迈克尔·波特_竞争论-第31章

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论
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的人际交往、面对面沟通，以及个人与法人机构在网络中互动。　
当一　个地方出现产　业簇群时，确　实较有助于这　类关系的发展　，　
而且运作得更有成效，但是它的进展并非自动发生。正式与非　
正式的组织机制和文化规范，通常会影响产业簇群的发展和运　
作。后文将对此有更进一步的说明。　
产业簇群与生产力　
接近专业员工和元件　比起其他如垂直整合、与外界企业　
战　略建立　联盟　，或从　远地　“进　口”原　料等　做法，　企业　坐落于　
产　业簇群　内，　更有机　会接　近优　异的、　低成　本的最　佳专　业化元　
件　，如零　部件　、机器　、企　业服　务与人　力资　源。因　此当　本地供　
应　商竞争　激烈　时，产　业簇　群代　表一种　先天　上更有　效、　且更有　
效　率分配　资源　的组织　形式　。当　具有实　力的　本地供　应商　并不存　
在　时，产　业簇　群就必　须在　外界　寻求资　源，　但这并　非是　最理想　
的安排。　
向产业簇群内部成员寻求资源（“当地”采购），远比到远　
地采购的交易成本低。当地采购会使库存需求降至最低、遏止　
供应商哄抬价格、违约背信的投机行为，并使活动透明化；但　
相反地，任何供应商差劲的表现，都会影响产业簇群其他成员　
的信誉。在产业簇群内部采购，使得沟通更方便，也可以减少　
修改的成本，并使辅助性和支援性的合作，如安装、纠错、人　
员使用培训、检修、即时维修等更方便容易。当其他条件一致　
时，当地采购通常优于远距离采购，尤其是涉及基础技术、信　
息、　服务内容的先　进专业化元件　。（要注意，此　处所指的“当　227　
第二篇　
地点的竞争力

地”，意　味企业即使总　部不在当地，　但仍在产业　簇群内有技术　
资源等实质性投资）。　
与远距离的供应商建立正式的战略联盟，可以减轻远距离　
采购的某些不利性。然而，正式的联盟会带来复杂的交涉，以　
及监督上的问题，并使得企业缺乏弹性。企业在当地产业簇群　
中紧密、非正式的关系，则能提供绝佳的解决方案。　
在产业簇群内部采购元件，也比垂直整合更具效益和效率。　
在生产零部件和训练等领域，借助外部的专业人　
员通常更能节省成本，也比内部单位的回应更迅　
速。垂直整合则会消耗管理层的注意力。反过来　
说，从邻近的专业供应商取得元件，也会带来成　
本和品质的优势。紧邻的卖方让企业获得近似垂直整合的效率，　
同时仍维持强烈的发展诱因。　
从单一地点的专业化供应商扩张元件供应的范围，已经被　
看成是聚合经济的好处之一。9　即使市场全球化，仍无损于此一　
观点。劳动力的划分，已不再受到市场的限制，因为市场已经　
国际化。　
在现代化经济中，供应商在产业簇群中的深化和专业化程　
度愈高，愈能察觉市场机会，并且因为多元的当地客户而减少　
自身的风险。此外，成熟的产业簇群不仅是单一产业，而是由　
好几个相关产业所组成。这些产业通常需要共通或非常相似的　
元件，因此提供了供应商扩张的机会。基于这样的理由，再加　
上产业簇群溢出效果和外部性的影响，从竞争优势的角度来看，　
一个产业簇群的深度和广度，远比产业簇群内单个企业或产业　
的规模来得更重要。　
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228　
供应商在产业簇群中的深化和　
专业化程度愈高，愈能察觉市　
场机会，并且因为多元的当地　
客户而减少自身的风险。

产业簇群也会提供比远距离采购更多的优势。产业簇群的　
出现，降低了远距离元件的输入成本，因为供应商会提供更好　
的价　格，厂商也能　使用更有效率　的送货方式。（　供应商降低价　
格，不仅因为要渗透到一个大型、集中、有潜力的市场，同时　
也反　映出服务的效　率）。供应商也　愿意扩大投资　，使它们的产　
品或服务更容易被取得。例如波士顿由于金融服务产业簇群的　
纵深程度，而成为企业高级主管在举办公开上市说明会时，都　
会不约而同地选择波士顿，进而降低波士顿的机构投资者对所　
投资企业之管理层的直接接触成本。　
在寻求优势的厂商眼中，产业簇群也是一个提供专业化和　
有经验员工的集中地。产业簇群如同这类员工的人才库，它降　
低了招募时的搜寻与交易成本，也尽可能使工作配对更有效率。　
除此之外，因为产业簇群代表了机会，降低了员工改变工作地　
点所可能发生的风险，也减少了企业到其他地方寻求专业人才　
的成本。1　0　
产业簇群有可能因产业的集中而造成组装元件和劳动力的　
稀少，进而增加企业成本，反而损及其在这两项资源上的优势　
（另一个形成产业簇群的可能成本是拥挤。这通常出现在大型、　
多元　化的城市中，　而非产业簇群　自身的问题）。　如此一来，在　
当地采购大量元件的能力便会低于在外地采购。由此可知，更　
重要的是，产业簇群出现时，不仅创造当地对专业化元件的需　
求，同时也增加了它们的供应。产业簇群所在之处，便会有专　
业人力、服务和零部件，以及许多创造它们的组织，其程度远　
超过其他地点。虽然这里的竞争比较激烈，但仍不失为明显的　
好处。　229　
第二篇　
地点的竞争力

当地缺乏有实力的供应商，也会影响产业簇群在元件上的　
优势。如果供应商或其他机构流失，远距离采购或正式的联盟　
可能是必要的。然而，产业簇群与生俱来的好处，仍会鼓舞本　
地供应商升级，当地企业也会鼓励新的供应商加入，或由远地　
供应商到此投资。　
接近信息　广阔的市场、技术和其他专业化信息，会累积　
在产业簇群内的企业和机构，使得信息更容易取得，或以较低　
的成本取得，因此让企业提高生产力，更接近生产力边界。这　
种效应也出现在同一家企业内各单位之间的信息流通。11　邻近性、　
供应和技术的联结，以及往返的人际关系，社群内部的紧密结　
合，巩固了产业簇群内部可靠而便利的信息流通（这些条件都　
让　攸关存　亡的信　息更　容易转　换）。　在产业　簇群的　信息优　势中　，　
一个很重要的情况是，提供能满足买方需求的信息。精明的买　
方通常是产业簇群的一部分，其他成员通常会得到并分享有关　
买方需求的信息。1　2　
互补性　产业簇群提高生产力，不仅可以借由取得和组装　
元件，同时也靠产业簇群成员之间更便利的互补性。最明显的　
互补形式是在产品之间。譬如在旅游业，游客经验的好坏，不　
仅取　决于主要名胜　的吸引力（如　名胜或古迹），　同时也取决于　
当地旅馆、餐厅、经念品商店、机场，其他运输设施的舒适性　
与服务。这个例子显示，旅游产业簇群的内部成员通常是互相　
依赖的。产业簇群中任何一成员的恶劣表现，都可能伤害到其　
他成员的成功。　
这种跨产品创造顾客价值的互补性很普遍，不仅在服务送　
货上，也出现在产品设计、运筹管理和售后服务上。在产业簇　
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群的成员之间，协调和改善的内部压力，是靠在同一地点改良　
整体的品质和效率而来。在同一地点让技术联系和持续协调变　
得更容易。关于取得元件方面，在产业簇群内部达成各类互补　
性，它的优势远胜过正式的战略联盟。　
营销则提供产业簇群内其他形式的互补性。一群相关的企　
业和产业在同一地点出现，提供了共同营销的效率（例如企业　
推荐　、商展、经贸　杂志和其他营　销代表团体）。　它也能提高该　
地在特定领域上的声誉，使得买方更愿意考虑当地的供应商和　
制造　商。以意大利　为例，它就建　立起在流行和　设计上的声誉　，　
让制鞋、时装、皮件和妇女饰品厂商享受好处。这类声誉成为　
意大利时尚相关产业的公共物品。　
产业簇群出现，也会提高买卖的效率。到当地的买家能一　
次就接触许多厂商。对有些产品或服务而言，单一地点的多重　
供货来源，可降低采购风险，因为它提供买方可能的多重管道，　
或当需求改变时能迅速更换厂商。香港能成功地成为时装的产　
地，部分就是靠这样的理由。1　3　
产业簇群内的其他互补性，涉及内部成员更好的活动整合。　
以木工制品产业簇群为例，锯木厂的效率是靠可靠而品质良好　
的木材供应，以及能让木材发挥最大效用的能力，不论是用在　
家具　（最高品质）　上、做成木板　及箱子（次高　品质），或成为　
木　片（最　低品质　）。葡　萄牙的　锯木　厂受制　于品质　不佳　的木料　，　
原因是林场主不愿意在木料管理上投资。1　4　因此大多数木料只能　
做货板和木箱，属于较低层次的利用，也使得锯木厂付给林场　
主的价格受到限制。要解决这个问题，可能途径之一是，在生　
产力上做实质性的改善，条件是整个产业簇群的几个部分必须　231　
第二篇　
地点的竞争力

同时进行改变。比方说，伐木作业必须修改砍木和分类的程度，　
而锯木厂必须发展更精致的流程能力。协调发展标准的木料分　
类与评估，也是必要的步骤。与产业簇群中各分散的成员相比，　
这类联结点最易被辨认与掌握。　
接近法人机构和公共物品　
产业簇群让许多原本价格很高的元件，变成公共物品或准　
公共物品。比方说，当地拥有人员招募培训计划，会使企业省　
下或降低内部培训的成本。企业通常能得到的好处包括，以非　
常低的成本享受专业化基础设施，或当地机构的专家提供咨询。　
事实上，产业簇群的信息在内部流通时，本身就可视为一种准　
公共物品。　
产业簇群所持有的公共物品，不如称之为准公共物品来得　
更贴切，因为取得准公共物品仍需要一定的成本，但远远低于　
其全部生产成本。对经济体中公共物品的分析，基本上限于政　
府功能中某一狭隘的领域。产业簇群会创造更开阔的环境，在　
这样的环境中，某些类似于公共物品资产的事物就会出现，其　
中包括许多由民营机构和投资所创造的事物。　
在产业簇群中，有些公共物品或准公共物品，与传统的公　
共物品很类似，因为它们与政府或公营机构有密切的关系。产　
业簇群成员的数量与能见度，以及可能从公共投资的溢出效应　
中受　益的厂商数目　，通常会鼓励　在专业基础设　施、教育计划　、　
信息、商展和其他形式的公共投资。产业簇群的成员所能取得　
的其他准公共物品，自然会成为竞争的副产品。这些准公共物　
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品包括充沛的信息和技术，由产业簇群地点所形成的声誉，以　
及一些前面提到过营销和资源上的优势。　
此外，产业簇群所在地的公共物品或准公共物品，通常来　
自民　间对训练计划　、基础设施、　质量管理中心　等方面的投资　。　
尽管公共物品大多来自公营机构，它们也可能与产业簇群所在　
地的民营或半民营机构有关（比方说，测试实验室或经贸刊物）。　
这类民间投资很普遍，因为产业簇群成员会察觉到集体利益的　
潜力。通常，这类投资是通过同业公会或其他集体性机制而产　
生的。　
诱因与绩效评估　
产业簇群会协助解决或减少地点孤立的问题，或垂直整合　
程度　较高企业的问　题。产业簇群　改善企业内部　生产力的诱因　，　
乃是基于几项理由。首先是竞争压力。本地竞争厂商具有特别　
强的诱因效果，因为最容易拿来加以比较，也因为这些竞争是　
发生　在类似的大环　境中（例如劳　工成本和本地　市场准入），因　
此竞争必须移往其他领域。此外，竞争对手压力更扩大了产业　
簇群内部的竞争压力，即使没能直接竞争或无竞争关系的厂商　
也不例外。希望在本地人面前扬眉吐气的动机，则让企业尝试　
超越其他对手。　
产业簇群也使内部活动的绩效更容易评估，因为通常其他　
本地企业也有类似的功能。由于附近就有可以比较的对象，经　
理人有非常多的机会比较内部成本和外移的差别，也会降低比　
较员工业绩的监督成本。例如产业簇群在金融机构知识上的累　233　
第二篇　
地点的竞争力

积，会使借贷决策和其他财务决策享有更多的信息，并改善顾　
客的监督。如前所述，当其中成员占别人便宜或提供劣等产品、　
服务时，产业簇群也提供限制投机行为的优势。1　5　因�