现代物流学-第38章

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国国家标准　GB/T　16505。2…1996）的《信息处理系统——开放系统互连文卷传送、访问和管理第　2部分：
虚拟卷存储器定义》、ISO　3788：1976（国际标准化组织公布，现已成为我国国家标准　GB/T　6550…1986）
《信息处理交换用　9磁道　12。7毫米宽　63行/毫米调相制记录磁带》等。　

6。物流信息系统开发标准
9…6　



对物流信息系统的需求分析、设计、实现、测试、制造、安装检验、运行和维护直到软件引退（为
新的软件所代替　
）等建立起标准或规范，如过程标准　
（方法、技术、度量等　
）、产品标准　
（需求、设计、部
件、描述、计划、报告等　
）、专业标准（职别、道德准则、认证、特许、课程等　
）以及记法标准（术语、表
示法、语言等）。目前有关的标准有　
ISO　5807（国际标准化组织公布，现已成为我国国家标准　
GB/T　
1526…1989）的《信息处理　
——数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文
件编制符号及约定》、ISO　8631：1986（国际标准化组织公布，现已成为我国国家标准　
GB/T　13502…1992）《信
息处理——程序构造及其表示的约定》、ISO/IEC　10165…1：1993（国际标准化组织公布，现已成为我国国家
标准　
GB/T　17175。1…1997）《信息基础开放技术互连——管理信息构造第　
1部分：管理信息模型》等。　


7。物流信息安全标准
为防止或杜绝对物流信息系统（包括设备、软件、信息和数据等）的非法访问（包括非法用户的访
问和合法用户的非法访问）而制定的一系列技术标准，如物流信息系统中的用户验证、加密解密、防火
墙技术、数据备份、端口设置、日志记录、病毒防范等，当前我国的有关标准有　
GB/T　18019…1999《信
息技术——包过滤防火墙安全技术要求》、GB/T　18020…1999《信息技术　
——应用级防火墙安全技术要
求》、GB/T　15277…1994《信息处理　
——64bit分组密码算法的工作方式》、GB/T　15278…1994《信息处理　
——
数据加密物理层互操作性要求》、GB　17859…1999《计算机信息系统　
——安全保护等级划分准则》、GB　
15851…1995《信息技术安全技术——带消息恢复的数字签名方案》等。　


8。物流信息设备标准
对交换机、集线器、路由器、服务器、计算机、不间断电源、条码打印机、条码扫描器、存储器、
数据终端等一系列物流信息设备所制定的通用标准和技术规范，现有的标准如　
GB/T　15533…1995《信息
处理系统——小型计算机系统接口》、GB/T　14715…1993《信息技术　
——设备用不间断电源技术条件》、　
GB　9254…1998《信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法》等。　


9。物流信息系统评价标准
对物流信息系统产品进行测试、评价的统一规定和要求，现有的标准如　
GB/T　17544…1998《信息技
术——软件包质量要求和测试》、GB/T　17917…1999《商场管理信息系统基本功能要求》、GB　15532…1995
《计算机软件单元测试》、GB　13423…1992《工业控制用软件评定准则》、GB/T　16260…1996《信息技术软
件产品评价质量特性及其使用指南》等。　


10。物流信息系统开发管理标准
对物流信息系统开发的质量控制、过程管理、文档管理、软件维护等一系列管理工作所制定的统一
标准，现有的如　
GB/T　16680…1996《软件文档管理指南》、GB/T　12505…1990《计算机软件配置管理计划
规范》、GB/T　14394…1993《计算机软件可靠性和可维护性管理》、GB　/T　8567…1988《计算机软件产品开
发文件编制指南》等。　


9。1。4　物流信息管理
物流信息管理就是对物流信息资源进行统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、
传递和应用的全过程进行合理控制，从而使物流供应链各环节协调一致，实现信息共享和互动，减少信

9…7　



息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户关系，最终实现信息流、资金流、商流、物流的高度统一，达
到提高物流供应链竞争力的目的，其主要内容如下：　


9。1。4。1信息政策制订
为了实现不同区域、不同国度、不同企业、不同部门间物流信息的相互识别和利用，实现物流供应
链信息的通畅传递与共享，必须确定一系列共同遵守和认同的物流信息规则或规范，这就是物流信息政
策的制订，如信息的格式与精度、信息传递的协议、信息共享的规则、信息安全的标准、信息存储的要
求等等，这是实现物流信息管理的基础。　


9。1。4。2　信息规划
即从企业或行业的战略高度出发，对信息资源的管理、开发、利用进行长远发展的计划，确定信息
管理工作的目标与方向，制订出不同阶段的任务，指导数据库系统的建立和信息系统的开发，保证信息
管理工作有条不紊地进行。　


9。1。4。3信息收集
即应用各种手段、通过各种渠道进行物流信息的采集，以反映物流系统及其所处环境情况，为物流
信息管理提供素材和原料。信息收集是整个物流信息管理中工作量最大、最费时间、最占人力的环节，
操作时注意把握以下要点：首先，收集工作前要进行信息的需求分析。明确了解企业各级管理人员在进
行管理决策和开展日常管理活动过程中何时、何处以及如何需要哪些信息，确定信息需求的层次、目的、
范围、精度、深度等要求，实现按需收集，避免收集的信息量过大，造成人、财、物的浪费，或收集的
信息过于狭窄影响使用效果等。其次，收集工作要具有系统性和连续性。要求收集到的信息能客观地、
系统地反映物流活动的情况，并能随一定时间的变化，记录经济活动的状况，为预测未来物流发展提供
依据。第三，要合理选择信息源。信息源的选择与信息内容及收集目的有关，为实现既定目标，必须选
择能提供所需信息的最有效信息源。信息源一般较多，应进行比较，选择提供信息数量大、种类多、质
量可靠的信息源，建立固定信息源和渠道。第四，信息收集过程的管理工作要有计划，使信息收集过程
成为有组织、有目的的活动。　


9。1。4。4信息处理
信息处理工作，就是根据使用者的信息需求，对收集到的信息进行筛选、分类、加工及储存等活动，
加工出对使用者有用的信息。信息处理的内容如下：　


1。信息分类及汇总。按照一定的分类标准或规定，将信息分成不同的类别进行汇总，以便信息的存
储和提取。　
2。信息编目（或编码）。所谓编目（或编码）指的是用一定的代号来代表不同信息项目。用普通方式
（如资料室、档案室、图书室）保存信息则需进行编目，用电子计算机保存信息则需确定编码。在信息
项目、信息数量很大的情况下，编目及编码是将信息系统化、条理化的重要手段。　
3。信息储存。应用电子计算机及外部设备的储存介质，建立有关数据库进行信息的存储，或通过传
统的纸质介质如卡片、报表、档案等对信息进行抄录存储。　
4。信息更新。信息具有有效的使用期限，失效的信息需要及时淘汰、变更、补充等，才能满足使用
者的需求。
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5。数据挖掘。信息可区分为显性信息和隐性信息，显性信息是可用语言明确表达出来的、可编码化
的信息，隐性信息则存在于人头脑中的个人的行为、世界观、价值双和情感之中，往往很难以某种方式
直接表达出来或直接发现，也难于传递与交流，但隐性信息具有可直接转化为有效行动的重要作用，其
价值高于和广于显性信息。因此，为了充分发挥信息的作用，需要对显性信息进行分析、加工和提取等，
挖掘出隐藏在后面的隐性信息，这就是数据挖掘的任务。数据挖掘包括数据准备、数据挖掘、模式模型
的评估与解释、信息巩固与应用等几个处理过程。首先通过数据准备对数据库系统中的积累数据进行处
理，包括选择、净化、推测、转换、缩减等操作，然后进入数据挖掘阶段，依据有关目标，选取相应算
法参数，分析数据，得到形成隐性信息的模式模型，并通过模式模型的评估与解释，依据评估标准完成
对模式模型的评估，剔除无效、无用的模式模型，最后在隐性信息的巩固与运用中，对形成模式模型的
隐性信息做一致性检查，消除其中的矛盾与冲突，然后运用数据分析手段对挖掘出的信息做二次处理，
形成专业化、可视化、形象化的数据表现形式，这个过程是一个不断循环、反馈、完善的过程。　
9。1。4。5　信息传递
信息传递是指信息从信息源发出，经过适当的媒介和信息通道输给接收者的过程。信息传递方式
有许多种，一般可从不同的传递角度来划分信息传递方式。（1）从信息传递方向看，有单向信息传递方
式和双向信息传递方式。单向信息传递是指信息源只向信息接收源传递信息，而不双向沟通交流信息；
双向信息传递是指信息发出者与信息接收者共同参与信息传递，双方相互交流传递信息，信息流呈双向
交流传递。（2）从信息传递层次看，有直接传递方式和间接传递方式。两种传递方式的区别是信息源与
信息接收者之间，信息是直接传递，还是经其它人员或组织进行传递。（3）从信息传递时空来看，有时
间传递方式和空间传递方式。信息的时间传递方式指信息的纵向传递，即通过对信息的存贮方式，实现
信息流在时间上连续的传递。空间传递方式指信息在空间范围的广泛传递。由于现代通信技术的发展，
电视传真、激光通讯、卫星通讯等等手段，为信息的空间传递创造了条件。（4）从信息传递媒介看，有
人工传递和非人工的其它媒体传递方式。　

9。1。4。6信息服务与应用
服务与应用是物流信息资料重要的特性，信息工作目的就是将信息提供给有关方面使用。物流信息
的服务工作主要内容有以下几方面：　

1。信息发布和传播服务。按一定要求将信息内容通过新闻、出版、广播、电视、报刊杂志、音像影
视、会议、文件、报告、年鉴等形式予以发表或公布，便于使用者搜集、使用。　
2。信息交换服务。通过资料借阅、文献交流、成果转让、产权转移、数据共享等多种形式进行信息
的交换，以起到交流、宣传、使用信息的作用。　
3。信息技术服务。包括数据处理、计算机、复印机等设备的操作和维修及技术培训、软件提供、信
息系统开发服务等活动。
4。信息咨询服务。包括公共信息提供、行业信息提供、政策咨询、管理咨询、工程咨询、信息中介、
计算机检索等，实现按用户要求收集信息、查找和提供信息，或就用户的物流经营管理问题，进行针对
性信息研究、信息系统设计与开发等，帮助用户提高管理决策水平，实现信息的增殖和放大，以信息化
水平的提高带动用户物流管理水平的提高。　
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9。1。5　物流信息管理的发展趋势　
随着知识经济的形成、发展和电子商务的兴起，人工智能、知识发现技术的出现，人类的信息分析、
信息处理水平获得了明显的提高，物流经营模式、运行机制、组织结构等发生了深刻的变化，物流信息
管理产生了一些新的特点，其主要发展趋势为：　

1。信息管理向知识管理的发展。信息技术的进步，使得信息与信息、信息与活动、信息与人、信息
与组织得以连结，信息能够通过数据挖掘转换为知识，实现知识共享和知识管理。其结果是“以人为本”
的信息管理主线得到充分体现，集体智慧和创新能力的作用得到加强，人力资源、信息技术、市场分析
乃至企业的经营战略得以统一，促进了物流供应链管理的提高。　
2。BPR（企业流程重组）向　BT（企业转型）的发展。如果说　BPR是以信息或其它目标为中心，进
行流程的再设计、排列以及重组，那么　BT则涉及到组织结构的调整、业务流程、企业文化建设等很多
方面，从内部的工作流程再设计，到跨部门的工作流程再设计，再到打破组织界限的外部业务网络建立
的发展过程，它是一种脱胎换骨的改造，实现了企业从有形方面到无形方面的信息化，专注于减少成本，
不断开辟新领域（信息产业），创造新价值（信息价值），它显示了未来企业革命的方向，因此不可避免地
成为未来信息管理的发展重点。　
3。MRP（物料需求计划）向价值链管理的发展