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第10章

有效改变工作哲学和方法-第一次把事情做对-第10章


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    “我们中国曾经有五千年辉煌的文明史,我们的祖先长期以来一直走在世界的前列。然而到了近代,我们却落伍了。直到现在我们还仅仅是一个发展中国家,与发达国家相比,我们还存在巨大的差距。为什么会有如此的差距?通过深刻地反省和冷静地分析,我们不难发现,落后的原因就是我们民族为历史付出了太多的不必要的代价!我们仅以唐朝一个朝代为例,就可以说明历史为不符合要求而付出代价有多大!

    唐朝是是我们中国第一次兴盛的极点,也是第一次走向衰弱的起点。隋末农民起义时,李渊乘机起兵攻入长安,建立唐朝。从唐高祖李渊到唐玄宗李隆基,这期间的唐朝是中国古代史上的最辉煌的时期。唐朝的时候疆域比现在几乎大一倍,在世界上处于绝对领先的地位。世界上大多数历史学家都认为,唐朝在当时世界上是最先进的国家,它不仅强大,而且先进。

    我举个简单的例子,就可以说明这一点。在唐朝开元年间,河北河南的几个国家级粮仓储备的粮食总共达到了9600万石,也就是说,光国家的储备粮就够全国每个人将近两石粮食,这还不算大量的储藏在老百姓手里的粮食,当时一斗米只要五文钱,五个铜钱,米便宜到那个程度,以至于许多仓库里米因为吃不完,堆放得太久,到了烂掉的程度。

    开元盛世的强大不仅仅在于它高居世界首位的物质生产水平,更重要的是唐朝的精神生产和精神面貌。它有当时世界上的先进文化和高昂的民族精神,而这些是一个国家、一个民族最宝贵的品格和财富。

    强盛,是历史对一个国家、一个民族的永恒要求。为此,皇上以及天下臣民应该做到敬业、谨慎,上下同心,居安思危,不满足于现状。可是,唐朝的天下到了李隆基时,却因为唐朝人不符合历史要求的做法而付出了代价。不符合要求情况具体包括以下几个方面:

    (一)皇上:公元712年8月庚子日,唐睿宗禅位给李隆基,即唐玄宗。唐玄宗是唐代的中兴之主,他很有才略,在他统治前期,励精图治、勤政爱民,使唐朝在开元年间达到了文治武功的鼎盛,史称为“开元之治”。可是天宝年间,他纳杨玉环为妃,封为贵妃。在杨贵妃陪伴下,唐玄宗开始纵情声色,政务逐渐荒废。

    (二)官员:官员们把从老百姓身上搜刮来的奇珍异宝源源不断地运到长安,贡献给杨贵妃和唐玄宗。凡是贡献最多最好的人都升了官,或者从地方上调到长安来作京官。有句话说:‘一人得势,鸡犬升天。’杨贵妃得宠,她的全家跟着都受到唐玄宗的恩宠,他们把持朝政,使唐朝的政治变得非常*。后来,节度使统领十大兵镇,坐拥军政财权,安禄山与杨国忠争权夺势。

FO2 做对即“符合要求” 不符合要求的代价(4)

    公元755年至763年,安禄山和史思明先后发动了一场对中央集权的叛乱,这就是“安史之乱”。在这场长达八年的战争中,唐玄宗以及他的臣民为此付出了沉重的代价:

    首先,人民群众特别是黄河中下游的人民遭到了空前的浩劫,北方经济受到很大破坏。出现了‘白骨露于野,千里无鸡鸣’的萧条惨景。同时,战乱导致物资短缺,物价飞涨,斗米万钱。而人民流散,户籍散佚,使租庸调制遭受严重破坏,国库收入大减。

    其次,唐朝中央的力量被严重削弱,各地出现了40多个大小军阀,形成了藩镇割据边患颁繁的局面。

    再次,开始形成宦官专权的局面。宦官乘安史之乱,得以掌握禁军,左右朝政,又与大臣互相勾结,排斥异己,终于酿成后来的宦官之祸及朋党之争。

    由此可见,安史之乱对中国的破坏力之强,对中国的影响之深远,它不仅成为唐朝由盛到衰的起点,而且也成为中国古代社会从此走向衰弱的起点。

    唐玄宗宠妃,这在当时是看来似乎是一个几乎不值得一提的错误,却导致一连串的不幸接踵而至,竟然动摇了一个国家强盛的根基,使泱泱大国从此走向了衰落!”

FO2 做对即“符合要求” 预防,让某些事永远不发生(1)

    “如果说在封建王朝,帝王宠妃这样的问题不可避免的话,那么现代生活中,许多问题是可以避免的。”克劳士比说道。

    “对,我们中国有句古话说:‘亡羊补牢’,说的是丢失了羊后,如果能立即把羊圈补好,为时未晚。可为什么要等到亡了羊,才想起来补牢呢?我们完全可以在羊丢失之前,把羊圈修得很好、很结实,这样就不会有一只羊丢失,也自然就不用不着事后再来补羊圈了。”杨接着说道:

    “事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防,可惜大多数的事业经营者均未能认识到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补,亡羊补牢,为时晚矣。

    比如:发源于日本的准时制生产,就是从源头处开始随整条生产线抓质量,绝不放过任何一个缺陷,避免积小而溃。人人都说日本没有自己的管理理论,但是上世纪*十年代,日本的电器风靡全球,以其完美的质量征服了大部分用户,即使时到今日,日本电器因为种种原因已经不复当初的辉煌,但日本严格的质量管理,对整条生产线的把握仍然是别的国家望尘莫及的。”

    “我们都知道晴天买伞雨天用的道理,预防才是解决问题的最好办法。在企业要踏上质量之路,首先就是要找出我们自己的问题,并能找到预防它们产生的方法。所以我们要对预防加以规划:制定改进政策;建立系统以预防问题。”克劳士比说道。

    “确实如此,”比尔想起了一件事情,也加入进来,“在美国曾有一家航运公司,他们内部每年都评选一次最优秀的船队,这个船队首先要满足一个条件:出海的过程中出现事故最少。有一个船队每一年都会被评上,因为在海上航行的时候,这个船队几乎没有出现过什么事故。

    当有人问及这个船队为何如此优秀时,那个船队的海员说:‘我们只是定期进行细心的船舶检修,尤其是航行前。因为我们知道,今天不做,明天就会后悔,仅此而已。’

    熟悉航海的人都知道,由于船舶运行的磨损、海水的腐蚀,使得船体很容易出现问题,严重影响船舶的行驶效率和行驶安全,所以必须对船舶进行定期检修,才能保证船舶的安全。”

    “企业就好比一条巨轮,如果没有万全的准备,有谁愿意搭上这巨轮?”克劳士比说。“如果没有采取预防措施,单纯的勇气只会把自己推向深不见底的深渊。因此,企业一定要赶在问题之前,解决问题。”

    “如果大家能把隐患消灭于无形之中,”盖瑞说道,“那么很多事故就根本不会发生了。有句话说:‘贼偷一半,火烧全光’。据统计,全世界每天发生火灾10000起左右,死2000多人,伤3000—4000人,每年火灾造成的直接财产损失达10多亿元。尤其是造成几十人、几百人死亡的特大恶性火灾不断发生,给国家和人们的生命财产造成了巨大的损失。

    而且据联合国世界火灾统计中心提供的资料介绍,发生火灾的损失,美国不到7年翻一番,日本平均16年翻一番,中国平均12年翻一番。事实证明,火灾已经成为当今世界上多发性灾害中发生频率较高的一种灾害,而且是时空跨度最大的一种灾害。

    火灾的发生虽然有多种多样的客观原因,但是绝大多数人存在严重的麻痹大意、侥幸心理,面对日益频繁的火灾,没有采取针对性的预防措施、防火责任不到位、对于火灾隐患控制不力、防火应急机制不健全等都是导致火灾频发的重要原因。因此,在日常生活和工作中,如果我们能够真正树立‘防火重于灭火;隐患险于明火’的防范意识,建立健全一套严密的火灾防范系统,做到措施得力,防化于未然,许多悲剧是完全可以避免的。”

    “但是,”杨说,“我们发现:在生活中,人们在直觉上总是把解决危机的灭火者看成是英雄,当然,勿用置疑他们是值得我们尊崇的英雄;而对于那些做好预防在事前就把危机化解的无名英雄,却不屑一顾,或者说根本就视而不见。

FO2 做对即“符合要求” 预防,让某些事永远不发生(2)

    比如,在中国的古代就有一个非常著名的医生叫扁鹊。

    有一次,魏文王问名医扁鹊说∶〃你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?〃扁鹊答说∶〃长兄最好,中兄次之,我最差。〃

    文王再问∶〃那么为什么你最出名呢?〃

    扁鹊答说∶〃我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。〃

    文王说∶〃你说得好极了。〃

    “所以,”克劳士比说道,“在一个企业或者一个组织里,如果大力表彰“救火式”的英雄人物,就不会有人甘作默默无闻的“预防式”的英雄人物,整个组织必定会陷入救火与危机管理之中。而要走出困境的唯一出路,就是预防在先、无火可救;创建可信赖的质量文化的目的正在于此。它实质上就是要把一群关在洞穴中的、背对着火光且整天面对光与影的人们带到真实的、诚信普照的世界里。”

    “不过,”盖瑞说道:“我觉得还应该把这个话题扩大,比如刚才杨提到了治病与防病,我觉得这是一个很好的想法,毕竟这关系到了我们每一个人的身体健康。”

    “在中国古代的中医理论里,”杨说:“很早就有‘药食同源’、‘以食治病’的提法。我们的古人主张天人和一,人必须遵循自然,合理科学的运用五谷,添加五谷媒介元素,保证营养全面,才能达到不病不医之仙境,顺达天命,超生天年。中医首先研究人与自然的关系,天人合一,根据人体自然机能所需供给营养,这是最简单最基础的。所以,中医认为:研究医学不能从病毒着手,要从根源挖掘,而从营养着手可以达到人体保健防病的目的。

    目前,随着人们生活水平的提高,食粮过度精细化、单一化非常普遍。这就造成人为的大批的肥胖症、糖尿病、心脑血管病、结石病、癌症等富贵病,这些疾病严重地危害了人们的健康。

    其实,所谓‘富贵病’就是人们人为地违背大自然的规律,造成营养不全致使各种疾病发生,它是完全可以预防的。

    比如:糖尿病并非机能性和气质性病变,不属疑难病症,是日常生活中糖源严重不足;长期缺乏糖转化酶,使之严重缺糖,故出现胃肠道及下肢溃疡等并发症。由糖不能转化故出现血糖高造成心脑血管病及视网膜脱落等并发症。因体内缺糖能量及营养不全故出现多食,由能量不足造成不能远程供应,故四肢无力。因能量不足造成心脏区及上部脏府及呼吸道虚热,故出现多饮,多饮故多尿,尿频造成肾火不燃,不能蒸化水份上供滋润,造成水恶性循环。结石病及微量元素缺乏症,是有五谷的媒介成分不足,加之日常生活中食用化工酵母过多,造成氨基酸难以合成,导致钙及其它微量元素转化吸收不良,故出现结石及微量元素缺乏症。

    调查研究发现,癌症及富贵病高发区是以食精粉为主的,这就导致了以下情况发生:

    (一)精粉含能量远远达不到人体需求,多糖源不足。

    (二)唯一的小麦精华、人体必须品麦芽糖及糖化酶被抛弃在麸皮之中。

    (三)精粉中添加的滑石粉超标,长期食用会引起胃肠道肿疡、溃疡或发生肿瘤。

    (四)食精粉多、自然食化工酵母偏多,酵母有控制酸合成的因素,致使人体必须的各种蛋白及各种氨基酸严重缺乏,从而造成免疫力低下、精神意志不坚、精神传导失常、智力差、各种微量元素缺乏等,导致癌变及其它富贵病的发生。

    以上事实足以证明:一切疾病的发生,均由营养不良病从口入。

FO2 做对即“符合要求” 预防,让某些事永远不发生(3)

    因此,现在几乎所有的中医学家都认为:医疗不如食疗,治病不如防病。具体地说就是遵循自然,合理搭配饮食结构;加强运动,保持达观心情;再加上日常定期的身体检查。这样大家即使不

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