耶鲁领袖训练大讲义-第23章
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每个人都怕出错，所以坦然接受批评不是易事。自小师长便教导我们犯错是不好的事，会使我们失去亲朋的疼爱。但是我们可以学着行动不受情绪左右。受到批评，不必感到失望、不平或愤怒，而应把精力用来研究一项明确的计划，以平息批评，重新起步。与有关的人共同研究你的计划，不要浪费时间和精力彼此抱怨，应该共同努力，解决问题。
有时候我们又太勇于自责了。我们会说：“这都是我的错。”“我什么事都做不好。”如果是我们的错，自责倒也无妨，但明明不是我们的错而强要自责，便有危险。喜欢自责的人内心常有“我是笨蛋，我是失败者”的想法。这么一来，下次你又会犯同样的错误。或是你误信自己的确是笨蛋，而根本不再尝试了。事实上，不动脑筋的自怜要比绞尽脑汁分析自己，筹思下次如何成功来得容易多了。
另一方面，如你不愿从错误中学习，你便会千方百计地掩饰错误。隐藏的错误会成为你工作上的毒瘤，甚至危害到你的人际关系，掩饰错误就像掩饰癌症的症状一样，将导致整个机构的瓦解。你如果有责任心，就应勇于认错。你应该对自己这么说：“‘我的能力不仅于此，下次我会表现得更好。’或‘我没考虑到致使我失败的因素，以后我就知道该注意这件事了。’”
这就是“从错误中学习”的含义。
逆境中可能发生的危险只有一个：不恰当地归咎自己。
你若开始以失败者自居，便会真的成为失败者。“你认为自己是怎样的人，就会真的成为怎样的人。”这句格言在此处同样适用。
永不放弃（1）
美国总统小布什是一个彻头彻尾的棒球迷，对他来说，棒球不仅是愉悦心灵的运动，更是引发灵感的游戏。而正是这项运动，帮助他养成了不轻言放弃的个性。
在投身政治生活之后，小布什还发现了棒球与政治的关系。用他的话说，棒球更像是生活中做出的其他努力，因为“棒球是乐观者追求的目标，与钻井和竞选没什么区别，每天走进球场后，你必须相信你能赢。钻了一口干井后，你不能停止，必须要再接着钻另一口，你必须相信这口井里有油。参加竞选，特别是失败以后，你必须相信下一次能赢”。
在经历竞选的挑战之后，小布什觉得棒球跟政治有着异曲同工之处。而棒球场正是他自我提升政治与管理能力的最佳场地。棒球的底线是：胜利与失败。如果一支球队想赢，就得相信球迷，就得给他们的家人和孩子提供舒适的地点，选举也是一样，让人们信赖你，选择你的关键是，你要让人们相信，你是个有远见、有信心、有方法，为成功而竞选的人。不仅如此，小布什还从棒球运动中练就了一身不怕批评的本领，学会了藐视那些无足轻重的失败，并且重视那些长远的目标。
自认不善与人沟通的年轻经理，将会发现自己真的很难激励部属，进而更相信自己确实有此缺点。一位总经理的助理小姐，始终难以忘怀自己在高中时代的舞会中老是坐冷板凳，结果她现在也老是觉得，自己的人缘很差。这些人都是自取其败，他们下意识的行为吓走了别人，倨傲自大甚至蕴含敌意的态度让别人备感威胁。
对于运动员的竞技而言，比赛完了就是结束——有人赢，有人输。比赛不能重来，可是在工作上，永远有第二次机会。
明天又是崭新的一天。明天永远有另一个成功的机会。
即使你彻底失败了，仍然不会被抛弃。社会还会给你另一个机会，还会教导你渡过难关。你可以从逆境中学到许多宝贵的经验——只要你不会被逆境击倒，不让自己变得愤世嫉俗。
你多半不能改变外在的环境，但你可以改变自己的态度：“明天的情形或许和今天一样，但明天的我绝不是今天的我。”你若改变态度，可能因此而改变整个形势。
出了差错时，不要慌，不要轻易放弃。应该仔细研究问题，像检查电子线路板上的短路一样。不要只注意毛病，而要专心研究下一步该怎么做。
只要一息尚存，就有希望。不论遭遇何种不幸，只要能继续生存下去，就证明了自己不是失败者。
有些医学专家说，这种精神上的堕落可能导致绝症。但是，毒瘤可以用手术割除，恶劣的情绪却不能。只有你自己才能有力量纠正心理的偏颇，重回健康、富有和幸福的正道。
只有放弃才是真正的失败。电灯之父爱迪生就是一个很好的例子。他曾长期埋头于一项发明。一位年轻记者问他：“爱迪生先生，你目前的发明曾失败过一万次，你对此有何感想？”
爱迪生回答说：“年轻人，因为你人生的旅程才起步，所以我告诉你一个对你未来很有帮助的启示。我并没有失败过一万次，只是发现了一万种行不通的方法。”
爱迪生发明电灯时，共做了几万次的实验。他成功地发现许多方法行不通，但还是继续做下去，直到发现了一种可行的方法为止。
他证实了大射手与小射手之间的惟一差别：大射手只是一位继续射击的小射手。
除非你放弃，否则你不会被打垮。
不要因失败而变成一位懦夫。面对失败，面对挫折，奋勇向前。当你尽了最大的努力还是没有成功时，不要放弃，只要开始另一个计划就行了。
每一个人的内在都有无限的潜能，但除非你知道它在哪里，并坚持用它，否则毫无价值。世界著名的大提琴演奏家帕柏罗卡沙成名之后，仍然每天练习6小时。有人问他为什么还要这么努力，他的回答是：“我认为我正在进步之中。”
我们得努力工作才能把握住伟大的工作。任何一位推销经理都会告诉你，每一个“不”的回答都使你愈来愈接近“是”的目标。
“黎明之前总是最黑暗。”这句话并非口头禅，只要你努力工作，发挥你的技巧与才能，成功的一天终会到来。即使你成功的一天永远没有到来，你仍然是个大赢家。因为你已经有了知识，也懂得面对人生，那是更大的成功。
惟一蝉联三次世界篮球冠军的教练蓝柏第有一次说：“任何一位顶天立地、有作为的人，不管怎样，最后他的内心一定会感谢刻苦的工作与训练，他一定会衷心向往训练的机会。”
许多懒惰的人在心理态度方面都有问题。他们吝于在工作或职业上使出全力，觉得如果尽力而未能成功，就会很丢面子。他们的理由是，既然未曾尽力，那么失败了也可以振振有词，不愁找不到借口。他们并不觉得失败，因为他们从未认真地去做过。他们时常耸耸肩膀说：“这对我没有什么两样。”
许多工作者都是这种调子。
我们知道，在成功的旅途上，我们不仅时时受到外界的压力，而且还时时受到自身的挑战。自身是阻挡我们成功的最大“敌人”，需要靠我们自己去对付。因此，我们要敢于做自己的对手，战胜自己。
首先，我们要在心理上做自己的对手，要有信心，要自信地从挫折中走出来。有了必胜的信心，才会有成功的可能。
其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。今天的我们要超越昨天我们所做的一切。我们要尽最大的能力去爬今天的高山。明天我们要爬得比今天更高，后天爬比前一天还要高的山。
永不放弃（2）
真正的成功者，总是用一些好的方法帮助自己走出人生低潮。一般而言，这样的方法都是很有效的，这样的方法是：
◎大哭一场
专家都说大哭一阵子很有作用。这并不可耻，流眼泪不仅是伤心的表现，而且是悲哀或感情的发泄。
即使悲痛在伤心事发生后一段时间才显露出来，也没有关系，只要终究能发泄就行。
◎参加辅导团体
一旦决定“要好好过日子”，就要找个倾诉对象，跟过来人谈谈也许最有帮助。
◎阅读
初期的震荡过后，重新集中心神开始阅读。阅读书刊，尤其是教你自助自疗的书籍，能给你启发，使你放松。
◎写日记
许多人把遭遇不幸之后的平复过程逐一记载下来，从中获得抚慰。此法甚至可以产生自疗作用。
◎安排活动
要想到人生中还有你所期盼的事；这样想可以加强你勇往直前的态度。不妨现在就决定你拖延已久的旅行日期。
◎学习新技能
到社区学院去选一门新课，找个新嗜好，可以学打球。你可以有个异于往昔的人生，可以借新技能加以充实。
◎运动
体力活动的疗效特别显著。有个中年女性自从21岁的儿子自杀后便心神紊乱，无心做事。她听朋友之劝参加爵士乐运动班。后来，她说：“只要是跟着音乐伸展肢体，我就会觉得身子舒服些，心情也好多了。”
“运动能使你抛开心事，抛开烦恼，让你脚踏实地感受自己在做什么。”
◎不要在心里制造失败
不管如何失败，都只不过是不断茁壮发展的过程中的一幕。这是要时刻记住的。没有真正的失败，因为宇宙万物随时在变化，日日不断地茁壮发展。这是大原则。在某个期间内或许算是失败，可是等转移之后，又是一片无限的生机。因此，世上的一切，并无所谓“失败”或“消灭”。
光看表相或许是消灭，但从大的方面看时，万物均是在“更新”的过程之中。很多的成大事者就是这样走过自己的低潮期的，作为模仿者——也就是未来的成功者，我们可能遇到的失败比已经成功者更多，那么，学习怎样面对失败依然是极其有效的，因为它可以让你更好地走向成功。
让心灵充满自信
◎乐观面对人生
乐观的精神也是耶鲁精神之一。
人与人之间只有很小的差别，但这种很小的差别却往往造成了巨大的差异！这种很小的差别就是一个人所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。
耶鲁告诉我们，优秀的领袖首要的标志在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。
我们必须面对这样一个奇怪的事实：在这个世界上，成功卓越者少，失败平庸者多。成功卓越者活得充实、自在、潇洒，失败平庸者过得空虚、艰难、猥琐。
克林顿算是一位多灾多难的总统了，他在阿肯色州的成长经历早已家喻户晓，同样为人们所熟知的还有他早期的政治历程：1978年他当选为美国最年轻的州长；1980年最年轻的州长在连任中失败；1982年经历过磨炼的他又重新当选州长。后来，在1992年竞选总统的初期他也不可避免地遭受到挫折，磨难之后他才最终获得总统候选人的提名。
克林顿总是在受到挫折与失败后，能够很好地把他天生的乐观品质和能力相结合，使他重新赢得了公众的信任，因为人们看到他在经历了一连串的打击后仍微笑着走来，他是永远的“东山再起的年轻人”。他平静地看待自己的人生，就像是在看别人的故事。他也会为一点小事而暴跳如雷，但大事却从来拿他没有办法。当危机来临时，他可以轻易地把自己摆在别人的位置上去考虑问题，就像考虑自己的问题那样从容，并保持乐观的心态去面对。
仔细观察、比较一下成功者与失败者的心态，尤其是关键时刻的心态，我们将发现不同的心态会导致人生惊人的不同。
两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是赤脚。第一个推销员看到非洲人都赤脚，立刻失望起来：“这些人都赤脚，怎么会要我的鞋呢？”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是，这个推销员想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。
还有一个故事，对我们每个人同样都极有启发。
塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了——在仙人掌的阴影下也有华氏125度。她找不到人陪她聊天——她的身边只有墨西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家。
她父亲的回信只有两行，这两行信却永远留在她心中，完全改变了她的生活：
两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。
塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。
塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、陶器表示很感兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些
