一次性拿下面试-第3章

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　　　　工作和生活的关系

　　　　在西方，工作是工作，生活是生活。在东方，工作可以是生活，生活也可以是工作。

　　　　有个西方笑话说：有个警察马上就要抓到匪徒了，突然一看表，下班了，于是任由匪徒逃逸。这虽然有些夸张，但说明了西方的工作和生活是严格区分的，西方的理念是老板付工资买断的是8小时上班时间，下班之后就不再有雇佣关系，除非老板愿意付加倍的工资，前提是员工愿意接受，才能加班。公司无权知道员工的手机号码，老板、同事也绝对不会在下班或者员工休假期间因为公事打电话，无论公司发生了什么紧急事情。下班走出公司大门，都立刻把公司的事情忘掉，全身心地投入自己的家庭生活中去。公司下班后极少有应酬活动，就算有活动也会同时邀请员工的伴侣或家人。上班的8个小时内，要绝对兢兢业业，发挥最高的效率。我在北美十年，没有发过一条手机短信，一个月手机200分钟包月都用不完，我周围的朋友95％都这样，因为上班时间，我一定在座位上，下班时间我几乎都在家里。所以只要打这两个电话就一定能找到我。

一次性拿下面试　第一部分　第一章　为什么会有面试（8）

　　　　在中国就不一样了，另外，中国是人情社会，诸多应酬都打着工作旗号，很多工作都需要在应酬场面上完成。另外，就业压力太大，加上《劳动法》、社会保障制度不够健全，致使很多人在获得工作后依然战战兢兢，为了给领导好印象，为了保住饭碗“自愿加班”，还有很多民营企业主，为了企业的生存发展，让员工常年超时工作，这就造成了工作即是生活，生活也是工作的现象。令人欣慰的是：现在很多中国的企业也意识到了这一点，已经开始改进了。我加盟的和氏璧集团就有一套非常严格的加班制度，提倡上班时间高效努力，尽量不加班的原则，特殊情况非得加班的话，也有一整套换班补偿或者双倍工资补偿的制度。

　　　　团队精神和集体主义

　　　　东方讲求集体主义，西方更讲求团队精神。

　　　　著名的木桶理论最能说明西方的团队精神了，西方企业做事讲求实效，注重团队合作（TeamWork）。木桶理论是指，木桶的最高储水量取决于木桶最短板的长度。木桶的储水时间由木板之间的密合度决定。木板的长度代表专业技术，木板的密合度代表团队工作能力。当然经过很多演化，木桶理论已经被推上了新的高度，这里我们只借用其最初的道理。

　　　　首先木桶是用来装水的，木桶是企业，水是利润，就是说企业首先是要赚钱的。最终赚钱的能力取决于企业最弱的一环。在一个团队里，效率往往被能力最差的人拖累，最长的那块板不可能长期被闲置，要不被锯短来补短板，要不加盟其他桶。所以任何一个职位都有它的要求，这个要求是和企业现有能力相匹配的，企业在招聘人才的时候不会无止境的对技术高要求，一来如果不符合团队的整体实力，个体水平再高也没用；二来凭空增加成本也没必要；三来对人员的稳定没有好处。

　　　　其次，如果同一批待选的木板里没有特别长的板，选材的标准就取决于和原有木板的密实性，也就是团队合作能力。

　　　　现在社会处于知识爆炸时期，新技术层出不穷，随着硬件水平的飞速提高，项目越来越大，社会分工越来越细，绝大部分项目已经不能凭一人之力完成了，团队协作能力已经提升为最重要的因素。没有完美的个人，只有完美的团队。

　　　　西方企业用人更强调个人主义，或者说个人明星主义，他们特别喜欢聪明人，强调以人为本，对个人意愿十分尊重，努力创造个人施展的舞台和环境，以最大限度发挥个人能力为目的，团队合作精神尤其重要。

　　　　东方强调的更多的是集体主义，就像一大群人扛石头，大家都做着相似的事情，工作没有非常明确的分工，很容易产生大锅饭现象。公司的职位需求上，最后一定会加上一条：以及公司交办的其他事宜。东方的企业文化以德为先，一个企业先要尽量在德上予以统一，然后才考虑才能，把多元化人性尽量同化，以期达到最大团体利益，牺牲小我，成就大我。老板们都知道：人才可以大力建设，也可以大力破坏，破坏比建设往往容易得多。可能自古以来“教会徒弟，饿死师傅”的事情发生得太多，所以东方人不太喜欢聪明人，尤其是小聪明。闽南金三角地带估计有四五千家石材公司，据说80％都是原来的员工掌握了技术和客户以后，自己出来开的。东方企业在统一了德的标准后，在集体主义精神带领下，更看重个体的技术水平。

一次性拿下面试　第一部分　第二章　面试的误区（1）

　　　　不拘一格和论资排辈

　　　　西方对人才的培养和提拔讲究不拘一格，东方讲求论资排辈。

　　　　西方虽然也把职位晋升作为一种激励手段，但是针对每个职位却绝对是能力优先。总结起来有三方面原因：第一，西方人的法律意识非常强，所以对企业的忠诚度不是首要问题；第二，总体职业素养比较高，都以做好本职工作为先，然后才考虑升迁；第三，西方人看待的升迁更多的是责任，而不是荣耀。

　　　　东方企业在人才的培养和提拔方面，最注重的是忠诚，所以提拔普遍来自内部，一步一个台阶，需要长期的观察和考验。历史上有战斗力的军队大多挂上了个人姓氏或者地域名称，宋有岳家军，明有戚家军，清有湘军、淮军。打仗亲兄弟，上阵父子兵。似乎只有自己培养出来的接班人才比较放心，外来的和尚是很难念经的，多少职业经理人惨遭滑铁卢都和这种文化有关。

　　　　礼仪自上而下与由下至上

　　　　西方公司礼仪是自上而下的，公司内部都直呼姓名，休息时间老板一样和员工讲笑话，我经常在茶水间遇到老板，他总是让开路说：“你先请，在公司你更重要”。遇到重大节日，都是老板给员工送礼物，等等，办公室气氛非常融洽。商界大师沃伦？巴菲特说过：“我的员工像经营自己的产业一样用心经营伯克希尔（他的企业）。我的工作是别挡着他们的路，别妨碍他们工作，然后等着去分配他们挣回来的收入，这是一件很愉快的事。”

　　　　东方的公司礼仪是由下至上的，见到上级要恭敬，见到下级要有威严。下级遇到上级要叫职务，不能直呼其名。遇到拥挤的地方下级要让路，还要帮领导跑腿，等等。

　　　　笑脸相送与反目成仇

　　　　在西方解雇员工几乎没有征兆，很多人都是上午还高高兴兴来上班的，下午就被叫到经理室，给你一个信封，把你猛夸一顿，说你如何如何的优秀，工作如何如何努力，可是因为公司的问题，只好辞退你，但是你以后找工作我们会给你很好的推荐。然后一个面无表情的保安跟着你，看着你收拾完东西，请出公司大门。

　　　　西方企业的哲学是一旦发现你不是可用之人，不管你如何有才，如何努力，如何和善，都要立刻走人，毫不拖泥带水。虽然你伤心欲绝，委屈连连，但是毫无申诉机会。

　　　　东方的老板往往是把员工叫来训斥一顿，然后又和没事一样说：回去上班吧，下次小心点。东方的老板比较讲求恩威并济，享受当老板的感觉。开除员工的时候，也是告诉员工，我给过你多少次机会，曾经对你有多少期待，你太令人失望了云云。员工离职时往往心怀愤恨，甚至反目成仇。

　　　　东西方企业文化还有很多的不同，无法一一罗列。和氏璧集团总裁潘敏琪先生总是拿弗雷德曼这句话来教育我们：世界是平的。随着全球经济一体化的进程加快，地球渐渐变得像一个小村落了。东西方文明和文化不断撞击、冲突并加快了融合速度。随着交流的加深，东西方的思想观念都有了很大改变，在融合的大趋势下，跨国公司越来越多，只有相互借鉴，吸取对方的优点和长处，改进人力资源管理的方式、方法和手段，尊重各自文化、历史、传统和风俗，选择最适合的人力资源策略，才有利于企业的长期良性发展。东方吸收西方先进的人力资源管理精华，开始注重以人为本，尊重个人理念。西方也吸收了东方的人情味，记得在加拿大，过中国新年的时候，管理层会特意在农历除夕给华裔员工放半天假。了解东西方的文化差异，有助于你在面对不同公司的时候，采取不同的策略。

一次性拿下面试　第一部分　第二章　面试的误区（2）

　　　　其实面试官和你一样紧张

　　　　好公司你是骗不过的

　　　　入乡随俗更胜面试技巧

　　　　学习能力比知识更重要

　　　　准备个性化面试为上策

　　　　外语不是沟通的障碍

　　　　知己知彼，百战不殆

　　　　解决了别人的需求，自己的需求就自然解决了！

　　　　其实面试官和你一样紧张

　　　　一位父亲对儿子说，我想给你找个媳妇。

　　　　儿子说，我想自己找！

　　　　父亲说，这个女孩是比尔？盖茨的女儿！

　　　　儿子说，要是这样，可以。

　　　　父亲找到比尔？盖茨说，我给你女儿找了个老公。

　　　　比尔？盖茨说，不行，我女儿还小！

　　　　父亲说，可是这个小伙子是世界银行副总裁！

　　　　比尔？盖茨说，啊，要是这样，行！

　　　　最后，父亲找到世界银行总裁，说，我给你推荐一个副总裁！

　　　　总裁说，我有太多副总裁了，多余了！

　　　　父亲说，可这个小伙子是比尔？盖茨的女婿！

　　　　总裁说，这样呀，行！

　　　　这虽然只是一则笑话，它告诉了我们：解决了别人的需求，自己的需求就自然解决了！现代社会里，工作意味着什么？对有些人来说是养家糊口的收入来源，对有些人来说是提高生活品质的保障，对有些人来说是社会交际手段，对有些人来说是实现个人理想的过程，甚至有人工作是为了逃避。因为每个人对工作的需求不同，所以工作带给每一个人的也就不一样。

　　　　美国心理学家马斯洛的需求层次理论有两个基本论点：

　　　　1、人是有需求的动物，其需求取决于已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需求才能影响行为。

　　　　2、人的需求都有轻重层次，某一层需求得到满足后，另一层需求才会出现。马斯洛认为，在特定时刻，如果人的一切需求都未能得到满足，那么满足最主要的需求就比满足其他需求更迫切。

　　　　马斯洛将需求划分为五级：生理的需求、安全的需求、感情的需求、尊重的需求、自我实现的需求。

　　　　中国人习惯把找工作说成“求职”，西方国家找工作叫JobHunting，并没有“求”的意味。在有着庞大人口基数的中国，一个好的职位确实竞争激烈，很多人认为“个人能力”往往不是最重要因素（其实所谓个人能力就是指一个人在社会上可以调动的各种资源的能力），自动把自己放在弱势群体的位置上，把一个需要双向交流双向选择的面试过程演变成一边倒的审问过程。其根本原因是对很多人来说，工作仅仅意味着低层次需求。

　　　　西方的面试过程普遍是双向交流和选择的过程，公司选择雇员，雇员也选择公司，面试就是一个被面试者自我推销的过程。一个成功的推销过程，除了产品的品质外，销售员的充分准备、基本素质、销售技巧、成交价格、售后服务等因素也都非常重要。当然，之所以会形成这样的文化，也和西方国家的物质水平普遍较高有关系。

　　　　需求决定意愿，要强调的是：销售的成功与否和推销者的意愿并不成比例。打个比方说，一个陌生人告诉你他好几天没吃饭了，他非常需要钱，希望你能给他100块钱吃饭，你会给吗？你最多也就给他1、2块钱。但如果一个像巴菲特一样著名的富豪找你投资，我相信你是不会放过这个机会的，会愿意把所有的钱交给他。同样的道理，那些黑煤窑非常需要挖煤工人，你一个大学本科毕业生是根本不会考虑的，因为无论工作环境、工资待遇、福利保障和未来晋升机会以及工作的体面程度都不能满足你的需求，但如果微软或谷歌提供的一份开发员职位，我相信大部分大学生会欣然接受，哪怕薪水低点也愿意，因为大公司的工作经验就足以满足需求。和氏璧集团老总曾经对我说，和氏璧号称中国化工进口的“黄埔军校”，在公司工作几年后，都很容易拿到外资企业的高管工作。

一次性拿下面试　第一部分　第二章　面试的误区（3）

　　　　我指导过的学生中，有一个比较常见的问题，他们会对一个还没拿下面试的公