[成功]成功从底层开始-第19章
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也正是出于这样的原因，我在通化植物园特别地建造了一道“雁阵墙”，在上面刻写下所有在公司工作三年以上员工的名字。我也曾经多次给员工讲起“雁阵”的故事：说的是有一群大雁在天空中飞行，排列成整齐的“人字形”。头雁是最累的，因为它要用翅膀最先奋力冲破大气层的重重阻力，而跟在它后面的第二只、第三只……依序向后，在气流推力和浮力的作用下，也是因为飞在前面的大雁总是默默抢先承受了负荷，所以，排列在“雁阵”后面的尾雁，它所付出的常常是轻松的。但是，在“雁阵”里有一个非常有趣的现象，那就是头雁的位置并不固定，它一旦飞累了，就悄悄地退到后面去休息一会儿翅膀，而紧随其后的依序不声不响地顶替了上来。就这样，不停地循环往复，南来北往，如此漫长的飞行中，从来没有一只大雁掉队。
我喜欢大雁，因为在今天，“雁阵”就是我们振国集团的团队精神，就是我们这个团队达成共识的价值观。我说过，老板有三种：第一种是为了“财富”；第二种是为了“抱负”；第三种是为了“造福”。我们振国集团现在做着的，就是让生命无忧无虑延伸的“造福”的事业。所以，我希望在我们企业，要有一大批乐于奉献的头雁，希望我们一同起飞的员工都不要中途掉队，最后一起到达温暖的目的地。
第三部分沟通
沟 通
一个人没有很好的沟通能力，就没有朋友。朋友才是我们一生真正的财富。所以说在当今社会，一个人要想成功，必须学会沟通，开放型地不断地扩大自己的社交圈，善于在交流中获取信息，碰撞思想，积累知识，提高学识。
什么叫沟通？沟通就是交往，交往就是说话与倾听。“这还不容易吗？张口就来。”要我说，恰恰因为很多人抱有如此简单的想法，才使得沟通是一种最容易被人忽略的能力。其实呢，说话还真不简单。你能不能把话说得化障碍为顺畅？你能不能把话说得变陌生为吸引？有了这种本事，才叫做沟通。
我说说我自己，1990年，我研究的抗癌药在国内已经销售，开始琢磨着怎样才能推销到国外。通化市当时封闭得一年到头来不了几个外商，即使来了也不会到咱们民办研究所。我就去了深圳。兜里没有多少钱，只好找一家便宜的旅店住下，成天在外面转悠着寻找机会。还别说，偶然地认识一个北京人，三言两语很谈得来，他说我帮你联系联系吧。就这样找到了他的做生意的哥哥。
搭上这座“桥”后，他们安排我去泰国讲学，说白了也是要考察我的科研成果。在飞机上挨着我坐下的是两位台湾人，我主动地搭话问：“先生，你在台湾做什么？”
他说：“我是个军人，不久前从部队退役了，现在经商做些生意。”
我心里一动！可是，话“溜”到嘴边却停住了——那个年代革命警惕性还是很高的。但是转念一想，这一路同行就一个多小时，再不接触就没有机会了。我寻思着又问他：“你知不知道大陆有个长白山？”他说：“知道啊，我们小时候学地理的时候，管它叫白头山。”我说：“我家就在这长白山脚下。”他看看我，问道：“你去泰国干什么？”我告诉他：“我去讲学。”他这时候仔细地打量我了，眼神里流露出些许的怀疑。我装作没看到，继续说：“我们长白山中药材挺多的。”他接过了话头：“我清楚，你们那里有人参、鹿茸和虎骨，都是宝贝。”他这时候似乎发现了点什么，突然问到我：“说了半天话，还不知道你做什么行当呢？”我说：“我是搞药的，我利用长白山的中草药发明了一种抗癌药，不久前在三十八届尤里卡博览会上，获得了‘世界个人研究最高发明奖’。”我把当时怎么颁奖的场面，讲得非常动情，看得出他听得非常投入。我告诉他：“当我走上领奖台时，在现场有很多台湾人，都高呼着‘中国万岁’。”他笑了，说：“你这个人民族精神蛮强呢！”我马上说：“对啊，不管是台湾人，还是大陆人，我们都是炎黄子孙，我想把我们中华民族的这个研究成果尽快地推向世界！”
他们本来到泰国搞房地产的，可是听了我这番话，当天晚上就出现在我讲学的会场。听完后，他们马上邀请我吃饭，不久便做了我们抗癌药在世界的总代理，帮助我们开拓海外市场，至今发展成为非常友好的合作伙伴。
可以说，这是我一生中收获最宝贵的一小时。成功在于沟通。我认为沟通的第一个办法：你选择的切入点一定要准，要合适，这样才会让人家很快的对你感兴趣。人家对你感兴趣，才有可能相信你；人家相信你，才肯来帮助你。沟通，是一个水到渠成的过程。否则你打通不了障碍，你就是白白地浪费了时间和资源。
我再给你们讲第二个沟通。我出门坐飞机，总是习惯很晚地登机，看看有没有空闲位置，因为我常常太累了，想好好地补充一下睡眠。有一次走上飞机，后排没有了座位，我就坐到了前面第一排。离起飞还有十分钟，上来一个高高大大的男人，我一看这不是濮存昕吗？他经过我身边，我很客气地站起来说：“我这儿还有空座，请你坐这儿吧。”我们两个人都坐下后，我就问他：“你在忙什么呢？”他说：“我这次出门拍电视片。”我说：“是不是拍防治艾滋病那个片子？”他说：“是啊。你怎么知道的？”我说：“我前几天在报纸上看到了这个预告。”我接着说，“我挺敬佩你的，不光演技好，还能关心公益事业，做防治艾滋病的代言人。”他听后挺高兴，说：“你做什么工作呢？”我说：“咱俩还真差不多，我是研究抗癌药的，我们面对的都是人类现在还难以战胜的疾病。”从珠海起飞到北京两小时，我就给濮存昕讲了两小时的肿瘤防治知识。他不让我停下来，越听越想听。到了北京下飞机时，他抢着帮我拿东西，叫我王老师。其实他比我还大两岁呢。我们都走出挺远了，他说：“唉呀，坏了，我的东西忘在飞机上了。”我一看不好走了，就站下来等他。他一会儿出来了，我说：“这回我来帮你照看东西，你放心地取托运的行李吧。”出了机场分手的时候，他嘱咐我哪天有时间，一定给他打电话，他要邀请我到北京大剧院看话剧。我呢，第二天，派了一个员工送给他一盒保健品做纪念。我们这个员工比我还会沟通，带着照相机去的，和人家名人当场合影。
这就是沟通的第二个办法：沟通无所不在，重要的是你要表现出对人家感兴趣，从友好的方式开始。学会沟通，要学会多结交成功人士，多结交比你优秀的朋友，因为这本身就是眼界的开阔。沟通有时候带有强烈的目的性，有时候微妙得只是一种感情的交流。千万不要忽略这后一点，生活里你往往在不经意间，便做出了良好的社会关系的储备。
坦率地讲，一个人没有很好的沟通能力，你就没有朋友。大家都知道“多个朋友多条路，朋友多了好办事”的道理，朋友才是我们一生真正的财富。我觉得交朋友要看得长远，不能搞短期行为，不能我今天和你沟通成为朋友了，就恨不得马上从你那里索取一些什么，生活里谁也不是傻子，你表演得再好，人家一看也明白了，只是人家嘴上不说，但是心里有数。所以说，与朋友交往，人们只应该记住两件事：在你低迷时，谁接受了你；在你发展时，谁帮助了你。你帮助朋友，一定不求回报；可朋友帮助你，你一定要知恩图报。现在把交朋友叫什么，叫做织网，叫做人脉，重要啊！
我去年回通化的时候，正赶上市里的企业家协会开会，他们给我打电话说：“你能不能参加？”我说：“争取吧。”他们又说：“现在很多企业都派副手到会，我们能请到的董事长只有你了。”他们这么一说，我便不好意思了，再忙也得挤时间去啊。那天开会中午吃饭的时候，他们特意安排我和市长同桌，坐在我身旁的是一家药厂的经理。聊着聊着，这位经理说起他们企业最近买了一块地，我就问多少钱买的？他说：“当初谈妥一平方米四百五十元，后来我们找人帮忙，最后一平方米四百元成交。”这个信息对我太重要了，因为我们企业也在这个开发区买了一块地，价格也是一平方米四百五十元。所以我很快赶到了开发区，人家负责此项业务的主任很忙，我就和他的秘书预约，看看能不能见我十分钟。我想，自己先谈一下，如果不成再找朋友帮忙。结果呢，谈得很投机，时间不知不觉地过去了半个小时，这时候我才谈起买地的事，说了我所知道的信息等等，因为有刚才沟通打下的良好基础，他也觉得不好意思了，当场答应给我们一平方米也降下五十元。这就是参加一次会议，一个小时省下了我们一百八十万元，给我们带来了意想不到的财富。所以说在当今信息社会，一个人要想成功，必须学会沟通，开放型地不断地扩大自己的社交圈，善于在交流中获取信息，碰撞思想，积累知识，提高学识。
第三部分礼节
礼 节
人际交往中第一印象非常重要，尤其是接触陌生人，一定要注意自己的礼节，第一印象就丢分，那是丢不起的。虽然礼节上有许多东西微妙而繁琐，却是人际交往中相互尊重的一种重要的形式。大家在交际的过程中，千万不要忽视小事，要把讲究礼节养成生活中的习惯。
讲到礼节，我考大家一个最基本也是最简单的礼节，你会握手吗？要我说，很多人还真不会握手。我就碰上过这样的人，他握手的时候眼睛不看着我，斜着在跟我握，你想想我心里会高兴吗？所以，正确的握手应该是面带微笑，目光专注、自然地落在对方眼睛上，同时在嘴里互相问候。千万不要握住对方的手而环顾左右，显得漫不经心，敷衍了事，结果一个失礼，你失去的是继续交往的机会。我曾经跟大家说过，人际交往中第一印象非常重要，尤其是接触陌生人，一定要注意自己的礼节，第一印象就丢分，那是丢不起的。
记得有一次在南京，一位朋友跟我说他的弟弟非常优秀，想来我们公司工作。我说，好吧，你让他晚上十点钟来找我，我和他聊聊。结果等到十点二十分，他还没有来，我就准备休息了。到了十点半，有人“咣咣咣”地敲门，拳头擂得震天响，还真把我吓了一跳。我隔着门问道你要找谁呀？他说谁谁让我来找你应聘的。我打开门让他进来；简单地说上两句话，告诉他回去听信。坦率地讲再也没信了。我能够用他吗？因为他不会敲门，缺乏起码的礼貌常识。所以说，礼节是一个人内在素质的重要体现。
我再讲一个简单的礼节，坐着的姿势。你和长辈、上司在一起，坐就要坐得正正当当，不能跷着个二郎腿随意地轻松，也不能身子全靠在椅背上仰面朝天的，这些都是对人家的不礼貌。有人给你端来茶水，你要站起来客气的两只手去接，要向人家说一声谢谢，不能人家把水放在跟前了，你还假装没看到。对人家付出的劳动，你一定要有尊重的表示。我们有的员工找我汇报工作，走进办公室才看到屋里还有一位客人，这个时候你应该怎么办？我以前讲过，你应该马上面对客人说：“对不起，耽误你一下时间，我有件急事要向董事长汇报。”这样，人家就会觉得你有礼貌。那么，你办完事情后怎么退出去？我觉得，有时候你不用说话，但一定要微笑着和客人点头告别。这也是礼节。
礼节是一种特殊的文化形式，不是一天两天就可以完全学会的，关键要善于观察，善于学习。多看看，多想想，多学学，你才不会在交际的时候犯错误。我约好的一位朋友，迟到了五分钟，他的司机说本来不会晚的，但是不知为啥我们的领导都上车了，又非要回去换一条领带。我就问他为什么？他说，他昨天晚上在电视上看到我戴的是紫红色的领带，所以他今天才换下了自己那条黄色的领带。谁能猜得出，他为什么不愿意戴黄色领带来见我呢？因为他觉得在中国戴黄色领带好像是贵族，戴上这个似乎意味着他要比我高，所以他最后换上了灰颜色领带。可是我们没有人家想得这么细的。人家想的是礼节上不能有一点小疏忽，万一出了洋相，就可能交际上前功尽弃。
我1988年第一次去香港，临走前
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