女性经理人打造术:跟王熙凤学管理-第7章

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又如贾赦讨鸳鸯那一回里，贾母正为贾赦讨鸳鸯的事发怒，她却说〃是老太太的不是，谁叫老太太会调理人，调理得水葱儿似的，怪不得要……〃。她把个老祖宗捧得至高无上，同时也让贾母疼她爱她，一时一刻也离不开她，她才能〃挟天子以令诸侯〃。
　
拍马屁是王熙凤的绝活，也充分表现了她精彩的关系协调艺术。而下级要想与上司相处得融洽或者让上司喜欢，就要懂得拍马屁的重要性，上司为什么喜欢一些爱拍马屁者，并不只是自己喜欢戴高帽，而是有着多方面的原因的。简介如下：
　
1．看着那位工人有什么不对劲，那一定是他还没有进入状态。必须让他深刻理解〃究竟是环境来适应人，还是人来适应环境〃的道理。
　
2．工人培训的重要性就在于，让不会拍马屁的人学会拍马屁，让会拍马屁的人拍得更好。要注意发挥马屁精的模范作用。
　
3．要充分地体会和认识到：团队的文化建设，其实就是马屁工程的建设。
　
4．在公司里，仅有英明的领导是不够的，还要有会拍马屁的工人。事实上，已经进入状态的工人就是会拍马屁的人。
　
5．会拍马屁的工人意味着关系融洽的团队文化。与之相反，不会拍马屁的工人则会破坏公司关系融洽的团队气氛。
　
6．人们很容易把一个大团体想像成一群马。前面的马往后看，看到的全是笑脸。后面的马往前看，看到的全是屁股。
　
7．每一位领导都需要一些马屁精围在身边。马屁精和鲜花一样，说不清有什么价值，却能够让人产生某种被爱的感觉或错觉。
　
8．任何人对自己放的屁都不会觉得〃臭〃，即使〃臭〃也应该是一种特别的值得赞美的气味。作为一个高明的马屁精，应该善于为放屁者着想。只有不懂事的混蛋才会让放屁者难为情。
　
9．在你的前面，不仅有领导的屁股，还有前进的方向。如果你暂时挤不过去，你就只好暂时做个马屁精。


10．看着领导的屁股，装出喜闻乐见的样子，千万不可别过脸去。否则，那就不是屁股的问题，而是方向的问题，你会因此被整个马群抛弃。
　
11．被人拍马屁是一种奇妙的享受。要是你能做到〃一马当先〃，你就能享受〃万马拍屁〃的快感。如果你想让别人拍你的马屁，你就得拼命往前挤，然后把屁股对准别人的脸。
　
只有在自己当了领导之后，才会明白，真正的天才就是天才的马屁精。
　
而王熙凤之所以能在大观园中如鱼得水，有恃无恐，与她会拍贾母的马屁是分不开的。
　
如何背靠大树好乘凉
　
虽然王熙凤是大观园里的权力执行者，但大观园中的一把手当然还是贾母，如果没有贾母，王熙凤的江山是坐不安稳的，有了两个人的相互配合，王熙凤的管理才能才得以展现，不然，以王熙凤的资历，是轮不到她来管理贾府这个大家庭的。
　
这个自称〃老废物〃的史老太君其实最懂得当好一把手之道，她不显山不露水，谈笑间稳稳控制住局势，是整部书中最深藏不露之人。王熙凤就是因为靠上了这棵大树，才得以掌管贾府财政大权的。
　
贾母处在贾家的最高权力地位上，她是家庭中辈分最高的长者，贾府的〃董事长〃，也是贾家的〃精神领袖〃。在她的面前，贾政连教训儿子的权力也被剥夺了。在以男性为中心的封建社会中，一个大家庭出现这种反常现象，便是衰朽的征兆。按《红楼梦第二回正邪两赋论王熙凤，毫无疑问，她是一个邪多于正的人物。以《易理而论，她牝鸡司晨，体现了阳消阴长的末世光景。
　
孝为一切道德之本，同时也造成了婆婆的绝对强势和媳妇的绝对弱势，作为贾府的最高领导人，辈份最高的贾母若不省事，必然会鸡飞狗跳，谁也不得安宁。然贾母自得其乐，安然度日，〃凡百事情，我如今都自己减了〃。自然也因她年事已高精力不济，可是自不量力的老糊涂也多的是，要么是名门闺秀的修养？可是同样是大家出身的王夫人就不似她这样懂得抓大放小，所以关键还是在于，作为贾府的〃董事长〃，贾母一直以来推行的是〃经理负责制〃，将贾府的财政大权完全地交给了王熙凤。


《红楼梦成书后不久，中国出现了第一家银行日升昌票号，它的管理体制是由掌柜的说了算，东家极少出现在柜台上，更不许在铺面里过夜。这种先进的管理体制其实在贾府中早有实施，贾母大胆放权给王熙凤，只帮忙不添乱，不但将王熙凤扶上马，还要送一程。
　
木讷呆板的王夫人只是个挂名老总，摆设意义大于管理才能，重担大半压在执行副总王熙凤肩上。虽然她私心重，雁过拔毛，放高利贷、收受贿赂，将公家的钱弄到自己的口袋里，公盐变成私盐，却也有着出色的管理天分。贾母深知水至清则无鱼，且一年到头，人来客往，王熙凤也要拿私房钱来补贴，也就对她那些小名堂睁一只眼闭一只眼，爱而知其恶。由此可见，贾母的用人之道是择其大者而弃其小者。
　
王熙凤这个〃年轻干部〃很有能力、也有干劲，唯缺资历，所以贾母多次在各种场合提携她，树立她的威信。比如第五十一回，王熙凤提出天气转冷，不如在大观园里再设一个厨房，省得女孩子们到园子外面吃饭，灌一肚子冷风。贾母马上就向众人说：〃今儿我才说这话，素日我不说，一则怕逞了凤丫头的脸，二则众人不伏。今日你们都在这里，都是经过妯娌姑嫂的，还有他这样想的到的没有？〃除了这种郑重其事的表扬，她更赞同她的一切提议，为她的所有笑话捧场，用〃猴儿，猴儿〃这种称呼表达她哭笑不得的宠溺和为之绝倒，看似无心实则有力地托起了王熙凤这颗政界新星。
　
但贾府中毕竟鱼龙混杂，想给这位年轻的二奶奶使绊子的人不在少数。一般员工自不必说，第五十五回中，平儿就直接了当地跟那些管事的媳妇们说：〃二奶奶若是略差一点儿的，早被你们这些奶奶们治倒了。饶这么着，得一点空儿，还要难他一难，好几次没落了你们的口声。众人都道他利害，你们都怕他，惟我知道他心里也就不算不怕你们呢。〃更要命的是高层也有人气不忿，第一位就是王熙凤的婆婆邢夫人，她这个大太太是个闲职，有名分而无实权，早就含酸带怨，瞅着机会就来找茬生事。
　
第七十一回中，贾母过生日，王熙凤要惩治一个不晓事的老婆子，偏巧这老婆子七拉八扯和邢夫人连上了关系，邢夫人便佯做赔笑，喊着二奶奶的名字求情，又祭出贾母生日不宜处置下人的旗号，噎得王熙凤红头涨脸，滚下泪来。


贾母打听到这一情况后，并不因邢夫人打着自己的招牌而站到她那边，而是眼明心亮地指出这位在野党的偏狭之心。随后，鸳鸯寻了个借口，亲身进入大观园，向大观园的领导层，姐妹们的带头人李纨发布了对王熙凤的口头支援。表面看上去是个人行为，其实不然有着两方面的原因：一是鸳鸯从来不是个多事的人，极少论人是非，对姐妹的隐私也守口如瓶，这样发布有关上层纷争的个人意见实属突兀，二是鸳鸯常常充当贾母的代言人，比如贾琏求鸳鸯偷点贾母的东西出来换银子，就是回过贾母的，但为了防止其他子孙如法炮制，她只推说不知道。
　
贾府是越往后越显颓势，居然到了资金周转不过来的地步，当贾琏通过鸳鸯向贾母求援时，贾母一不吝于钱财，二不上线上纲地视为晚辈算计自己，只把东西交给鸳鸯去当，她深明大义而又颇具谋略，远非王、邢二位夫人所能望其项背。
　
贾母对评书里郎才女貌私相授受的事情提出批评，并以此教育孩子。另外，她在家庭装修上的艺术天分至今仍值得称赏。有了她，荣国府的一切才显得有条不紊，大观园内外还能保持健康清新的气息，而她一去世，王熙凤就失去了靠山，再有管理才能也不行了。
　
得力助手用处大
　
说到王熙凤的人际关系处理，就不能不说平儿，平儿是王熙凤的最得力助手，第一秘书，有了两个人的合作，王熙凤管理贾府时才能得心应手。
　
若用宝玉的话来说，平儿是一个比黛玉更薄命的女孩子。可话说回来，身为奴仆，除了那种贾府中的那些〃家生子〃（仆人的孩子，永远都是仆人，也没有什么可说的了）由自由平民沦为奴仆，总有一些不能为他人道的苦处。
　
平儿是王熙凤陪嫁时带过来的，四个人只剩下她一个。同样，周瑞家的也是王夫人的陪嫁。可是，平儿和周瑞家的生活相比，似乎还是周瑞家的更好些。平儿的身份说到底仍然是个仆人，通房大丫鬟么，平儿实际上比大丫鬟更苦。旺儿说为了堵大家的口，凤姐把平儿给了贾琏。当初，平儿是愿意的吗？不知道，只是愿意不愿意的，也不由得她了。连命都是主子的，在婚姻上还不是主子说什么就是什么？


贾赦那个老色鬼骂鸳鸯不肯跟他是想日后出去跟人作正头夫妻。可见即使是嫁给家奴，能作正头夫妻也还是需要运气的。而平儿，就没有这个福气。她和贾琏有感情吗？似乎还是有的，替贾琏隐瞒私情，为了扇子的事情贾琏被打，平儿也曾经咬牙切齿的骂那个贾雨村。但是她对贾琏的感情也不过如此。而她之所以嫁给贾琏，大概还是因为王熙凤舍不得她吧。
　
平儿是一个聪明的女孩子，可以说她的聪明帮了王熙凤的大忙。虽然她的聪明和鸳鸯有点类似。但是又不尽相同。在很多问题上，鸳鸯的态度更加强硬些，但平儿善于协助王熙凤管理好贾府中的一些事。这也是王熙凤一直把她当妹妹，和她搞好关系的原因。
　
老太太离不开鸳鸯，凤姐只怕也离不开平儿。她们都属于那种有管理才能有才干有担当的人，她们都知道在这个地方要保护自己光靠能干聪明是不够的。
　
平儿是一个聪明，有手腕，并且是一个能控制自己情绪的人。唯一的一次失态，是凤姐泼醋的那回。但那也是有原因的。因为事出突然，凤姐先打了平儿，然后哭着厮打鲍二家的，平儿无故被打骂，用平儿的话说：跟了二奶奶这么多年也没弹过一指甲。因为鲍二这个不上台面的而挨打，一时之间没有控制情绪，在贾琏正恼羞成怒的时候也去凑热闹，结果受到更大的委屈。这不但是平儿的失策，也是王熙凤的失策，幸好两人没有因此而产生矛盾。
　
在搞好人际关系方面，平儿在大观园中的口碑大概不在薛宝钗之下。凤姐被人恨，而作为紧跟凤姐的平儿来说，她也该算是凤姐一党的，而且她惩罚犯错的仆人的手段也是〃赶出去，打肆拾板子〃的严厉惩罚。但她即使这样也没有人恨她，甚至在贾老太太怀疑她的为人的时候，有人肯出面为她说话，说她委屈的什么似的。在凤姐打了她之后，也有人尤氏替他出头。平儿为人好，固然是原因之一，但如果不是平儿和凤姐的关系超乎了一般的主仆关系，又怎么会有人当面帮着她抱不平？
　
贾琏出门，凤姐跟平儿在计算他走到了哪里，跟的人回来，又一起细细想还有什么东西没带着。即使是她们二人共桌吃饭的时候，平儿仍是一脚立于地下，一脚坐在床上吃的，她时刻记着自己的身份地位，没有一点儿越位，妻妾之间小心谨慎的程度，能做成这样的实在不多。这和一些企业里正总和副总之间的勾心斗角就完全不同了。


平儿替贾琏收拾东西发现了一些女人的头发，凤姐问她的时候她不动声色的代替隐瞒。可以说她两不辜负，使一场干戈无形间消弥得无影无踪。尤二姐的消息也是平儿先知道后才告诉凤姐的。贾琏偷娶尤二姐的事情可跟多姑娘的事情存在着质的不同，平儿可以替贾琏隐瞒多姑娘的头发，却不会隐瞒尤二姐的偷娶，原因只有一个，多姑娘上不得台面，而这个尤二姐，却可以直接影响凤姐和平儿的地位。
　
做为王熙凤的〃第一秘书〃，平儿口才之好，人际关系处理之巧妙，比王熙凤也次不到哪儿去，这在探春李纨宝钗管理贾府事务的那一回里反映的最为透彻，几个人说话时可说是你有来言我有去语，兵来将当水来土掩，整个过程可用口绽莲花来形容。就连宝钗也笑着说：把你的舌头伸出来，让我看看是什么作的？
　
平儿是把自己当作半个主子的，说起手下奴仆犯事，和袭人一样，都是〃上头出门能几天，都反了。〃不知道的人，谁不把她当主子看呢？刘姥姥第一次见到平儿，就犯了这个错。话是如此，平儿行事，也是与人方便，自己方便的。帮着鸳鸯抢白她嫂子，看起来就可爱得很。给岫烟遮雪衣裳，也算她了。且平儿给岫烟送衣服，没有悄悄的送，所以，平儿还是会摆姿态的，不过她大多时候也的确会替别人着想。