女性经理人打造术:跟王熙凤学管理-第2章
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〃举止舒徐，言语慷慨，珍贵宽大〃，这是曹雪芹对王熙凤不凡气度的描述，她言谈举止方面的不凡气度，举不胜举。这里分析的是凤姐不为人熟知的另一面。以前的读者过多的把目光放在凤姐爱吃醋的〃酸劲〃上，片面的认为凤姐疑心重，心胸狭隘，其实不完全是这样的。
在现代的企业管理中，领导者不但要知人善任，还需要〃善与人同〃。这里所说的〃善与人同〃包含两层意思：一是说要能善于和人求同存异，搞好上下左右的团结，使大家同心同德；一是说要把工作的成绩、利益荣誉和自己的下属同享。如果女性领导者也能做到这些，那么就更容易受到下属们的爱戴。
所以，现代的女性领导者必须能够自觉地同她的下级和广大群众平等相处，具有关心别人、理解别人的本领：能够把握下级和群众的思想脉博，循循善诱，会做思想工作；能够公正地评价他们的成败功过，处理好各种矛盾，以便调动一切积极因素，形成和谐的、配合默契的、协调一致的集体，这样大家才能在一起同心同德，群策群力地将企业发展壮大。
2．领导者的心机
〃一万个心眼子〃
一个现代职业女性，如果抱着糊里糊涂混日子的打算就此一生的话，那就只能被命运随意摆布，而唯有像王熙凤一样眼明心亮，多有智谋，才能成为时代的强者。
曹雪芹笔力深厚，他通过日常生活的细节描写，刻画了一个有着极细深心机的，有着〃一万个心眼子〃的王熙凤。还在凤姐未出场之前，作者就借冷子兴之口向读者这样介绍她：〃模样又极标致，言谈又利，心计又极深细，竟是个男人万不及一的。〃后来，周瑞家的向刘姥姥这样描绘她：〃这凤姑娘年纪虽小，行事是比人都大呢。如今出挑得美人儿似的，少说着只怕有一万个心眼子，再要赌口齿，十个会说的男人也说不过他呢。〃
而王熙凤的聪明不只是〃小聪明〃，她还能谋善断，虽是女子，她却能运筹帷幄，随机应变，能正确的〃见风使舵〃。这用今天的观点来说，是个〃明白人〃，如果不是心地狠辣，不留后路，她可是个难得一见的女强人。
在为人处事方面，王熙凤首要的一点，便是有心机，这是她能在很年轻时便得以管理荣国府的重要原因。〃心机〃也可说是领导者的基本素质之一，在以男性为主的各组织领导层之中，女性朋友更应加强自身的这一素质，在对自身的要求上，它主要反映在如下三个方面：
第一，清醒地认识自我，包括对自己的价值观和行事原则有清醒的认识，对自己的知识、能力、性格的优劣势有清醒的认识。
第二，明确自己的人生目标和事业目标，卓越的领导者大将事业作为人生的一部分，他们将自己的人生梦想和追求转化为阶段目标并逐步加以实现。在发展事业时，凡大智慧者，他们既能够制订企业的远景目标，又能将远景目标分解成阶段化的发展目标由一个切实可行的计划来实现，而不是空洞的豪言。
第三，着眼未来、掌控全局。卓越的领导者总是能乐观地、认真地弥补今天的不足和过错，积极地为明天准备。他们决不允许悲观的情绪长时间占领头脑；他们不能容忍为过去的失败大量耗用时间和精力，而是勇于系统地抛弃过去的失误！他们以未来为中心思考、决策企业的问题，整顿昨天的混乱。他们能够将企业作为一个整体来分析判断其发展阶段，并且根据观察和判断，来加以掌控企业的运营和走向。
管理不讲究科学策略，工作不讲究方式方法，为人处事不讲究交际艺术，是很难在社会上立足的，这样只会处处受敌。同样如此，王熙凤就是深刻意识到自己所处的环境之险恶，如果没有心机，就不能保护好自己，不能协调好各方面的关系，那么自己就会被那个〃人吃人〃的社会〃吃掉〃。她在这样的清醒认识之下，于是才在生活中磨练了自我保护的能力和战斗意识，更是炼就了〃一万个心眼子〃。
当自不量力、淫乱无度的贾瑞试图来勾引凤姐时，凤姐略施小计，毫不留情面的给予来犯者以致命的还击。如果说凤姐的手段过于狠毒了些，但她比起和她十分要好的软弱的秦可卿来说，她实在是高明和强悍了百倍。秦可卿被自己的老公公蹂躏践踏，只有终日以泪洗面而委曲求全，终因忧郁而死。她是生活的弱者，只会等待命运的裁决，所以无法容忍于那个社会。而大智大勇的王熙凤知道主动出击，勇于夺取胜利，她的这种性格和作风，才能现代女性应当具备的。
心机中的管理策略
王熙凤的心机和睿智，同时还表现在当她被卷入某种纷争的时候，她能够正确的分析形势，做出正确的判断，采取迂回的战术，等待时机的转变而调整计划和策略。当自己的老公公不知廉耻的发淫心想娶老太太身边最贴身的丫环鸳鸯时，她清醒的意识到此事极不妥当，并做出了极好的对策。
按理说，好强的凤姐是〃素喜揽事办〃的，却为何不想出这样的风头呢？凤姐的心机就表现在这里，因为她知道这样的缺德事非但不能去做，更犯不着为做这尴尬的事去得罪老太太和那一帮子人。于是她对此采取了〃谏而不听〃，〃随风转舵〃的策略，轻轻松松的把自身置于矛盾之外，这不能不说是她的高明之举。
对王熙凤这个人物，作者是从多侧面、全方位、立体式地进行塑造的，她是贾府的女〃总理〃，这种特殊的地位和身份使她更像一个管理全才，她与贾府的主仆上下，男女老少及各种人等都有着广泛的错综复杂的关系。甚至与宫廷宦官、衙门官吏、寺庙僧尼也有来往。这就又使她处在各种矛盾冲突的漩涡中心，使她领导者的角色得到充分地体现。这也是凤姐儿的人物形象在人们心目中栩栩如生的根本原因。
心机多多的凤姐聪明干练，〃霸王似的一个人〃，按说应该是位很有魄力的领导者了，但她却并非一无所惧，能为所欲为的，她的心里却是时常有着惊恐和担心，她那贾府〃女总理〃的特殊地位，便使她处于种种纠葛、层层矛盾的漩涡中心。
一些豪奴悍仆，便使王熙凤常感到棘手和无奈。她曾对贾琏说：〃咱们家所有的管家奶奶，哪一个是好缠的？错一点儿他们就笑话打趣，偏一点儿他们就'指桑骂槐'的抱怨。'坐山观虎斗'、'借刀杀人'、'引风吹火'、'站干岸儿'、'推倒了油瓶不扶'，都是全挂子的本事〃。特别是在长房和二房间夺权、二房内部的夺嫡斗争中，她更处于夹缝中的不利地位。但富有心计的王熙凤是不会任人摆布的，她小施手段，就博得了贾母和王夫人的器重，实际上正是这样，由于她受到贾母的宠爱和王夫人的信任，她才成了贾府的权倾一时的〃红人〃。（图２。此处加王熙凤对贾琏抱怨时的情景）
然而，权利对于凤姐，正如对一切人一样，往往起着不可抗拒的腐蚀作用。一个人的聪明和才干也是这样。聪明过度往往反被聪明误，才干用得不是地方也反而会起更坏的作用。凤姐本是个私心极重、贪欲极强的人，又兼有〃一万个心眼子〃，于是随着权力的日重，威望的日高，那种〃凭是什么事，我说要行就行〃的个人专断和胆大妄为性格就越来越严重，那要占有一切的私欲也就越来越强烈。她想尽法儿弄钱攒〃体己〃，她把仆人的月钱放高利贷，从中谋取暴利；贾琏与鸳鸯商量把老太太的金银家伙偷出来以应急需，请她说句话，她开口就要二百两的回扣；为贪图三千两银子，她害死了张金哥及其未婚夫，而她却心安理得。作者以谴责的口气写道：〃自此凤姐胆识愈壮，以后所作所为，诸如此类，不可胜数。〃
王熙凤是个很有心计的女人，然而〃有心计〃在人们的传统观念中是含有嘲讽的贬义的。但在著名的人际关系学家戴尔·卡耐基的〃人际关系词典〃里，〃心计〃的计，是〃计划〃、〃计策〃，这样来理解凤姐的心计也较为妥当和公平。如果此时的凤姐不讲究策略，不管她帮着谁，她都会得罪另一方的。很多事她不但做的巧妙得体，而且也不失她做人的立场。其实有时候凤姐是十分仗义的，她的一些做法放在今天的立场和观点上看，其精明和睿智也是很值得学习的。而一个生活在充满激烈竞争的环境之中的当代女性，如果没有像凤姐这样的勇气和智慧，是很难立足于现代社会并出人头地的。
3．领导者的威严
〃粉面含春威不露〃
威望是领导者的必备素质，无威无望何以服众？何谈管理？王熙凤虽然是女流之辈，但她的知名度很高，就连宁国府的人都知道，尤其是主管赖升更清楚她的为人，并对大家说：〃如今请了西府里琏二奶奶，小心伺候才好，那是个有名的烈货，脸酸心硬。〃众人都答应了，有人还说：〃论理我们里头也得她来整治整治。〃这说明了大家对现状的不满，正希望有像王熙凤这样有威望的人来好好的整治一下。
《红楼梦中的很多的场合，都描写了某个人的〃威风〃。其中数王熙凤的威风描写得又多又形象，以现代的说法，她简直就是一个极富魅力的〃千面丽人〃。不论你从哪一个角度看去，她身上都有一股逼人的威气存在，让人又爱又怕。如果细细品味，王熙凤的威严来自两个方面：一是与生俱来的气质，一是她手中有权威。慑人的气魄与威权融合于她一身，就化合成她威严逼人的为人和管理作风。
威严是一个人气质的表现，又是一种人物情态。作为领导者的一种必备气质，威严也可理解为人们常说的〃威风凛凛〃〃威武不屈〃〃威仪棣棣〃等等。这样的威，常常是人表现出来的一种能够使他人畏惧的力量，与生俱来。还有一种威是与他的身份、地位、权势有关。如果再失去了权势，所谓的威风也就消失了。
小说第二回借冷子兴之口介绍王熙凤，文中写道：〃若问赦公，也有二子，长名贾琏，今已二十来往了，亲上作亲，娶的就是政老爹夫人王氏之内侄女，今已娶了二年……谁知自娶了他令夫人之后，倒上下无一人不称颂他夫人的，琏爷倒退了一射之地。〃又说她：〃模样又极标致，言谈又爽利，心机又极深细，竟是个男人万不及一的。〃
这〃竟是个男人万不及一〃九个字，已经暗含着一股威气和威力了。接着在小说第三回初见黛玉时，透过黛玉的眼睛向读者描绘了王熙凤的穿着和长相。小说中写道：〃一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉，身量苗条，体格风骚。粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻。〃这就是王熙凤的形象。美不美？美！但美中含威，且又〃不露〃，其威严就更慑人了。
〃一双丹凤三角眼〃再配上〃两弯柳叶吊梢眉〃，这样的女人真是确确切切的〃恍若神妃仙子〃了。小说通过各种人物之口，对王熙凤之威作过评论，如说她是〃有名的烈货〃，这〃烈货〃二字中说的就是威烈之意。又如贾母告诉黛玉道：〃你不认识他，他是我们这里有名的一个泼皮破落户，南省俗谓作〃辣子〃，你只叫他〃凤辣子〃就是了。〃〃泼皮破落户儿〃是贾母的戏谑之语，但这〃辣子〃中却是〃辣〃味十足，即常人说的〃惹不起〃，因为她本身就是一个〃辣子〃！
〃威〃字常与力量连在一起，如威力、威慑、威逼、威权等等。将威与权连在一起，也是因为权是力量。女性经理人得权之后，大多亲和力有加，但威严不够，管理上是讲究恩威并用的，故啬些威严对管理工作也是有益无害的。如一些媒体上经常推出各类型的〃权威〃人士来增加人们对某些事物的信任度，可谓让人眼花缭乱，其实也是在以威压人。
由常见的〃权威〃，联想到王熙凤的威也是和权联系在一起的，王熙凤之威已是与生俱来，让人见了就有点胆怯了，再有了权加在她身上，那就越发让人对她服服帖帖了，这也正是她治人的法宝。女性管理者纵然做不到像她这样，也有想办法树立威信以服众。
小说第三回写王熙凤出场时的情景，尤能体现她威严的震慑力，文中道：一语未了，只听后院中有人笑声，说：〃我来迟了，不曾迎接远客！〃黛玉纳罕道：〃这些人个个皆敛声屏气，恭肃严整如此，这来者系谁，这样放诞无礼？〃心下想时，只见一群媳妇丫环围拥着一个人从后房门进来。人未到声先到，闻其声而知其人。这就是凤姐的声威、威望的具体体现，这声威岂止黛玉〃纳罕〃，就连读者也要
