学习的革命-第14章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！


一种完全不同的议事日程。但现在的问题是，我们的这种以解决问题为中心、受技术驱使的方式已占用了如此之多的资金和资源，再作基于使命的规划已资源不济了。”

本书作者当然不会否定这种分析……但要指出实际上“问题”并未被准确地界定。而埃亚德又提出了一个重要的观点：一般地，我们都试着尽量窄地界定一个问题。举例来说，界定一个像“失业”这样的问题，你可能会把你的答案限制在新工作上，而想不到到再训练以及人们对闲暇和学习时间的要求。

当顾问工程师威廉·J·J·哥登（WilliamJ。J。Gordon）被给予设计打开罐头的新方法的任务后，他在与他的工程师和设计人员讨论时故意不用开罐器这个词。相反他们探究了香蕉及其极易剥皮的特点。最后他的解决方案是现在随处可见的在大多数易开罐上的拉条。一个受限于开罐器的态度会限制这样的结果。

无论使用问题解决型的方式还是基于使命的方式，你一般都不能提供一个精彩的主意，除非你事先界定了一个特别的目标。

当然，还有很多例外。细菌学家亚历山大·弗莱明（AlexanderFleming）在伦敦的圣玛丽医院（St。Mary'sHospital）工作期间，当他碰到一种陌生的霉菌繁殖时偶然地发现了青霉素。

1945年，马萨诸塞州的发明家珀西·斯宾塞（PercySpencer）在一个新的雷达站工作，这使他发现了发射的电波有一种烹饪的用途。所以他把一块猪排挂在他操作的磁极管机器前，然后，就像英国BBC广播播音员彼得·伊文思（PeterEvans）和乔夫·迪汉（GeoffDeehan）所报道的，他“在历史上首次用微波做出了菜”。历史上另一件古怪的事是日本人在这项发明上作了投资。“当一个日本商行开始制造磁控管的同时，根据和平条约它不能为军事目的生产。因此，日本把微波技术集中在和平的用途上。现在，在微波炉销售方面，日本领导着世界。”或者至少在韩国赶上它之前是这样的。

但是大多数突破来自于对未来坚定的远见：一个特别的目标，许多别的领域中的创造性的技术可以被采用。譬如做广告业给了我们“脑力激荡”（brainstorming）的技巧……这是阿历克斯·奥斯本（AlexOsborn）的最初的想法，他是BBDO广告公司（Batten，Bar…ton，DurstineandOsbom）的创始人之一。

下面是一些特别的例子，告诉你如何才能在实际的思想创造过程中产生妙主意。

当你在寻找一个新的主意时，你是否：

把它加倍，就像伦敦的双层公共汽车？把它减半，就像比基尼或超短裙？把它扩展，就像能一处购足的购物中心或波音747大型飞机？把它弄干，就一小袋汤料粉？把它切开，就像面包？把它拉长，就像工装裤或加长轿车？

你拿什么替代？

符拉迪斯拉夫·伯罗（VladislavBiro）用一个小球替代了钢笔笔尖，于是圆珠笔就诞生了。电传机已经用电信替代了邮包，而国际互联网（Internet）又取代了电传。克拉伦斯·伯德埃（ClarenceBirds…eye）在加拿大的北极圈中发现了冰冻的鱼后用冰冻替代罐头食品的制造，开创了冰冻食品业。超市使用自选商品和手推车取代了售货员。施乐研究中心用“点触”方式来操作计算机，苹果公司以营利为目的改进了它，结果世界上最简单的计算机系统就诞生了。在爱尔兰，提供住宿和早餐的家庭小旅店已经取代了旅馆，并且成了这个国家的旅游业的核心。光盘（pactdiscs）已经取代了乙烯基音乐（vinyl）唱片。

你能够作哪些新的组合？

索尼公司把耳机与一架收音机组合起来，发明了随身听。高压炸熟的鸡和一种特殊的调料相结合成为我们的肯德基炸鸡。尼龙与紧身短衬裤结合产生了连裤袜。沃尔特·迪斯尼把米老鼠与旅游结合起来，创立了迪斯尼乐园。商店与停车场连在一起就产生了购物中心。通用汽车（GeneralMotors）公司把分期付款和提供不同漆色的销售方式结合起来，结果建立起了世界最大的汽车公司。

你怎样才能改进它？

直轮溜冰鞋现在是一种年销售额数百万美元的行销货……它不过是把原来的四只滑轮重新排列成一条。橄榄球是由英式足球改进而来的，橄榄球联赛来自于橄榄球，垒球来自于棒球。

你能扩大或增加什么？

麦当劳把汉堡包扩大，这就生产出了巨无霸汉堡。普林斯公司（Prince）通过扩大网球拍已经赚了一大笔财富。沃马特公司（wal…mart）通过庞大的廉价商场销售商品，已经成为世界上营利最多的零售连锁公司。JVC公司发明了3小时的录像带，以此击败索尼公司而确立了国际规格……因为特长的像带使购买者能够录下完整的体育比赛。

你能减少、逆转或消除什么？

弗兰克·维特勒（FrankWhittle）使风力逆转，从而发明了喷气式发动机。比尔·汉密尔顿（BillHamilton）改进了这个理论，给了我们喷气轮船。真空吸尘器根据的是一条相同的原理。在澳大利亚，第九电视网的凯瑞·帕克（KerryPacker）缩短了板球比赛时间，发明了一天一场的板球赛，使之成为一个收视率很高的新的夏日电视节目。电脑拼写改错软件减少了印刷错误。

你能创造什么新方式？

你能做到码：坚硬，如同一大块冰？柔软，如同容易涂抹的黄油或人造黄油？安静，如同一辆劳斯莱斯汽车？吵闹，如同摇滚乐？厚实，如同多克·马顿牌（DocMarten）的靴底（一种依据先前的“光头仔”的选择而来的有利可图的时装品牌行业）？有趣，如同《小娱乐》？垂直的，如同火箭升空？水平的，如同躺椅？

你能行吗：混合它，就像香波和护发素？粘牢它，就像用胶水粘住？摇晃它，就像调制奶昔？覆盖它，就像鸡尾酒上的伞形装饰物？暴露它，就像迷你裙或开叉很高的裙子？涂染它，就像新唇膏、化妆品或蓝色包装的百事可乐？压缩它，就像CD…ROM？使它液化，就像鞋油？挤压它，在塑料瓶子里？涂抹它，就像果酱一样？使它膨胀，就像自发面粉？

你能重新包装它吗？在易拉罐里，就像先调好的饮料？在塑料容器里，就像大桶装的酒？在喷雾剂罐子里，就像喷发胶、除臭剂？豪华的，就像宏碁电脑？

类似这些的商业新事物……还有几百种之多……正在改变社会的面貌。德尔电脑公司（Dellputers）的业务在13年中已经从一年6万美元上升到50亿美元，由于那种革命性的方式，他们按照个人需要配置电脑，并且用直销和了不起的电话服务的方式销售。乐高（Lego）公司以一家小型的木制玩具公司为起点，自从由一位没有工作的丹麦木匠奥罗·克里斯蒂安森（OloChristiansen）开办以来，业务已经发展到15亿美元。瑞典的IKEA已经成为世界上最大的家具零售商，它在19个国家有79个销售点，通过产品目录进行销售，由顾客买回在家中装配。

但是在至关重要的教育与学习领域，哪里有同样的革新？尽管我们从这本书里选择了世界各地取得的突破，但是，大致来说，它们是从各自孤立的地区被挑选出来的。

电子通讯方面的一个新想法会立刻在国际互联网和全球网上被传送给上百万名热衷者，或者在一星期或一个月里由大量的个人电脑杂志刊载。发明者和快速跟进的改进者正在趁经济发展的第三次新的浪潮之机而大发其财。为什么在教育中没有同样的活力？

我们猜想那主要是因为学校与课程结构方面的问题。从开始进入学校的那一刻起，大部分孩子就被这样教育……答案已经被找到了。更有甚者：他们被教导说，成功就是学习那些有限的答案……从一名教师那里吸收，然后在考试的时候准确无误地反馈。但是那不是真实的世界进行变革的方式。上面提到的简单问题是每天都在商业事务中被提及的典型问题，以便事情做得更好、更快、更便宜。

唐·柯怕格（DonKoberg）和吉姆·巴格诺（JimBagnall）在他们的著作……《全球旅行者》中建议用其他词汇来鼓励创新：成倍增长、分担、消除、开脱、逆转、分离、互换位置、统一、反常、循环、展平、挤压、补充、浸没、冰冻、软化、蓬松、迂回、增加、减去、减轻、重复、加强、喷出、抵制、保护、隔离、结合、象征、抽象以及分析。

斯坦福大学的工程师詹姆斯·亚当斯（JamesAdams）建议列出那些会激怒你的事物，从此开始你的思考。然后他列出他自己的那些：软木塞在酒瓶里折断，自动售货机吞了你的钱而没有给你东西，粘在汽车保险杠上无法被揭掉的粘贴物，弯曲的台球棒，没放纸的厕所，滴水的自来水龙头和“一只袜子”。“如果你在十分钟之内就写完了你的清单，”亚当斯说，“那么你不是由于患有感知或情感障碍而痛苦，就是过着一种反常的受到控制的生活。”

另一种技巧是致力于获得百分之一千的突破。你做什么才能够快十倍、好十倍、便宜十倍呢？什么是你的领域中的“绝妙的应用”：那个大大的“啊哈！”能够把你的公司、你的学校或你的行业带到新的成功顶峰？那就是微软公司在计算机软件领域里达到的；是网景公司在国际互联网的检索器上所做的；是佳能公司在彩色复印机上所取得的成就。

假定在技术上有惊人的发展，通过某些操作方式在几乎任何一个领域中都有可能达到百分之一千的增长。举例来说，学习有关杂志广告和报纸排版的学徒期限是六年，学习有关书籍的排版需要五年的训练。今天，有了电脑排版，任何一个合格的打字员都能把整整十一年的训练压缩到一星期之内完成。那么，在你的领域里，它将会带来什么样的相似的突破呢？

在另一个极端，如果你一生只学一个日语单词，那么就学kaizen，它的意思是“不断改进”。但是，它还有更多的含义。它意味着一种哲学：鼓励行业中的每一个人，每天都对每件事的进步提出建议，譬如他们自身、他们的工作、他们的午餐房间、他们的办公室设计、他们回答电话的习惯和他们的产品。

丰田汽车公司董事长丰田英二说：“日本工人的特征之一就是他们既动手又动脑。我们的工人每年提供150万条建议，它们的95％被投入实际的使用。”在尼桑汽车公司“任何一条能节省超过0。6秒钟……如一个工人伸一下手或走半步的时间……的建议都被管理层认真地加以考虑。”庞大的日本电子公司……松下公司（Matsushita）每年从它的员工那里收到650万条建议，而且绝大部分被迅速地实施。

报道日本高质量管理和不断改进运动的秘密超出了这本书的范围。但是为了部分地检测他们的方法的有效性，可以试着把初步的“不断改进”用在你参与的任何一件事上。有一种优秀的方法是使用大卫·布芬（DavidBuffin）的六角星思考工具（Thinkkit）。员工或学生们被鼓励提出一连串的新主意。教师或辅导员把每一个主意写在一个个彩色的六角星上，再贴在一块巨大的磁板上。然后这组人按照不同的主题和活动把六角星分类，并且选出大家都赞同的主要的、重要的主意。然后这些六角星被留下来，提示所有成员继续大家已同意的行动方案。

我们更愿意在商业活动中把两种方法紧密结合起来：为策略的设计寻找绝妙的主意（什么是将改变你的公司或行业未来的真正的重大的突破？）和“不断改进”（你怎样促使你所有的员工为那个事业的每个方面的提高而不断奋斗？）。用过分简单的话来说，许多人会把“啊哈！”说成是美国商业成功的关键，而把“不断改进”当成日本人的秘密武器。它们的“结合”是第三种方法。另一个大卫·布芬的创新：箭型行动图极好地展示了这种方法，它同时又可以醒目的方式不断提高大家已同意的目标和行动。

当然，许多大学会说他们一直在把思考作为逻辑学、心理学和哲学的一部分来教授。但大部分学校并没有教那种已经被爱德华·德·波诺（EdwarddeBono）称作“横向思维”（Lateralthinking）的思考方式，那是思路开阔地探索新想法，寻找新方向的能力。

罗杰·冯·欧克（RogerVonOech）认为甚至那些术语……逻辑的、横向的思维都限制性太强。他说我们也有以下的思维能力：概念化的思维，分析的思维，思辨的思维，用右脑思维，批判的思维，愚蠢的思维，集中的思维，神秘的思维，反思的思维，视觉思维，象征性的思维，均衡的思维，数字思维，隐喻思维，幻想思维，诗化的思维，非语词的思维，省略的思维，类推的思维，抒情的思维，实际的思维，发散性的思维，模棱两可的思维，创造性的思维，对