职道-赢在起步的60个细节-第9章
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多！所以有句这样的古训：吃亏是福。
“礼貌”是“虚伪”的但是必需的
小张是学英语专业的，这天上司让他起草几封简单的英文信函，小张很快就写好了。她对自己的水平相当自信，希望上司看过他起草的这几封信后，对自己刮目相看，让自己干具体业务，别老是这样一天到晚打杂，上班几个月了还没干过什么正事。
“你这几封信都有毛病。”上司指着小张的草稿说：“你这几个日期的写法都犯了一个同样的错误，Dateline有美国式和英国式，用哪一种都可以，但必须统一。你要么用美国式，像 Dec 23； 2001；你要么用英国式，像23rd Dec ； 2001，或者23rd Dec； 2001，但不能混合用。”
小张承认上司说的有道理，但多少有鸡蛋里挑骨头的味道。
“特别是月份也不能简写，像Dec，你必须全部拼出来December，否则是对对方不尊重，是一种没有礼貌的表现。”
小张嘴上虽没有反驳，但心里认为自己没有错。为了加快打字速度，人们对英文逗号等标点符号和月份的拼写越来越简略，这是一种趋势，作为一种商业交往，像这样简写很正常，没有必要这样墨守成规。
应该说，小张的看法有一定的道理；在各种场合将December 略写为Dec已经很普遍了，因为语言本身也在吐故纳新，所以，从语法上看这已不是什么问题。
但是，尽管这种写法在语法上已经不算什么错误，但在礼貌上还是有问题。礼貌是什么？礼貌就是你给了对方一种他被你尊敬的感觉；如果你在一封二三百字的短信里，用了那么多简拼略写，对方就会产生一种被你应付的感觉，所以，你这封信是不礼貌的。
一些职场新人总觉得这种礼貌是一种虚伪，没有什么实际意义；比如，同事之间天天见面，为什么年轻的见了老同事就一定要打招呼？它有什么实际意义？没有实际意义，不就是一种虚伪吗？但如果你站在老同事的立场来看，年轻人见面连个招呼都不打，那是一种目中无人的表现：在平时的工作中，我给了你那么多指点和帮助，可你对我一定敬意也没有，真是太没教养了，太狂忘了！如果作为职场新人，你给了老同事这么一种感觉，那将来双方的关系就可想而知了。
的确，现在人们沿用的许多礼仪，实际就是过去人们所定规的一些程式化的东西，在现代职场上很难说它们有多少实用性和先进性。比如，早上见面，你的同事对你说声“早！”这对你不见得有什么实际意义，但是，当对方跟你打过招呼后，你毫无反应，那又会是一种什么后果呢？如果对方只是在你背后说你“不懂礼貌”、“这人够呛”等，那算是很大度了；如果他在工作中不配合你，甚至在暗中给你下套那也不足为奇。
作为职场新人，你现在已经不是学生了，所以你就得适应职场上的礼仪，做到举止得体；也许，有些“得体”就是一种虚伪，但你也得跟大家一样的虚伪！如果在办公室等公共场合，你举止不得体，就没有人愿意与你交往；如果大家都不愿意跟你打交道，你在职场就会被边缘化；一旦被同事和客户边缘化，变成孤家寡人，那你在职场就没有什么前途可言。因此，在现代职场，不管你适不适应，你都得遵守它现有的各种礼仪；作为一个白领，或者作为一个完全的社会的人，你都得遵守这个社会的礼仪和规范，因为如果没有这些礼仪和规范，那整个社会就会失去秩序。
当然，现在日常的礼仪规范也并不是一成不变的，它们也在随着时间的迁移它们也会有变化，比如你现在见了长辈就不必作揖下跪了，但是，作为白领，特别是职场新人，在尊守礼仪规则方面，你还是相对保守点为好，因为你的上司和同事毕竟年纪都比你大，他们的观念不一定那么“时尚”。
在细小的事情上也必须讲信用
有一天，小许不记得下楼去买个什么东西，钱包里没零钱，便口开跟旁边的谢娜借了一元钱：“借我一元钱，明天还你。” 过后，小许就没有把这一元钱当回事了。昨天，他想起要交手机费时，又发现钱包里现金不多了，于是，又开口向谢娜借一百元钱；让他万万没想到的是，谢娜冷冰冰地对他说：“我可以借你一百元，但是，第一，你先把那一元钱还给我；第二，为这一百元写个借条。”
当时，小许恨不得从自己办公的六十八楼跳下去，他感到这是对自己人格的最大侮辱！他不明白谢娜为什么这么小气和冷酷！
谢娜也许小气，也许冷酷，但小许没明白谢娜之所以对他那么小气和冷酷，就是因为他在谢娜那里已经没有信用了。
在小许看来，这年头一元钱根本算一回事，如果是掉在地上的钢蹦，他可能都懒得弯腰去捡，因此，没有按时还谢娜那一元钱，不是他身上没零钱，而是他根本没把这事放在心上。但在谢娜看来，这不是一个钱不钱的问题，而是一个讲不讲信用的问题。（当然，谢娜让小许当众下不了台，这种做法无论如何有些过份，但那是另外一个问题。）
“借我一元钱，明天还你。”不管钱多钱少，这是一份承诺。即使是一块钱，它也有个信用问题。在现代职场上，人们对白领有更高的信用等级要求！
作为职场新人，在你刚进公司的那天，你在心里可能多少有些紧张和不安：我的顶头上司到底是个什么样的人，我的同事是些什么人；其实，与你的心情一样，你的上司和同事也一样有些紧张：新分配来的是个什么样的人，他性格好不好，他能不能尽快接手工作，分担我们的一些业务；因此，从你上班的第一天起，你的上司和同事就开始注意你的一举手一投足了。
你的同事们通过你日常的言行，悄悄地了解你的性格、行为方式、常识、知识、理解能力、判断能力、创造能力，等等，开始对你的能力和为人作出他们自己的评价。
由于大学里的同学都是哥们姐们，讲究的就是“义气”二字，很少关注信用问题，所以，不少职场新人受惯性的作用，不太注意信用方面的问题；也许你并没有意识到，从你从进入办公室的第一天起，你的上司和同事就在有意和无意之间，像收集商场里的打折优惠券一样在收集你的信用，给你做信用评估。你的信用记录像优惠券一样分红黑两种被你的上司和同事们收集。当这些信用优惠券积累到一定数量的时候，你的上司和同事就会自动要求兑现。
对于有些人来说，他们专门喜欢收集别人黑色信用优惠券。他们平时在心里默默记下了你做错的事情，但是他们从来不对你说什么。比如，你喜欢喝咖啡，但是从不往咖啡机里续水，他给你记下一笔；不久，你事先没打招呼就拿他的小型计算器使用，又被记下第二笔；你子今天迟到了，他也记下来了……他的优惠券记账本总是记得满满的，一旦他与你发生争吵，他就会把你的黑色记录被和盘托出，让你狼狈不堪，或者汇报给上司，让你吃不了兜着走。
当然，你的红色的信用记录也同样被上司和同事收集，一旦有晋职加薪的机会，他们同样会自动地为你兑现。上班时间不迟到、约会守时，即使只借人家5毛钱也按时归还，等等，无论做什么事，无论在什么情况下，都说话算话。通过这样的积累，你的信用也就在无形之中建立起来了。
一般来说，你一开始给人家的是“最初的印象”；但这些“最初的印象”，慢慢地就会积淀成同事给你的评价。所以，作为职场新人，在进入职场的那一刻起，你就应该清楚地认识到自己的信用问题，从一开始就要注意自己的言行，珍惜自己的信用；你要避免人家对你先入为主，产生成见，因为以后你要改变人们对你的成见是很困难的。因此，即使是一元钱，既然你说了是借，而且说好是明天还，那么，你不仅要还，而且一定要在明天下班之前还。如果不注意这一元钱的信用，那么，你的信用可能在上司和同事那里连一元钱都不值。又比如，你定了时间与人约会，不管你是有意还是无意你迟到了，只要一次不守时，你在对方那里可能就一点信用也没有了，因为生意场上最忌讳不守时，不守时就意味着轻诺。
你在职场的信用，就是你在人生银行的存款；你存的越多，你的机会就会越多；而这些机会往往让你在事业上事半功倍！
机会常来自额外的工作
小苟是市场部的，这天，由于客服部的人工作推诿，让一个客户非常生气，将事情从客服部闹到了市场部；为了处理这个客户的投诉，小苟跑前跑后总算把问题给解决了。但是，这件事不仅惹得客服部的人不高兴，也让遭到了市场部同事的嘲讽，说她这么卖力是为了“大红包”。
很多时候，你费力地去做一些份外的工作，确实像是在做无用功，但从长远看，这种“无用功”对于职场新人是非常有益的，因为这种“无用功”实际上是一种“积累”，而这种“积累”是非常宝贵的，因为只要你有心，它们也可以积腋成裘；如果你什么事都做，什么苦都吃，那么，这些“积累”就会在你身上慢慢积淀成经验，积淀成智慧，积淀成能力，于是，你就比一般的人机会更多，进步更快。比如，你喜欢帮助有困难的同事，久而久之你就会“积累”许多朋友；当你自己一旦遇到困难，那些你“积累”的朋友就会自动来给你帮忙。所以，作为职场新人，你不能小看这种“积累”，因为“积累”永远都在“积累”。很多时候，分外的工作对于你来说是一种考验，如果你把它作好了，那你能力也就得到了体现。
作为白领，你肯定希望自己人生价值最大化；人生价值要最大化，那你要从小事做起，从现在做起，否则，它仅仅只存在于你的大脑之中，最后流于空想。作为一个白领，你个人价值最大化的目标应该与你所在的企业的目标是统一的。作为企业，它的首要目标当然是利润最大化；而要实现这个目标，企业必须通过向社会提供优质的产品或服务，从顾客那里取得利润，使自己发展壮大；企业发展壮大了，它就会向员工提供良好的工资福利待遇；可以说，企业越兴旺，员工的工资和福利越多；反之亦然；所以，企业依赖员工的努力工作，而员工则通过企业的兴旺发达使自己的价值最大化。因此，企业和员工的目标在本质上是一致的，所以，作为白领，你只有通过主动和努力的工作，为企业创造最大价值，你个人的价值才能实现。如果没有企业这个平台，你个人直接去实现所谓“价值最大化”是不现实的，除非你自谋职业，不做白领。
每个白领工作的首要目标当然是薪水！现代社会是一个商业社会，一切都讲“等价交换”，如果没有钱，你就无法生存，因此，“工作就是为了赚钱”，这种说法天经地义。但是，作为一个白领，你工作仅仅是为了赚钱吗？如果你工作仅仅是为了赚钱，那么你的工作与那些妓女有什么区别呢？因此，作为现代意义上的白领，不管你是否意识到，你工作的目的绝对不是仅仅是为了赚钱！
即使望文生义，在“工作”的“作”字中，含有“创造”的意思，也就是说，你在工作过程中，不仅你的躯体在“作”，而且你的大脑或精神也在“作”；你工作是为了创造一些新的价值。所以，你工作不仅是为了自己，也是为了他人，为社会作贡献。
一个公司是一个团队，你的工作质量实际都在影响着同事们的工作质量，所以，你必须把自己的工作做得最好；当你把你的工作做得最好时，实际上就是给你的同事作出了贡献，使他也能够把自己的工作做得最好；这样，整个公司的产品就做到了最好，这样，你就为这个社会做出了贡献，这个社会因你的工作而进步，社会越进步，你的生活也就越有意义。
“等价交换”是现代商业社会的一条基本原则，但一些职场新人生呑活剥，将它简单地将“等价交换”的原则运用到自己的工作中来，认为老板给你多少薪水，你就给老板干多少活，这样，你在无形中把自己当作了一匹拉磨的驴，主人喂你多少草料，你就拉多少圈磨。
对于白领来说，你所在的公司并不是一手交钱一手交货，进行等价交换的农贸市场；它是一个你实现自我价值的平台：你通过自己积极主动的工作，为企业作出贡献；企业通过你的工作取得了效益，因此，它除了给你报酬，还给你提供了机会，让你实现自己的理想。所以，如果你对工作总是采取一种应付的态度，能少做多少就少做多少，能躲避就躲避，敷衍了事，采取“等价交换”的原则对待自己的工作，那么，企业也就不会给你机会，你只能永远原地踏步。敷衍工作实际就是敷衍自己。
确实，小苟没�
