情商:为什么它比智商更重要-第9章
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，它就会被思维和行动默认为必经之路。
下面的“学习四部曲”模式解释了这个过程：
过程的一开始是无意识的，没有能力看到。在这个阶段，你可能意识不到思维、感受和行动是怎样影响个人生活的，别人怎么想我们，对我们是什么感觉，这些你可能都没什么感觉。“他感觉怎么这么迟钝？”“难道她没觉得自己有多可笑吗？”“他难道不觉得自己再那样，就别想交到朋友吗？”事实是，他们确实看不到。他们是意识不到也没有能力看到。
他们有意识了，但是没有能力。这个阶段的标志是意识到需要做些改变，但是自己还不是很确定怎么去做。看到了缺点…不管怎样，这还是个好的现象…现在要做的就是怎么获取自己想要的结果。例如，你觉得自己的社交能力不行，你可能想通过参加一个社团来提高交谈能力，又或者去买本提高交流能力的自助书。
既有意识，又有能力。这时，你的改变已经产生了一定的效果，但是一旦没有集中思考可能就没有效果。这就是既有意识又有能力这种效果不是自然而然产生的。
到了这个阶段，很多人就会放弃。他们觉得太累，一旦缺乏思考和努力就没什么效果。这就像练体操一样需要每天练习，否则会陌生；就像你觉得一顿饭里没有巧克力饼就没有吸引力…这就是一种努力。
无意识，但有能力。你已经成功了！不需要太多的努力，突然间你会发现自己在按照设定的目标在做事情，甚至连想都不用去想怎么做。
这时，努力的价值就是无价的。尝试每件事都在脑子里想想这四个步骤。努力只是暂时的，改变却是持久的。
要点：理解了“学习四部曲”能让你更愿意付出努力。最后，你就会很自然地去做事。
练习20
把四部曲结合到自己的经历中，想想自己成功做到某事的例子。辨认实现目标的四个步骤。在第三个阶段的时候，有没有觉得太费力了想放弃？是什么原因导致你放弃的，怎么来预防这种情况的发生？
用意识体验自我…学习自我…是学习不可分割的一部分。
凯伦？麦克考恩，《自我科学：情商课》，1998
摘要：
当思想在控制和管理情感，情感的自我意识要求你能管理思想。这一章探讨了如何通过了解二者之间的关联来管理思想。掌握了这些原则就能更容易管理情感。
？什么是错误思维。你可能会惊讶，竟然有那么多方法在妨碍理性。你一旦成了错误思维的牺牲品，看世界的角度就会不同，情感和行为也会跟着错即使你可能意识不到。现在你的意识可能会更强一些。检侧自动思维，看看这些思维是否正确，问自己“我这么思考，到底属于哪种错误的思维方式？”
？没有辨认情绪和判断情绪是否符合当时的情形就做出反应，思想就会不切实际。在假想的基础上作出反映或行动，问自己“证据在哪里？”。慢慢习惯使用这个工具，你的思想和情感就能更理性。
？养成监视和评估自己言语的习惯。保证自己所说的话，所想的东西有价值。不要把宝贵的时间和情感资源浪费在没用的事情上，也不用去担心超出掌控范围之外的事。聪明地运用情感能源。
？学习新的技能即使只是改变看待生活的角度都需要花费时间，付出努力。现在，有一种新的模式…学习四部曲可以用来辨认学习节奏。记住，在与一种观念斗争时，唯一的理由就是你做得还不够。
第26节：培养自我的核心价值（1）
培养自我的核心价值
学习提纲：
？辨认自我的核心价值
？了解情商培养中一致性的作用
？学习促进个人情商能力的技巧
增强个人竞争力
前面我们学了如何培养情商的思考技巧，但是正如在第四章中提到的，信念对我们的日常思维有很大的影响。这些信念即核心价值观…决定着思维、情感和行为。做一个有情商的人就需要有智慧的核心价值。这章将探讨其中的一些价值，学习怎样获取和培养这些价值。
培养这些价值到底对情商的促进有多少用，这取决于你怎么看待情商的组成要素。先学那些已经被广泛公认的情商要素。情商最重要的一个竞争要素可能就是诚实而正直。
诚实而正直
真正的诚实是做正确的事，不管别人知不知道。
奥普拉？温弗雷，主持人
我们都希望自己诚实正直，希望自己的行为诚实，那么到底怎样算诚实正直呢？
诚实正直建立在一套协调一致的原则框架上。一个诚实正直的人，他做的任何事和他的信念都以同一套价值观为基础。这套价值观可能有变化，但是他的言行也会相应改变，二者是一致的。诚实而正直的人言行一致，他们的所作所为反映的是自身的价值。他们很可靠，绝对不会背叛你。你可以100％地相信他们。诚实正直是其他价值的共同来源。
想象一个不诚实的人会有什么后果。一个人承诺了某事，但不去执行，那些信任他的人受到欺骗。对别人食言同样是缺乏信任。缺乏信任度是一把双刃剑，它既切伤了施与者，又伤害了接收者。双方都有损失。背叛超过了两人的范畴还会波及到其他人。
食言的代价
在人际关系中，食言不仅会失去别人的信任，而且会深害到被误导的人。
经商的人言语尤其要妥当。一旦不能兑现自己说的话，没人会再信任你。你又怎么进一步跟人合作？诚实正直在社会的各个层面都非常重要的。
历史已经向我们讲述了诚实正直的美德。人类历史的每个阶段中，很多宗教思想都强调了诚实正直的重要性。它不仅仅是一种思想，它还是社会长远进步的必经之路。（当然，也有一些人通过撒谎欺骗获得成功，但是他们的成功犹如建在沙漠上的房子，迟早都会倒塌。）
案例分析
简约好了一位女性朋友共进晚餐。她的这位朋友刚刚跟男朋友分手，现在很痛苦。作为她最好的朋友之一，简提议去她们最喜欢的一家餐厅吃饭，喝点酒，聊聊天，听朋友诉说一下心事，宽慰朋友痛苦的心灵。但是，就在同一天晚些时候，简接到一个人的电话。这个人跟简见过几次面，这天又约她参加一次很有诱惑力的媒体宴会。简左思右想。打扮得光鲜靓丽地跟自己喜欢的人出去约会毕竟太有吸引力了，于是简打电话给那位女性朋友，推掉了约会，找了个借口说自己那天有一个工作会议。
你怎么看待简的诚实性？其实，简不是什么坏人她真诚地想给痛苦的女朋友做一件好事。简爽约的原因就是对自己的价值观不够清楚。她缺乏责任感（先答应了女朋友就要先执行）或是不够善良（她的女朋友这个时候非常需要她）。简的行为也不诚实（如果简如实地告诉她的女朋友真相，女朋友完全可能理解她），她还不够勇敢（简不敢去承担朋友会因此感到不安的风险）。
这个例子可能不是多大的一件事儿（你可能会想：“咳，很多时候我们都会那么做的。”），但是它说明了一个要点：
要点：做一个请商高的人，必要的一个部分就是行为诚实而正直。
诚实正直是关于：
？清楚自己的价值观
？坦白自己的价值观
？自己的行为表现的是价值的重要性。
练习21
下面是一个“诚实等级图”，尝试一下，如实回答，想想自己能做到几分。回顾上面提到的常见想法，“噢，每个人有时候都会那么做的。”先自问，是每个人都会那么做吗？还是不诚实正直的人才会那么做？其次，只有那么想的人才会那么做，才会有那样的态度。下面每对行为中，你接近哪一种？
第27节：培养自我的核心价值（2）
？我说什么就做什么。/我做的往往不是我说的。
？我能坦率地跟别人交往。/跟别人相处的时候我都有所隐瞒。
？我能对自己的行为负责。/一旦发生了状况，我会尽力推卸责任。
？我很慎重。/我喜欢跟人扯闲天。
？我的方式一成不变。/我的行为方式根据情况的变化而改变。
？我能保守秘密。/有时候我会跟不相关的人透露机密。
？我愿意处理难题。/我避免处理难题。
？我积极地看待别人。/我经常贬低别人。
？要是觉得不高兴了，我一般会很谨慎地告诉别人。/要是有人做了我不喜欢的事，我不会直接跟他说，但是我会跟别人抱怨。
本资料来源于：《情商优势：实践情商》，帕翠西亚？麦克布莱德与苏珊？马蒂兰德，2004
怎样培养诚实正直的品德？
性格比智力更高明。伟大的灵魂有我们想象的强大。
…拉尔夫？瓦尔德？艾默生，作家
制定新规则
根据练习21的体会，为自己制定一些基本“规则”，在将来更加诚实正直。下面是一些建议，你也可以添加一些。
100％地值得信赖。不是说你一定要去做别人要求做的事，而是在你想说“No”的时候不要说“Yes”。说出去的话（即使不是通过正式的方式）就不能食言。这也不是说你不能犯错，而是要勇于承认道歉，而不是去掩盖事实找借口。
保守秘密。有些消息明显不能传出去，你有责任掂量保守或是泄漏机密的重要性。即使只告诉了一个人也是一样。有人跟你说了什么秘密，你要保守。如果你对自己没有足够的信心，先用诚实性约束自己不要去泄漏机密。
有勇气说出来。有些东西看起来不适合自己，或者别人说了什么让你不舒服的事，说出来（如果觉得这很难，你可以试试用坚定自信的技巧）。
再添加一些规则。为自己再添加一些规则。你还能为培养诚实正直做些什么？至少写三条建议，把这些建议结合到自己的日常生活当中。
回顾罗杰斯、戈尔曼和科维提到的核心价值，确定哪些是自己值得拥有的。再看这些清单，想想自己真正想培养哪些价值，下面的内容来详细介绍其中的一些。掌握了一两个价值后，你会发现学习其他的就不难了，很多东西就能顺其自然地完成。
怎样培养责任感？
对自己的行为都无法负责的人不可能有高的情商。缺乏责任感的人往往会说下面的话：
“不是我的错，我就是这样的人。”
“我本来就不该出生。”
“生活本来就不公平，试图把握自己的生活无济于事。”
“你帮不了我，任何人都帮不了我。我没用，是个失败者。”
“麻烦和问题什么时候才能停止？我已经受够了。”
“生活实在令人沮丧，要是我运气好点，出生在一个更健全的家庭，去更好的学校读书，再找一份更好的工作，也许一切就不一样了。”
“我怎么去承担将来发生的事情？命运，机遇和其他的消极因素远比我自己的影响意义大。”
“家庭问题决定了我就是这样，影响了我的将来，要想改变这一切，我无能为力。”
“不管多么努力我都无法领先。”
“我就是我，什么都改变不了我。”
你曾经一度说过或想过上面的话吗？如果答案是“是”，不用担心我们都是人，当生活不如意时，都会经历这样的消极阶段。只要勇于承认和理解这点，这就是情商要求你去改变的。
练习22
拥有责任感对你来说意味着什么？写下三四种想法，再看下面的内容。
拥有责任感意味着：
？对自己的选择负责。
？敢于承担自己的所感所想。
？自己选择生活的方向。
？自己做的选择不去责备他人。
？不管对事情或行为的感受多么消极，都能勇敢面对。
？承认自己是最好的快乐领导者，自己的快乐不是取决于别人怎么看你，这样的情感才是理智和健康的。
第28节：培养自我的核心价值（3）
？事情干砸了也不要懊悔，要把握自己的生活，重新定向。
？保护和培养健康的心理和情绪。
？如实理清自己的长处、能力、天赋、品德和积极面。
？受到知识、背景和意识的限制，但自己确实已经尽力做到最好，不要再去责备和愤恨过去。
练习23
练习增强责任感。想象生活中的一个场所如在家里、工作单位或是社交场所，自己在什么地方逃避了责任？问自己以下几个问题：
？我为什么会逃避责任？
？这样做的后果是什么？
？如果更有责任感，是否还有其他负责任的方式？
在脑子里或是用笔写下来都可以，反复做几次。然后把这些付诸实践，运用到生活中薄弱的领域。
怎样培养坦诚？
对于缺乏自尊的人来说，对别人完全坦诚简直是一个令人恐惧的提议。大家普遍认为只要隐藏自己的某些方面（甚至是很多方面），别人才会喜欢自己。我们总是为了让别人喜欢自己而去表现，我们觉得自己的任何
