马屁经-第35章
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⑦床座施＝比方让坐一样，有礼让的气度。
这七种布施开始实行时，也许不很实在，但是，慢慢地就溶人自己的言行举止中，习惯比学习重要。
运用这七施，还要配合TPO（时间、地点、场合）持之以恒地去实行。我敢断言，如果你能巧妙地应用这七施，你的人缘一定偌增，口碑一定更高。
“无财七施”不但是一种礼仪规范，也适用于拍马屁。先亲切的打招呼，“无财七施”就开始展开了。
其实，打招呼分析起来、应该包含开朗性、经常性、先决性、柔和性以及甜美性等特质。真正具备这些特质的招呼，会使彼此的感情更好，距离更接近。
但是，若受上司或客户斥责，或者向你追究责任的时候，你一副媳皮笑脸的样子，（奇）恐怕会火（书）上加油（网），招来麻烦。不过，板着一副脸孔也不恰当。总之，要静观TPO因时制宜才是。 19．酒吧女郎马屁术 英文的“listen”是专注认真地倾听的意思。而“hear”则只是单纯地听听而已。如果能够倾听对方的谈话，会使对方觉得受到尊重而大力愉快。
不过，不要只是木然地静听，偶而也应该有一些点头称许的动员作表示，或者以身体语言来表示感动或共呜。
倾听别人谈话，可以获得许多知识。若再将这些知识、话题加以消化、吸收，会使自己韵见闻增广，积蓄更多话题，而且，这并不需要特别的支出。
人对于会接受自己意见的人所谈的话，往往会专注地倾听。所以，倾听是领导能力的基础。
如果如单行道般，只顾自己喋喋不休，自我陶醉地高谈阔论，常会令对方觉得扫兴，甚至心生厌倦感。纵然态度诚恳，内容丰富有趣，却仍是造成对方的不悦。
八分听讲二分演说！这是与人交谈的自处原则，这在商场上的交涉固然不合时宜，却适用于拍马屁的对象。
即使所听到的内容并不新鲜，也要有所反应，偶而提出质疑。见过几次面后，对方也许义是老调下弹，但是，仍得强自洗耳恭听。
我从一本出处不详的“酒吧女郎作战要领”中节录几段要义，供大家做参考，请不要轻视酒吧女郎，她们也是接待客人的服务业。要记住：除我之外皆良师。
第一条、一定要向初访的客人要名片。在名片上注明来店日期、外型特征，与某人同行、当天的主要话题，然后归人档案。
第四条、听顾客谈话时，将手搭在对方的膝上，注视着顾客的眼睛，仔细凝听。
第五条、在顾客面前仪态端正。
第四条与第五条内容看似理所当然，但是对于出身卑微的酒吧女郎，如果不一再叮咛，仍旧会出差错，这些酒吧女郎多半是生活困苦，或遭逢不幸者居多，所以，要教育她们变得温文儒雅可是煞费苦心。
而第一条教义，为的是下次客人来访时，有一个开头的话题，目的是为了拍马屁，“我的事这么有兴趣啊广顾客心生满足，就会变成这名女郎的常客。记录的确比记忆管用。
当然，我们无法像酒吧女郎一样，将手放在对方的膝盖上，不过，偶而拍拍对方肩膀，握握手表示同感——利用这些身体语言来表示你专注的神态吧。
为慎重起见，再转录几则IBM职员的“自我启发心得”供大家参考。这是该公司首任董事瓦特生送给员工的一些座右铭。
read（读书）
listen to（仔细听）
discuss（好好与人讨论）
observe（观察）think（思考）
倾听、凝听、静听别人的谈话，而后好好地思考，不但对本人有相当大的助益，同时给别人留下好印象，是最成功的拍马屁。
倾听再倾听，为的是拍马屁，利用这个妙招直攻对方的心坎吧。
20．拍马屁第一杀手锏
三国时代的刘备为招揽贤才，不辞辛劳，三度造访诸葛孔明，他的“三顾茅芦”终于打动诸葛亮的心，愿意下山为他效命。
也许刘备不仅只拜访三次而已，据说当时刘备已经四十七岁，而孔明才二十七岁。
不因年龄的差距，而能克尽礼仪，不耻下问，是最真诚的拍马屁，不管对方是主要客户的主管，年轻气盛；或是董事长的独于，骄纵跋扈；不要在意年龄的差距，学一学刘备的低姿势吧。
如果自命德高望重，学识丰富，或经验老到，而不把别人放在眼里，将来的景况是可想而知的。
年长的人若能像刘备一样，对年幼者虚怀若谷，克尽礼仪，必能轻易地打开对方的心扉。
你大概有这样的经验吧？
某些年长的人会仔细地倾听你的谈话，并且用温和礼貌的语调和你交谈。
从“犹大法典”中再引用下面这段话。
当伟人会听从年幼者的建议，老人会倾听晚辈的话时，这个世界就值得祝福。
言词偏激，举止傲慢、自以为是——面对这样的长辈，难道会有好感吗？答案一定是否定的，大家都希望年长者也具有年轻人一般的新鲜感，作风开明积极，才能博得信赖与减服。
我有一位学长，经常把“谢谢”挂在嘴边，即使是一点小事，譬如替他点香烟、拿报纸给他，吃饭时替他放胡椒在汤里，他都会一一地答活。
“谢谢”这个语词大概是拍马屁语中的第一杀手铜。
不论是年长者、上司、客户，或是晚辈、部属，对任何人都不要吝惜“谢谢！”这二个字，甚至满天乱盖也无妨。
如果全然不知对方的底细与实力而妄下批评是相当危险的，同样地，对自己过分的期许也不当。
无知是最高的傲慢。
经常提示自己“我不知道”这句话。
无耻与自负乃兄弟之交。
能向任何遇到的人学习好处的人，是世界上最聪明的人。
各位朋友，再仔细体会刘备的“三顾茅芦”自我反省一番吧。
第五部 拍马戒律
“无话不说，无所顾忌”，是一种理想的人际交往状态。
犯忌，就是说往正在流血的伤口上扔一把盐，不仅叫人痛苦万分，也会葬送自己的前途。
拍马戒律，我们绕着走。 1．不要挑选领导 俗话说：“孩子是不能挑选父亲的！”同样地，为人下属的更没有权利要求挑选上司。若任性地说：“我要做A科长的属下”或“除非是B科长的部门，否则哪里也不想去”……等等，这在公司内是不被允许的。
且一旦有这种想法，对目前的上司必然会越发不尊敬，久之，甚至加以轻蔑而忘了上下应有的礼节。如此一来，无异是在自掘坟墓。
不幸遇坏上司，这时就要了争掌握上司的心思，先发制人，平常要严守上下礼仪，即使被嫌恶，批评时，也要尤条件地忍耐接受。
工作要认真，报告要力求详尽，有失败就要认错；将工作成果都归诸于上司的指导或帮助，要做得像是一位忠实部下的样子。
事实上，穷凶极恶，滥用权限的上司是少之义少的，何况人与人的相处，是会随着彼此相对的态度而有所变化的，所谓“精诚所至，金石为开”。
一个又臭又硬的坏上司，总有他的弱点。只要对准其要害，积极地拍其马屁，事情就会改观的。
最要不得的是，一昧地逃避或坚持争抗到底，下属要跟自己的直属上司拼斗，其结果是可想而知的。冉则，如果下属采取越级申诉的方法，即使有所作用，但在组织体系上，越级报告者反而会有更不好的下场。
无论如何，公司总有人事调动的时候吧！上司的好坏并不很重要，最要紧的是，为人下属的懂不懂与上司的相处之道。而下对上最简单，最好的相处之道，就是在下面的人要会懂得拍马屁。 2．枪打出头鸟 除一些特例外，一般营利公司的行事流程，应该都是采用由上往下的方式，就是由上司领导下属做事。
做下属的人如果表现得太突出，争着出风头，往往容易成为同事排斥，怨恨的目标，也会给上司有如芒刺在背的不安感。这么一来，要想顺利地有一番作为，可就非常因难了。与其如此，何不谦逊自居，惟上司是瞻呢？！
譬如，一有好的构想，就透漏给上司，让它变成是上司的卓见而发布或实行，也就是遵行由上往下的形式。如此，同事之间不但不会排斥而且上司也会感到高兴。这也是一种向上司拍马屁的方法。
另外，上司对部下的意见不加理睬是理所当然的。做下属的随时都要有这种心理准备，不要一昧地要力争到底。这样除了把自己塑造成别人的攻击目标，加深上司的忌恨外，可说是一无好处。
相反地，对上司的构想，只要不是太离谱，就要表现出赞成，积极支持的态度，仿佛是上司的“应声虫”一般。
即使有再好的构想要提供给上司时，也要归之于是从上司会经说过、教导等所引发出来的。即使构想是自己的新创意，也决不可因此而有自慢自傲的表现。
叱咤世界经济风云的犹太人就有这样的名言：
可以叫别人来赞扬自己，但决不可用自己的嘴来赞美自己。
鱼总是因真嘴而上钩的，同样地，人也是可以用嘴来使其就范的。
不要忘记上下有序的规矩，有所构想或意见要提供给上司时，不要居功自大，最好附带一句“请经理给予修改补充。”
自以为是，求功过切、好出风头的表现，表面上看确实备受瞩目，但稍一不慎就有一败涂地的可能。既然身为团体的一分子，何不谦逊自居，做好人际关系，成功或许稍慢但却是扎实的。 3．不要吝惜打电话 每天上班前，最好先浏览报纸或听收音机的新闻广播，注意当天是否有重大突发事件。
譬如，有交际往来的客户或关系者，尤其是公司的上司主管的住处附近，发生火警或盗窃等的报道助益时，马上就打电话去探问。
即使离事件的发生地有一段距离，还是可以打电话去探问。部属关心上司的忠诚和好意，不仅上司本身，就连上司的太大部会给予好感的。
如果事件是发生在客户的公司附近，就尽快向上司报告，请他打电话去探问。这对上司是非常有益的，上司不但会高兴地拨这个电话，对提供消息给他的部下也会心存感谢或具好感。对下属来说，这又元异是一种拍马屁的方法。
对那种肯随时给自己关心的人，谁都会给予好感并且愿意与之为伍的。同样地，一个肯随时关切上司生活的部属，在上司眼中毋宁是最值得给予提拔的部下，因此为人下属者，一定不要吝惜这种探问平安的电话。
不过，必须注意到时效性。例如，事件发生当时打的探问电话，就比事过境迁后的电话，更令人感动。而且离事件发生后太久才打的探问电话，甚至会被认为是放马后炮或触霉头，反而令人生厌。
至于必须扫电话去探间的事件，大致上是暴雨、积水、盗窃、车祸或火警，甚至那些死亡讣告等等都是。
最后再次提醒各位，为掌握时机、及早行动，早起是最必要的。“一年之计在于晨”这就是掌握机先的秘诀。
必须打电话到上司府上时，一定要慎加选择时间。
我以前有个属下，几乎每个晚上都会打电话到我的住处，但是，我从不认为他罗咳、惹人厌。反而认为他是对自己尽忠，对他比对其他同仁较具好感。
加班时，如果高级主管前来巡视，当时应立刻将实情拨电话向上司报告。隔天，上司若被阵前点将，对昨晚加班的情况能对答如流，高级主管一定会对你的上司的领导能力大加称许。如此上司对该属下也会十分的感激的，因为，他在上级的面前得到了嘉许。
所以，不要被动地使用电话，要积极地利用电话做工具，不论是照相机或电话，都是拍马屁的最佳利器，希望大家能善加活用。 4．别人赤身裸体时，自己不要穿衣服 休假、节度日和上司的交游往来，也是不可忽视的一环。有人认为工作以外的时间，不必费那种心思，乍听似乎有理，其实一定是要吃亏的。
也许上司本有意拉你一把，却觉得有些不对头儿，终而不和你打交道了。
对任何事不求专精、但求能达，和每个人都交游无阻，是最理想的境界。
请把我昔日上班族时代的反省当作参考。希望前车之鉴对你们能有所助益。
我不打麻将，也不玩高尔夫、打网球。而且是全无经验，一窍不通。
不过，和客户之间的棒球联谊赛，我却是非常积极的参加。其实，在麻将桌上或高尔夫球场里，上司和部属间的交情会加深，也是公司内部情报往来的最佳管道。
在这类场合中，我一定遭到极大的批评与中伤。因为，不参与其中的人，最容易被视为局外人。交际手腕差也变成了缺点，所以，休暇时间的交游非常重要。
其实，在我不参加打麻将、打高尔夫的时间里，我都是陶醉在书堆里，摇笔爬格子（听起来像是自我辩解）。这全然不是孤芒自赏，自鸣得意。�
