成功从底层开始-第14章
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所以，我们企业选人用人的第一条标准，就是看你生活中有没有爱心。如果我让你们卖木梳，只要有能力把木梳卖出去就行了，可我们是治病救人哪！治病救人没有爱心能行吗？当一个人把生命都交给我们的时候，当一个人在生命最后的时刻相信了我们，我们应该怎样去关怀、帮助他们，这需要爱心啊！一个人有没有爱心，从日常小事上就可以看出来。比如说你走路的时候，看到一个人摔倒了，能不能马上跑过去扶起人家；或者坐公共汽车，会不会主动地给老人和儿童让座。我发现公司里不少年轻人上班后第一次领到工资，首先想到给爸爸妈妈买点什么东西，这些都是有爱心的表现。记得有一次我在广州义诊，我事先说好了，所有重病人都不要上楼看病，只要通知一声我马上会下楼。可是，有位老太太说：“楼上有那么多病人，王教授够辛苦的了，我不能让他下楼单单给我看病，还是让我儿女们搀扶着我上去吧。”这时候，我们的一位员工二话没说就蹲下来了：“大娘，我背着您上楼。”这位老太太体重有140斤，我们的小伙子瘦瘦的，顶多也就120斤吧，累得他满头大汗。感动得老太太坐在我面前哭着说：“我儿子和姑娘当时都在身边，却是你们的员工抢着背我上楼，我真是要谢谢你们这份爱心，我这回就是死了也够本了。”
还记得有一年我在通化过的春节，大年三十晚上我赶到咱们医院，想要和住院的病人一起吃顿年夜饺子。我去了之后，一位内蒙古的老大娘跟我说：“王教授，你的心意我领了，可是我现在看到饺子直想吐，我过年是吃不了饺子啦。”我听到这句话，心情特别不好受。我看到她儿子特意从外地赶来的，和母亲一起过年，她要是连一个饺子都吃不下，她家这个年能过得好吗？所以，我当时对症下药，赶紧给她开了一服中药方。到了初三我又去看她，她从床上下地了，握着我的手激动地告诉我，她现在能吃饭了，今天一顿就吃了十几个饺子。看到这一幕，我欣慰地笑了。我曾经说过，我们企业在全国的知名度还不是很高，但是我们的客户对我们企业的忠诚度和美誉度，的确非常之高，这才是我们企业的核心竞争力。“人有善愿，天必宠之。”我们不是靠广告轰出来的市场，我们是付出爱心扎扎实实的赢得的市场。
但是，千万不要把“爱心”只狭隘地理解为服务企业和服务患者。爱也有小爱和大爱之分，我想我们振国人培养的是大爱，是一种对中华民族、对全人类奉献的大爱。爱只有升华到这种境界，才不会简单地浮在表面，爱才会在心灵间深深地扎实了根须。这样，你将来无论走到哪里，也无论你从事什么职业，你都会是一个成功的充满爱心的人。爱与成功什么关系？爱心从来不需要回报的，但是爱心常常会听到它真诚的回声。
我给你们讲一个故事：
十六年前的一个夏天，金小姐作为一名公司职员从台湾去美国芝加哥参加一个家用产品展览会。午餐就在快餐厅里自行解决。当时人很多，金小姐刚刚坐下，就有人用日语问：“我可以坐在这里吗？”她抬头一看，是一位白发长者正端着饭碗站在面前。她赶忙指着对面的位子说：“请坐。”接着起身去拿刀、叉、纸巾这类的东西，担心老人家找不到，便帮他也拿了一份。一顿快餐很快吃完了，老人临走时递过来一张名片，说：“如果以后有需要，请与我联络。”金小姐一看，哟，原来老人是一家日本大公司的社长。
一个月以后，金小姐自己注册了一家小公司。生意做了不到一年，客户突然不做了。怎么办？真的刚刚起步就要破产吗？她忽然想起那位日本老人来，就抱着一线希望写了一封简单的信，说不知道你是否还记得我，我现在自己开了一间小公司，如果你来台湾希望你能来看一看。信发出后一个星期，就收到了回信，老人说即日启程来台湾。两天后，他真的来了，还带来了六七个公司职员。他们拿出样品让她试加工，在肯定了产品和质量之后，当场下了足够金小姐做一年的大订单。金小姐惊喜地问：“您在台湾有很多大客户，而我这里只是家小公司，您真的信得过我吗？”老人从皮箱里拿出一本书来，名字叫做《人心的贮存》，说：“当初你在芝加哥给我小小的帮助时，你并没有想到会有这样的回报。就像我在书中所写的：‘人心就像一本存折，只有打开来才知道到底有多少收益。’而每本心的存折正是用一点一滴的善积累起来的啊。”
四年前，我接到一封信，是一个叫孙玉晶的农民写来的。她得的是肺癌。她说她吃了两个月的药，病情明显好转，但她现在不能继续治疗了。她信里从头到尾没有一句跟我们要钱要药的话，但我凭感觉知道这是一个羞于张口的老实人。我了解到她的家境非常艰难，人又才二十八岁，正是人生最好的年华。我们就给她免费用药。我后来又知道，她因为治病借钱抵押了家里的房子，现在都没有立身之处了。我又拿出一万元钱，帮她把房子赎回来了。
有人认为我们做这件事纯属傻子，也有人认为免费治好一个病人就不错了，怎么会帮她把房子再赎回来呢？这有可能吗？但是，我们今天都看到了，我们救助了孙玉晶，没有救错。她病好后做的第一件事就是要将来死后把自己的角膜、骨髓都捐献出去。她现在入党了，她想为更多的癌症患者服务，为我们这个社会奉献爱心。
孙玉晶奉献爱心的事情，让我回忆起一个小故事：在一个风雨交加的夜晚，一位名叫克雷斯的司机被搁浅在郊外，他的汽车坏了。正当他焦急万分的时候，一个骑马的中年男人路过此地，他用自己的马把克雷斯的汽车拉到一个小镇上。当克雷斯拿出钱对他表示感谢，这位男子说：“我不要求回报，但我要你给我一个承诺，当别人有困难的时候，你也尽力去帮助他。”
在后来的日子里，克雷斯帮助了许多人，并且也告诉被帮助的人同样的一句话。
四年后，克雷斯被洪水围困在一个小岛上，一位少年帮助了他。当他感谢少年的时候，少年竟然也说出了这一句克雷斯永远不会忘记的话：“我不要求回报，但我要你给我一个承诺……”克雷斯的心里顿时涌起一股暖流。
我给你们讲这个故事，就是想告诉大家：爱心不需要回报，但爱心是可以传递的。所以，今后救助贫困患者，我们首先要问问他：“你曾经帮助过谁，你怎么帮助的？”企业的经济能力有限，我们首先帮助谁？当然要帮助那些有爱心的人。大家都记好了，凡是有爱心的人遇到困难，我们一定要帮助他们。爱心是什么？当生活让你懂得了把爱的温暖化作火把，从而去照亮别人的时候，不要忘了，这才是生活和成功对爱的最高奖赏。
第三部分责任
责 任
人活着，第一要紧的事是负责任。一个人不管才学高低，也不管能力大小，生活都会给你一个立足的位置。这位置在哪儿，对于成功来说并不重要，重要的是你要做到忠实的面对。不管是站在哪个位置上，你都没理由草草应付，你都必须尽心尽力。这既是对工作负责，也是对自己负责。
人活着，第一要紧的事是负责任。什么叫责任？要我看就两点：第一；你应当承担的义务，换句话说你要做好你份内应做的事。第二；你如果没有做好份内应做的事，你因此应当承担的过失。
这很好理解的，作为学生，做好份内的事，就是要努力学习；作为农民，做好份内的事，就是要多打粮食。你是我们药厂的工人，今天让你装胶囊，规定每瓶装100粒，你马虎了只装99粒，这就是不负责任。而在一个企业，总经理负有什么责任？就是看你能不能把事业做大，让你的员工不下岗，让他们拿上高工资，不光生活奔小康，还要帮助他们在精神方面得到提高。企业还要时刻想着为国家多做贡献。我想，这些都是企业领导者对下对上应该承担的责任。我认识几个厂长经理，按理说他的企业也办的挺好，可是工人们工资很低的，更别说有什么奖金了。为什么？领导拿着企业挣来的钱为自己谋取私利去了，吃喝玩乐高消费去了。这当然是没有责任感了。
所以说，责任跟每个人都能联系在一起，不管是大事小事都能联系在一起。那么，我的责任是什么？我作为董事长，在心里就要筹划我们企业今后十年、二十年的发展大计；我作为研究员，在实验室里就要考虑怎样研究出更好的抗癌新药，最终彻底攻克癌症；我作为医生，只要与癌症患者们面对，我心里只有一个念头，千方百计地去挽救这些人的生命。
说一件往事，有一年我连续跑了六个城市，最后累病了，接连十多天发高烧，老毛病“虹膜结状体炎”也犯了。我仍然坚持着从西安赶往黑龙江。可是人刚走下飞机，两眼却什么也看不清楚了。当时大伙儿都强迫我住院治疗。可是想到有许多患者都是奔我而来的，我真的没法子丢下他们不管啊。我于是让人给我在诊室临时加了一张床。我一边躺在床上打“点滴”，一边专注地听着出诊的教授向我口述病历，一边闭着眼睛伸出手为病人摸脉。有的“片子”讲的不清楚，我便强迫着自己睁开眼睛看一下，立时眼睛火辣辣地疼啊！就是这样，我这一天也看了八十多个病人。
我这样做，有许多人不理解，他们跟我说：“王振国，你就这样当老板呀？”我告诉他们：“我这个老板和别人是有点不同，因为我从来不把老板看作一种头衔，而是看作一个位置，做事的位置。”所以，每当我和病人面对面时，我都能马上找准自己的位置。我此时是一名医生，医生的责任就是看病，有那么多癌症患者，把最后的生存的希望都寄托在我身上，这该是对我多大的信任！所以，我站在这个位置上，这里就有我应尽的责任，我必须认真对待。
那么，你呢？你又是怎样认识自己的位置呢？我认为，一个人不管才学高低，也不管能力大小，生活都会给你一个立足的位置。这位置在哪儿，对于成功来说并不重要，重要的是你要做到忠实的面对。不管是站在哪个位置上，你都没理由草草应付，你都必须尽心尽力。这既是对工作负责，也是对自己负责。所以，成功的人很早就明白，什么事情都要自己主动去做，并且要为自己的行为负责。因为在这个世界上，没有人能保证你成功，只有你自己；也没有人能阻挠你成功，只有你自己。
我这里给大家讲一个故事：有一家很不起眼的商店，要求他的员工能做到维护和创造企业的形象。有一天，一位女职员在乘坐公共汽车时，主动给一位比她年轻的姑娘让座。姑娘十分诧异，问她为什么要这样做？这时候，女职员笑着指指姑娘手上的手提袋说：“这是印着我们商店标志的手提袋，你拿着它，说明你或者你的亲友曾经光顾过我们商店。商店的领导教育我们，商店的客人永远都是我们的上帝。所以，我要让座位给你。”
这个故事一传十，十传百，很快地全城都家喻户晓，大大提高了这个商店的知名度。这位女职员也因此被提升为楼层经理。所以说，责任和成功就是一对兄弟，能不能牵手，就看你如何对待了。
再讲一个相反的故事：三只老鼠一同去偷油，它们决定叠罗汉；大家轮流喝。可是一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上“胜利”在望，不知什么原因，油瓶子突然间倒了，引来了这家的主人，它们只好落荒而逃。回到老鼠窝，它们开了一个会，讨论失败原因。最上面的老鼠说：“因为下面的老鼠抖了一下，所以我碰倒了油瓶。”中间的那只老鼠说：“我感觉到下面的老鼠抽搐了一下，于是，我跟着抖了一下。”最下面的老鼠则说：“我好像听见猫的叫声，所以抽搐了一下。”讨论了半天，原来谁都没有责任。其实呢，是每只老鼠都在拼命地推诿责任。推诿责任就是不负责任。
我前些日子又回到家乡石湖，心里非常有感慨，因为我再也看不到小时候喜欢的那些东西了。山还是那个山，河不是那条河了，为啥？淤泥阻塞，水土流失，没有鱼，没有危粒裁椿钗锒济挥校拿赖幕肪潮黄苹盗恕Ｎ誓悖仕饰遥赡芪颐撬蓟嵩谛睦锵胱约好挥性鹑危墒牵颐钦庖淮巳啡肥凳得挥芯〉皆鹑伟。∷蹈黾偕瑁偕栉沂辍⒍旰笤俑铀锖蟠财鹱约盒∈焙蜃轿｜蛄的故事
