做人做事做生意-第7章
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严重的后果。
创意，如果能够纳入商业元素或增强商业元素，便一拍即合。否则，生意人便摒诸门外，不会多看一眼。
看来，生意人不是不需要创意，而是因为时机的欠缺。生意人与其说在寻找最佳创意，还不如说在捕捉和创造着最佳时机。这最佳时机，是由生意人确定的。他们看的，是产品的赚钱空间。既然这一代产品的赚钱空间还不少，便不必推出新一代，更不用说推出更新的一代了。生意人这样做，会不会窒息了创意，妨碍了社会的发展呢？生意人认为，这不是他们应该考虑的问题。
□ 机智灵活的人
在各种经营活动中，机智是一笔大资产。
一个著名的商人把机智列为使他成功的第一要素，他认为自己成功的另外三个条件是热忱、商业常识和衣饰整洁。
由于人们缺乏机智、不能随机应变而造成的错误与损失，不知道有多少。有好多人因为缺少机智，糟蹋了自己的才能，或是运用自己的才能时不得其法。还有许多种情况：由于缺乏机智，以致伤害了朋友的感情；由于缺乏机智，商家失去了他们的顾客；由于缺乏机智，律师减少了他们的业务；由于缺乏机智，作家得不到读者的支持；由于缺乏机智，牧师引不起信徒的注意；由于缺乏机智，教师失去了学生的信赖；也是由于缺乏机智，政治家失却了民众的拥护。
一个人即使才高八斗，如果他缺少足够的机智，不能随机应变、权衡利弊，不能在恰当的时候说恰当的话、做恰当的事，那么他就不能最有效率地运用自己的才干。
受过高等教育的人，或者在专业方面具有高深造诣的人，往往因为缺乏机智，事业一无进展。一个人如果有了机智，再加上坚毅努力的精神，便可以使事业有大的进展。
“一个有机智的人，不但能利用他所知道的东西，并能善于利用他所不知道的东西，他还能用巧妙的方法来掩饰他无知愚拙的方面，这样的人往往更易得到别人的信赖与钦佩。”
一般人之所以缺乏机智，一则是由于不识时务，二则是由于思想不敏锐。
有一个女子从乡下朋友家做客回去以后，给招待她的朋友写了一封信，对她的热情款待表示感谢。在信中，她说回到自己家里后感觉很好，不过在府上被蚊虫咬时甚感痛苦，而回到自己舒适的卧室深觉愉快。这个女子想表示感激之意，但在无意中写成了一封不客气的信，毫无疑问，这是因为她机智不足。
机智的人善于交际，能迎合别人的心理。这种人初次与人会面，就能找出对方感兴趣的话题，提出来作为谈话的资料。他们不会过多谈论关于自己的事情，因为他们深知，对方最感兴趣的莫过于他们自身的事情和希望。而不机智的人就不是这样，他们只喜欢谈及自己感兴趣的事情，常常不顾及他人的感受。于是，这样的人便常为朋友们所不喜欢。
机智的人即便对于不感兴趣的事，也不会轻易在表面上显露。而那些有怪癖的人，往往最容易得罪他人，这种人如果要加入一个团体，也一定不为大众所欢迎，不是受到冷遇，便是自讨没趣。
要说种种优良品质，机智可能算得上是最紧要的。机智的人，对于一切事情都能随机应变、处置得当，这样的人才能利用适当的机会，发挥自身的潜能。
那么，如何培养机智呢？一个作家曾经巧妙地写到：
“对于人类的天生性情，比如恐惧、弱点、希望及种种倾向，都要表示同情。
”对于任何事情，都要设身处地地思考。在考虑事情的时候，要顾虑到他人的利益。
“表示反对意见的时候，不应该伤害到他人。
”对于事情的好坏，要有迅速的辨别力。必要之时，做必要的让步。
”切勿固执己见，你要记住，你的意见只是千万种意见中的一种。
“要有真挚仁慈的态度，这种态度，能够化敌为友。
”无论怎样难堪的事，要乐意承受。
“最重要的，便是有温和、快乐和诚恳的态度。”
□ 脸皮厚一点儿的人
这是时下保险业流行的一句口头禅。其实这句话对一切成大事者都适用。
男人脸皮儿就该厚些！否则女人之娇往哪里撒？
“厚”中的坚忍不拔与“无耻”，真是生意场上不可缺少的。
普天下商人莫不具有“厚”味。新疆驼队闻名于世，他们在沙漠等铁路不发达的地方，组成队伍，利用象、骆驼、马等兽力运送商品、武器、粮食，就像中国南方的“马帮”。
在我国自古以来有一种卖药的郎中，他们背着一个大包袱，挨家挨户地推销药品，足迹遍及全国，实在是典型的“行商”。
在美国也有一种走贩。他们骑着马、骡，跨过西部电影中常常看见的大平原，背着波士顿皮包到处叫卖。当然这些美国走贩所卖的东西都是一些没有信用的贱货，不足为训，但是他们那种为了求生、浪迹天涯的商人精神，却值得我们学习。
环视我们周围的商人是怎样的一副模样呢？啊！真是派头十足啊。从银行获得融资，开起一个装潢得富丽堂皇的店铺，坐等顾客上门。只有消极地守株待兔，却很少积极地采取攻势、上门服务、挨户推销，简直像庙里的菩萨等待善男信女进香奉献一样，口里叫着“顾客至上”，但是这样的态度却不免令人怀疑，到底是店主至上，还是顾客至上？
过去，老街坊挂账是生意人最头痛的事。所以对这些老主顾不得不调高价钱，但是无论如何还是要服务到家。这些老板可称为“厚”的典范。
现在挨家挨户推销商品的推销员非常普遍，但是只要当了老板，就雇用几个推销员，自己则在商店后面的角落，或躲到办公室里面，俨然是董事长的派头，决不愿意再挨户推销、服务到家。这实在是一件不可思议的事。
由于这种风气的熏陶，许多生意人一开始就想要董事长的派头。什么没有开店的本钱没法做生意啦，什么找不到可以便宜进货的批发商、雇用推销员没有什么利润啦……都是一些以为做生意就是要派头的错误观念。这可以说是忘了生意的基点。做生意是要抹下面子，而不是耍派头的。
要做生意，那么从背包袱、挨户推销做起来吧！这样不必要店，不必要办公室。有点资本，买辆平板车就行了，从这个起点开始，培养自己的商人本性，那么未来的大商人、大赢家就是你。
□ 生意人应具备的八种性格
身为生意人，应具备如下八种性格。
1．热情
热情是性格的情绪特征之一。生意人要富于热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与你的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能热情过分，过分会使人感到虚情假意、有所戒备，无形中就筑起一道心理上的防线。
2．开朗
开朗是外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养、增长见识、培养友谊。
3．温和
温和是性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，乐意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易同别人建立亲近的关系，生意人需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，受人轻视，不利于交际。
4．坚毅
坚毅是性格的意志特征之一。生意人的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，因此生意人必须具备坚毅的性格。只有意志坚定、有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5．耐性
耐性是能忍耐、不急躁的性格。生意人作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会遇到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利地解决矛盾。生意人在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又要做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
6．宽容
宽容是宽大有气量，是生意人应当具备的品格之一。在社交中，生意人要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而尊敬你，愿意与你交往，即退一步，进两步。
7．大方
大方即举止自然，不拘束。生意人需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止落落大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏；不要毛手毛脚，慌里慌张；也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立的姿势要端正；行走的步伐要稳健；谈话的语气要和气；声调和手势要适度。惟其如此，才能使人感到你所代表的企业可靠、成熟。
8．幽默感
即具备有趣或可笑而意味深长的素养。生意人应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默，能够使人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能使人们从你身上得到启发和鼓励。
□ 十种不受欢迎的老板
据有关资料介绍，下列十种老板不受欢迎。
1．没有成功经验的老板
如果一位老板在商场闯荡多年，经营的企业少说也有三五家以上，但却没有一次成功的经验，想必他有某些重大缺点，从而使坏运气都落在他一个人身上。
2．事必躬亲的老板
这种老板不管事情大小，都要亲自过问和参加。“每件事我不经手就一定会出错”，这是这类人经常引以为豪的一句话。事实上，无法独立的下属出错的可能性更大。此外，事必躬亲的老板也无法留住真正的人才，因为有创意、有能力的人绝不对人唯唯诺诺，唯命是从。
3．鱼和熊掌都想兼得的老板
这种老板不知何所取、何所舍。不懂得有所得，必有所失。抓鸡又不愿蚀把米，结果只能是两手空空。知所取、知所舍是成功老板必备的条件。
4．朝令夕改的老板
这种人有积极性，但缺乏耐心，缺乏韧性。刚刚制定的方案，在实行三天之后就将之取消。更令人沮丧的是，根据他的指示而做成的计划，也往往石沉大海，难以坚持。你会发现，企业是上上下下都在忙着收拾残局，忙着挖东墙补西墙。这种人一天到晚都在提新药方，但他永远不会相信，有些疾病只有时间可以治愈。
5．喜新厌旧的老板
这种人不能客观地评价职工的绩效。即使你做好99件事，但第100件事你办砸了，你在他面前很难再有翻身的机会，除非你保证，你的工作成绩永远令他满意，否则你应随时做好被开除的心理准备。
6．感情生活复杂的老板
这类人将宝贵的时间耗费在感情纠纷的处理上，当然无法冷静地经营企业。
7．言行不一的老板
这类人最常说的一句话是：“赚这么多钱对我并没什么意思。”企业最主要的任务之一就是追求利润，这一点何必刻意加以否认呢？
8．喜欢甜言蜜语的老板
这类人通常分不清善意的批评和恶意的攻击，更分不清真心的赞美和别有用心的谄媚。我们不能期望老板听到批评时能心花怒放，但若是善意的批评妨碍了员工在企业的发展，则人人会噤若寒蝉。长此下去，除非老板能发现问题，否则企业的经营将永远不能获得改善。更重要的是，这种环境具有反淘汰的作用。小人当道，正直的员工不受重用，固守原则的员工则一心离去。
9．多疑的老板
通常这类人都有惨痛的经验，一朝被蛇咬，终生见绳惊。这种人疑心沉重，不相信任何人。跟随这种老板，心理负担过于沉重。
10．心胸狭窄的老板
如果你是一位老板，现在正看本文，而且已经怒火中烧了，那你就属于心胸狭窄的老板。心胸狭窄的老板手下难出大将之才，因为他眼中容不下才能超越自己的属下。
李嘉诚金言：世界上并非每一件事情，都是金钱可以解决的，但是确实有很多事情需要金钱才能解决。
□ 管理企业要有领袖素质
从一个企业的发展可以看出企业管理者的素质高低，但有关素质并不是天生而来的，而是在实践中学习锻炼而来的。李嘉诚就是在自己的创业过程中逐渐积累了管理企业的素质和经验。
李嘉诚曾经与中文大学工商管理硕士课程学生座谈，题目是“领导才能”。他说，要成为领袖，基本的素质一定要有，小企业每样事情都要亲身处理，所谓“力不到，�
