们每个人说的话应能说到他们心里去。
”
曾六度在
N
BA总决赛中夺冠的芝加哥公牛队的教练菲尔
·杰克逊在转会到洛杉矶湖人队
时，随身带去了他在芝加哥公牛队中屡试不爽的方法
——禅宗哲学、打坐静思和三角进攻体系。
他还带书
——每个球员一本，而且各不相同。他给年轻的超级明星科贝
·布赖恩特带的是保罗
·
贝蒂写的《白孩子夏菲尔》，因为他觉得书中所讲的一个在白人社区中长大的黑孩子的故事与自
幼在费城郊区长大的科贝的经历不谋而合。他给世界知名的篮球明星之一沙奎尔
·奥尼尔带的是
弗里德里希
·尼采
