诸葛亮日记-第5章
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但我有十足的信心赢下这一仗，这是我对双方情势冷静、细致分析后得出的结论。是，曹魏公司作为事实上的行业老大实力超群，广告费一掷千金，市场运作驾轻就熟。尤其作为市场一部经理的夏侯淳在市场上打拼多年，经验丰富，是一员能够攻城掠地的猛将。但他们有其致命的弱点，那就是过于小瞧新野这块地方和刘总这支人马了。夏侯淳平常手里掌握着上亿资金，运作的都是大项目，这次要他在新野这个小地方施展拳脚，可以说败因已经伏下。就我们这一边来说，市场狭小、资金紧张是我们的弱项，但我们也有优势，那就是经过几年的苦心经营，至少在新野这一亩三分地，在消费者心目中已建立起无与伦比的品牌信誉和产品忠诚度。还有关键的，也是可能决定胜负的一条是我们对这块市场熟悉到不能再熟悉，而夏侯淳他们则是一片茫然。针对敌我情况，我制定的应敌策略是：煽风点火。
我们公司的产品是刘老板自新野办事处开张以来一直在做的鞋子和凉席，因为新野的消费水平不高，我们的产品定位是物美价廉，既结实耐穿耐用，价格也不算高，所以在本地很受欢迎。但是据我所知，曹魏公司的产品大多是高档货，夏侯淳他们这次主推的也是价格上百元一双的中高档旅游鞋。我心里窃喜：先给你煽煽风再说。
夏侯淳等人来到新野后，住进县里唯一的政府招待所。他们采取立体轰炸的广告策略，电视台、小广告、现场抽奖等等，声势造得不小，但人们一问价钱，大多摇摇头走开了。这时候，我的煽风术就开始实施了。我先是动用账上仅存的万把块钱，让我们公司的员工假扮成顾客，分两三天买回来近百双鞋，给夏侯淳他们留下一个旺销的印象。接着凭借我们公司与一些鞋类批发和零售店的良好关系，让他们去与夏侯淳签订大量进货合同，但必须卖完后付款。并约定，一旦出现重大质量问题，将不再付款，货也不予退还。夏侯淳自以为常用不爽的营销策略起了作用，加上对自己产品的自信，没多想就把合同签了。
下面，就该点火了。没几天，大批的货到了经销商手里，但几乎同时，每天开始有消费者拿着或开胶或裂缝的旅游鞋找到夏侯淳的住处，要求退货、赔偿。起初，他们没怎么在意，没想到人一天比一天多，发展到后来，竟有一、二百人堵在招待所门口，要与他们讨个说法。接下来就是经销商以质量问题为由拒绝付款和继续销售，再接下来就是县政府以红头文件的形式将他们逐出新野市场！
一场“火”把夏侯淳他们烧走了，通过他们这一折腾，消费者反而更加认同我们的产品，销量明显上升，库存的旅游鞋和几千双布鞋很快便卖完了。而经销商们手里留下的曹魏公司的旅游鞋，按照我们事先的约定，由我们以较低的价格销到外地去，卖鞋所得我们与经销商平分——其结果是因为这批鞋子质量好、价格低，我们很快以现款出手，分到了几十万元的现金，前边刘总跟我说的三大难题一下子迎刃而解！至于那些质量问题，我们也是专业公司，制造一些让人找不出破绽的质量问题不是轻而易举的事吗？
这一仗下来，刘总及公司上下对我那恭敬劲就甭提了。如果说前面的恭敬是因为我坐在CEO的位置或我的名声，现在，我能看得出来，这可真叫实心实意。看来从今往后，对于刘总我想不“控制”他，他都不会答应。
我控制刘备的第三招是敢于批评他。高管人员必须掌握批评老板的技巧，老板在自己的企业拥有绝对的控制地位，但这样并不意味着手下人只能唯唯诺诺，相反，只要你的意见中肯，一般的老板不仅愿意听，而且由此会更加器重你。就说那一天吧，我有事去找刘总，一进屋，见他正在煞有介事地织毛衣。我一看气就不打一处来，不由厉声责问他：“您就没有什么更重要的事情吗？你的远大志向到哪儿去了？”刘总一听，忙把毛线扔在一边，说：“我是愁得没办法消磨消磨时间，多谢你提醒，以后再不做这种事了。”这一批评，他更能看出我处处以公司大局和前途为重，只会更加信任和器重我，这是我实施老板“控制”术的必要条件呀。
“控制”老板的基本准则是：1）首先学会欣赏老板的长处，比如刘备的仁厚和礼贤；2）让上司觉得离不开你；3）提意见要捏准老板的七寸，否则可能碰个灰头土脸；4）最重要的是让业绩说话。
我的成功心得：学会应付上司的考验
俗话说，知人知面不知心，因为老板（上司）无法透彻了解你，有时候只好采用测试的方法，而且这种直接测试过程简单，不用花很长的时间。一般来讲，上司采用的这种测试的目的在于：
了解你的工作能力；
了解你的工作态度；
了解你的忠诚度；
了解你的性情。
基于这些了解，他就能因才而用，充分发挥你的才干。
一般来说，老板（上司）比较喜欢测试新的下属，因为他对新的下属员工不大了解。如果他想尽快了解你，也许这样做是最快最好的方法之一。此外，当你换了新的工作之后，你也会被人测试，不仅上司要看看你的真斤真两，其他同事也都在看“好戏”。测试没有固定形式，这主要取决于主管的个性和需要，最普遍的一种是特意吩咐工作，甚至是你从来没有做过的工作。当然也有“虐待狂”式的测试，如要求你连续加一个月的班。这些测试有的是测试你的工作能力，有的是要测试你的吃苦耐劳能力……。这些测试是很累、很烦，但你如果逃避测试，那么你就别想在上司的心中占有“一席之地”，甚至有走人的可能。所以，当你在工作上遇到上面提出的“状况”时，你要了解，这不是上司在整你，而是在“测试”你，也就是说，上司也许看上了你，对你有“兴趣”，他想给你一个机会。因此，你必须敬谨地接受上司交代的工作，并全力以赴，一点也不能大意，尽最大努力把事办好。
诸葛锦囊：
“控制”老板是为了自己便于施展手脚，切不要为了控制而控制，因为最终，老板是控制不住的。控制老板的同时你也要接受老板的检测。
……… 3 得先镇住关张二厮
我初来乍到，看得出，关羽、张飞二厮对我很不服气。关、张是公司的两个业务干将，还是刘老板的结拜兄弟。公司里有这样两个部下对我这个CEO来说既幸运又相当棘手。幸运的是关、张二人打拼市场都是顶呱呱的人物，我们公司的业务基本上靠他俩支撑着，而且据我看，凭他二人的能力和经验，在全国范围内到任何一个公司当个业务经理甚至副总什么的都绰绰有余，但他们死跟刘老板，吃苦受累不说，在老板面前还像个小跟班似的，所谓有钱难买我愿意，其能力固然难得，这份忠心更是天下少有，公司里有这样两个人卖命，不是幸运是什么？说棘手，是因为这两个人都有性格，这也是有能耐的人的通病，稍弄不好，可能给你点颜色看看，以他们在公司里的影响力，加上他们作为老板结拜兄弟的特殊地位，必须十分小心才是。
我也清楚，绝不能在他们面前服软，作为我的下属，我必须让他们不仅能够、而且愿意服从命令，否则我这个CEO就没法干。
记得我刚到公司的时候，有一次，我听见张飞对刘老板窃窃私语：“大哥呀，孔明还是个毛头小伙子，整个儿一白面书生，能有什么真本事？我和二哥哪个当CEO不比他强。可别让他误了咱的大事。”我当时就气不打一处来，心想张飞这厮太不把我孔明放在眼里，早晚叫你见识我的手段。还好刘老板不断为我撑腰：“我们公司能请到孔明，也好像鱼儿遇到了水一样，你们就瞧好吧。”关张虽没再说什么，但看他们满脸的不屑我就知道他们心里想什么。我不想跟他们当面中突——那只能使事情变得更糟，可这俩人也确有点肆无忌惮、欺人太甚，有时在楼道里照面连个招呼也不打，每次开会阴不阴、阳不阳的腔调和态度也让我很不爽。我暗下决心，要想在公司立住脚并有进一步的发展，非先镇住关、张这二厮不可。
好在关张在公司里还有一怕，那就是他们的大哥刘老板，好，我就充分利用这一点。每当他们三人都在场的时候，我就越是对刘备拿出一副骄矜的姿态，刘总也是聪明人，心领神会，很是配合，越是有关张在，他对我越是大献殷勤，看得关张面面相觑，肯定心里更是一万个不乐意。反正如此一来，至少在公司员工面前，关张不能不给我面子，这样我的第一步目的就达到了。
管理公司，尤其是管理关、张这样能力超群，地位特殊的员工，仅仅靠面子远远不够，因为假如他从心里把你看成一只狐狸，你即便暂借一时半会儿的虎威也无济于事，根本的办法是自己要成为那只威镇山林的老虎，作为我这个CEO来说，就是充分的不加任何附加条件的授权。为别人干事，我认为必须搞清楚自己的职责范围，哪些事你可以自主去做，哪些事是你不可触及的雷区，你享有多大的权力。在中国的企业里，一个岗位的职责弹性范围是很大的，比如CEO，基本上你什么都可以管，但如果老板自己想发挥作用，基本上你又什么也管不了。所以，在做事情、处理具体的问题之前，我先从刘老板处请来了“剑印”，也就是由刘老板亲自签发文件，公司大事小情一切决定皆由我做主，任何人不得违抗，否则由我按公司制度予以处置。这里的“任何人”当然也包括关、张。有了这一尚方宝剑，我的腰杆就硬了，说话就有底气了。
接下来的事情就是有效使用我手里的权力。在夏侯淳率众进攻新野市场之际，我主持召开第一次战略会议。会议开始前，刘老板问关张：“夏侯淳来势凶猛，你们这两个市场部经理有什么办法没有？”张飞瞥了我一眼嘟囔道：“何不使“水”去”——刘备常喻我与公司是如鱼得水，没想到张飞这小子貌似粗犷，实际上还挺小心眼儿。刘备瞪了他一眼：“智赖孔明，勇须二弟，什么水呀火的。”关张便不再言语。刘总接着说：“下面大家都听CEO调度。”哎呀，说起来感慨颇深，这几年沽名也好、钓誉也好，不就是追求这一人之下，多少人之上的感觉吗？虽说人少了点儿，实力差点，但毕竟我的一句话决定许多人的命运以及公司的前途，这种“重大”感，让我还是有些激动。我暗暗鼓励自己：可不能掉链子。
其实一切早就谋划已定，此时此刻关键要做到令出必行。我命令关羽带人组织消费者去买鞋、创造质量问题并去夏侯淳处找碴，务使造成曹魏公司鞋子质量低劣的社会舆论；又命令张飞去联系经销商和零售店，说服他们按我们的要求从夏侯淳处进货并签订合同。然后我请刘老板出面去与政府部门协调，一到时机成熟，由他们将曹魏公司的产品封杀。分派完毕，关羽问我：“我们都各有分派，不知道CEO先生做什么呢？”我说我在总部调派力量、见机行事。张飞冷笑一声说：“哼，我们出去拼命，你在家里乘凉，好自在！”这分明是在向我的权威叫板，此时此刻，我稍一犹豫、退却或手软则威信全无。于是我厉声说道：“以上决定是我以CEO身份做出的正式决定，有意见可以保留但必须执行！”我停顿一下狠狠地看了关张一眼，加重语气说：“否则，坏了公司大事我一定按章论处。”刘总忙打圆场：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，这是CEO的职责，到市场上真刀真枪地干是你们的职责，还不快执行命令。”关、张这才与众员工行动去了。
事情的结果前面已经说了，可以说是圆满。连关张这样的老江湖都没想到我们能取得这样的完胜：不仅把对手赶出了市场，我们自己还发了一笔意外之财，解了公司燃眉之急。从这以后，关羽、张飞对我的态度来了个180度大转弯，对我唯命是从，见面说话总是笑意盎然。这不，这哥俩几天来老是追着我要请我喝酒，我死活没答应他们：还是保留一点距离的好。
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