追求卓越--个人成长版-第12章
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举棋不定
你的企业。市场调查说，40％的受访者对你即将推出的新产品反应是：“不喜欢。”可是10％的受访者说：“爱上了它。”
为了减少损失，现在该是撤退的时候了吧？10个公司有9个会下这样的结论，并且真的打了退堂鼓。可是，雷诺汽车在设计总监的殷殷催促下，却决定对那吹毛求疵的40％置之不理，而顺应那些钟爱有加的10％。
几乎是一夜之间，这家业务疲软的汽车厂的新产品Twingo成为法国排名第二的畅销车型。
今天的市场上，几乎每样东西都充塞着面目相似的产品与服务。据我判断，肯对Twingo之类的产品鼓起勇气大胆下注的，就会是赢家。所以，勇往直前，给消费者惊喜，效果好吧？
安稳牌不安稳
“今天，求安稳的商店越来越多，可是，普雷斯曼公司的哲学将安稳视为风险，虽然这句话听起来矛盾。有风险，是因为商店日趋安稳之后，运营的考察基础就只看财务，而不看市场，于是商店倾向买进同样的商品，看起来一样，设计成一样，功能也一样……我们一定要持续求异。”
——鲍勃·普雷斯曼（Bob Pressman）巴尼斯公司总裁之一
普雷斯曼先生，能不能请你向我观众中的90％（最好是98％）零售商家解释？
