做人做事做生意-第24章

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关于你商业上最重要的伙伴的家庭，你知道些什么？对此，你是否关心，或者花过时间去了解？其实朋友的家庭生活情况往往包含大量对你有用的信息。
如果你想做一个能让人长期感激的人情，那么你不妨去做对方的中间人，把同你没有直接利害关系的双方撮合在一起，这样双方都会铭记你的功劳。
对于一些商业方面的小事，人们似乎记忆得最长久，而没有给予重视或不了了之的诺言则会牢牢地印在别人的脑海里。几年一晃就过去了，直到某一天，人们会突然提起某件事，念起你来，想起你的好处，那么，这种深刻的“良好”的印象会使你的生活、生意都获益匪浅。
“人情”真是一笔不可估量的财富。你从事经营活动，无非是想丰富你的生活，实现你的价值，使理想付诸行动。而所有的这一切，归根结底，使你幸福，使你有成就感、有充实感，总而言之，“快乐”围绕着你。而“人情”这东西不仅给你财富，还使你拥有被人群欢迎喜爱的充实感、快乐感。记住，“奸商”只能造就一时的得意，却不能让你品味美好人生。只有与人为善、共同发财才能让你长久而不孤单地成功下去。　



□　制造人情债


十个欠你人情债的人当中至少有九个会给你带来意想不到的收益。
一个人不可能赚到大钱。只有在很多人的协助下你才可能赚到大钱。因此在这过程中，你难免会有形无形地欠下很多人情债。
想要赚钱的人，应有个观念：社会上的每一个人都能帮助你。所以你应对社会上所有的人存有感激之心。
这样，你就能得到别人的尊重。当然，并不是只存有感激之心就能得到别人的尊重。
天外有天，人上有人，即便你有许多长处也不要沾沾自喜、目空一切。如果你看不起别人，别人也会看不起你。
你答应别人的过多，很难一一兑现。一旦有一件事落了空，你将不好交差。如果类似事件发生两次、三次，你就会在别人心目中降低形象，只会被别人说成“不办实事”。久而久之，你的威信将一扫而光，谁还会来尊重你呢？
自己能办到的事，不要让人帮忙，免得让人说你无能。当然，作为朋友或他人主动帮助你，那是另一回事。另外，你也不要非让别人做不愿意做的事情。即使他们按照你的意图做了，心里一定很不痛快，当然也不会尊重你了。
假如你能做到如此，以这种心情和他人相处，你就会不好意思欠他人的人情债。
但是，即使你不愿欠别人的人情债，在现实生活中，你仍会不知不觉中受他人好处，人生就是这样。没有人情味的人，常被唾骂为无情、不懂道理。
所以，你最好有这种观念：“至少，不要随便接受他人的好意帮助。”以这种态度和他人交往，你的心里才能坦荡、毫无牵挂。
当然，最好是你制造人情债给他人，尽管做到这点并不容易。不过，你仍要坚持制造人情债，将来，也许有一天，你能获得大大的回报。
当然，并不是所有人都会还人情债。不过，总有人会还的。因此，有机会的时候，你应让别人欠你的人情债，有一天，你会连本带利收回的。　



□　同行不是冤家是朋友


豁达之人大都有着对同行的真诚友情。俗话有“同行是冤家”，这种观念在现代商战中已经成为过时的观念。在激烈的市场竞争中，其同行间若既能各挣各的钱，又能保持友情，经营效果肯定是引人注目的。李嘉诚就是这样一个在做生意中既挣钱、又讲友谊的人。
20世纪80年代，香港大富豪包玉刚看到九龙仓股票发展势头甚猛，大有暴利可图，他便与同僚商议，立即定下吃掉这块“大肥肉”的方案，并派人暗中收购九龙仓股票。可这时李嘉诚早已动手进行此事，并一举夺得九龙仓股票2000万股。当九龙仓股价由原来的10多元港币涨到40元港币时，出乎人们的意料，李嘉诚主动以每股36元港币转让给包玉刚。对此，下属实在不理解为啥到嘴的肥肉还吐出来送人，李嘉诚则回答说：“做生意是为了赚大钱，但只要有门道就可以赚到，而友谊却很难用金钱来购买啊！”李嘉诚讲的是豁达之人的肺腑之言。
此外，豁达之人大都非常注重对社会公益事业的支持。这一点，海外华人有着光荣的传统，多年来，他们以赤子之心，对祖国的现代化建设从多方面给予了关注和支持，如投资建厂、捐资办学等，充分展示了他们的豁达心胸。　



□　让自己为别人所用


我们喜欢结交勤劳诚实、为人大方的朋友，亦即不斤斤计较、不怕吃亏的朋友。于是，凭勤劳诚实、为人大方取悦他人，便不失为一种做人的艺术。
比勤劳诚实、为人大方更重要，也许更受欢迎的，是直接“对别人有用”。
古人说“天生我才必有用”，此说甚妙！无可否认，我们大都不是“社会精英”，但我们每个人也许都有点“对某人有用”的用处。
这个“用处”是什么，因人和因情况而异。
极具讽刺意味的地方就在这里：你“自以为是”的长处，对某人可能因为“没有用处”而不被视做长处。相反的是，有些你认为不足挂齿的小事、小本领或小关系，也许对某人刚刚“有用”，使你在他心目中升值。
不能武断地说朋友关系纯粹建立在“用处”之上，但可以肯定的是你对某朋友的用处，实在是“促进他对你的友谊”的一大重要条件。
一想之下，我们不禁想到我们对“朋友们”的不少用处，如从请客吃饭、介绍工作、介绍朋友，甚至买票和在欧洲买那边较便宜的Chanel手袋等。连“借出耳朵”听人诉苦并予以排解，或者拿我们的古董笔出来切磋研究，都是我们这些“不才之人”对朋友们的用处。为此这些用处肯定“有助友谊”。
问题就在这里了，我们用我们的“用处”对一个朋友做出直接的贡献，有时不费吹灰之力，比勤劳诚实、为人大方还省事得多。但我们可能不自知原来自己可以对朋友们如此“有用”，并因此而成为他们的好朋友。
一招极重要的做人的艺术，是针对什么人或什么事，发掘自己对这个人或这件事的“用处”，利用这“用处”来换取什么他的可能对你同样有用的东西。
要学这招做人的艺术，其实只要用脑想一想：“好吧，我想和这人交个朋友，我有什么对此人‘有用’的地方令他（她）看上我？”
这并非出自思想功利，只是因为人际关系上“用处”最能“促进友谊”。所以请你不要埋没自己对别人的有用之处。你也许拥有许多“用处”还没有拿出来“换取你的需要”。　



□　人情投资要从长计议


我们知道，在日常交往中，人情总是有的，但是刚有了一点交情就要拼命用完的人确实是目光太短浅了。因为人情就好像你在银行里存款，存得越多，存的时间越久，红利越多。
你送朋友一个人情，朋友便欠了你一个人情，他是一定要回报的，因为这是人之常情。有人会觉得，这样一往一来，仿佛商品买卖，我给了你钱，你就必须给我商品。
其实不尽然。人情的偿还不是商品的交易，钱物两清便两讫了，那样太没人情味。你不欠他，他不欠你，他日你去找他，他凭什么给你面子？所以，人情的偿还必须有机会，否则交情变成交易，你与朋友的脸上都挂不住。
有的人为朋友做了事，送了人情，等到大功告成，他便不知道自己姓什么了，简单的说成复杂的，小事说成大事，生怕人家忘了。
好比有一个人，他帮朋友解决了借贷难题。以后，他每次碰上朋友，聊着聊着就谈到了这个话题，说上一两个小情节，以说明他的本事有多大，久而久之，他的朋友怕他了，见了他就远远地躲开。
这叫赔了夫人又折兵，人情送足了，却因人情的善后问题没做好而功亏一篑。没有朋友会因为你不说，就会忘记你送的人情，多说反倒无益。说了人家可能尽快地还你一个人情，之后会敬而远之，即使你再有能耐，朋友亦会另请高明。
所以，做足了人情，给够了面子，你该坐享其成。不要夸大其辞，最好不夸功甚至不认账。不认账，只是你不认，并不等于朋友不清楚。一旦时机成熟，这些人情就会像出嫁的闺女一样，都会回到自己的娘家来。　



□　生意场人情投资三原则


生意场上的人情投资应遵循以下几条比较切实可行的原则。
（1）当你手中拥有几张初交者的名片时，你必须迅速出击，把它充实为十倍、百倍。它将是你人际交往的生命线，是随时可以启动和挖掘的“存货”。这一方面的难点是突破清高顾面子、不主动与人交流的心理障碍，要点是不可太急于将陌生人变为客户，而需要慢慢“和面”。生意之道是慢工出细活，不能操之过急，交朋友也是如此，要有耐心，通过事实、时间来争取别人的理解和信任。
（2）要做到细节真诚，而细节的真诚又来源于内心的真诚。“以财交者，财尽而交绝；以色交者，色衰而爱移；以诚交者，诚至而谊固。”从某种意义上说，客户至上并不是说给客户听，而是说给自己的内心听，让内心将其消化，然后散发到点点滴滴的行动中，“润物细无声”这一点的关键是对对方的理解。理解后才能真诚相待，才能平平淡淡地把人情做到点子上，让人真正感到你的友善。那种热情夸张、殷勤过火的行为，反倒显得勉强、不够真诚。
（3）要树立你的个人口碑，进而树立你的企业形象。通过品德的修炼、对惯例及规范的秉持，慢慢积累你的影响力。直到大家众望所归，说你这个人很不错，处理问题极其到位。这个时候你的社会资源就非常多，就会有为数不少的人有意无意地捧你、支持你，你的才能就能得到最大的施展。
生意人要树立对人际关系长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事，长期看就可能很重要。所以精明的生意人如果能把钱适时地投在人才上面，投在一些比较有能力的朋友身上，回报必定远远超过投入。
市场经济时代，随着和气生财、与人为善、共荣共利等观念的流行，经济圈中新型人际关系的衍生，社会生活也发生悄然变化。从生意场走出来的人往往变得谦恭、变得和气，而他们的谦恭和和气又影响着周围的更多的人，而这无疑是人类的一种进步。　



□　交际高明的秘诀


每个人都有其特殊的个性，我们甚至可以说，世界上绝不可能存在两个性格完全相同的人。探讨他人的性格，是与他人保持良好交际的重点之一。例如，你的对手是个注重诚意的人，若你有言行不一致的行为，正是你与他交往的致命伤。相反的，要探讨了解对方的弱点，并利用这个弱点使情况转而对你有利。只要人类还操纵着社会生活，而你不懂得这样的战术，就等于是个无能的人，会被社会印上无能的烙印，无论如何也不能施展才能。
我们此处所说的探讨对方弱点，并不是抓住对方的弱点或秘密，来以此威胁对方，获取利益；而是探知对方的心情，配合对方，使形势转成对我们有利。
至少，想要与有关系的人保持良好交往的话，就应该舍弃自己的嗜好，试探对方的心情，并且依此加以配合，即使对方是地位很高、能力优越的干练型人物也全都不足为惧。一个人无论对自己多严格、行动多谨慎，仍至少会有一两个弱点存在，弱点就是他的心情。依心情分析，社会上的人，大致可以分为以下数种类型：
（1）注重诚意类型。外表上坚强，但却有令人意外的一面，个性善变，时好时坏。
（2）外表似乎正经的类型。外表假正经的人，大都神经质，难以相处。
（3）死板类型。与其商谈，不如给他提成来得有效。这种人很多是爱说话、以自我为中心的人物，在他面前要当个好听众。
（4）偏激类型。这种人外表上不易接近。最好以诚相待，能获对方中意当然很好，一旦被厌恶的话，什么都免谈了。
（5）互惠类型。难以相处，奉承、义理、人情一概不通，心中只有互惠原则，凡事只有钱最重要。
（6）有人缘类型。适当宴请则无往不利。
（7）刚愎顽固类型。反抗则招损，拍马屁阿谀亦无法打通，以唯唯诺诺表示顺从最恰当。
（8）单纯类型。很多人外表看上去比实际年龄更年轻，喜欢别人奉承。不过，这种人并不是愉快的交往对手。
（9）社交类型。对唠叨者不理不睬，商谈时开门见山、干干脆脆地表明。
（10）内向类型。绝不表露心事的扑克脸为多。过于深入的话，我们可能又受其害，但是这一类人无法抗拒礼物攻势。
从上述十项基本类型上去探讨，找寻可行之道，理解对方的性情、思考方式