卡耐基经商之道-第47章
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“我们有时会在毫无抗拒或热情淹没的情形下改变自己的想法，但是如果有人说我
们错了，反而会使我们迁怒对方，更固执己见。我们会毫无根据地形成自己的想法，但
如果有人不同意我们的想法时，反而会全心全意维护我们的想法。显然不是那些想法对
我们珍贵，而是我们的自尊心受到了威胁……‘我的’这个简单的词，是做人处世的关
系中最重要的，妥善运用这两个字才是智慧之源。不论说‘我的’晚餐，‘我的’狗，
‘我的’房子，‘我的’父亲，‘我的’国家或‘我的’上帝，都具备相同的力量。我
们不但不喜欢说我的表不准，或我的车太破旧，也讨厌别人纠正我们对火车的知识……
我们愿意继续相信以往惯于相信的事，而如果我们所相信的事遭到了怀疑，我们就
会找借口为自己的信念辩护。结果呢，多数我们所谓的推理，变成找借口来继续相信我
们早已相信的事物。”
杰出的心理学家卡尔·罗吉斯在他的《如何做人》一书中写道：
“当你尝试去了解别人的时候，我发现这真是太有价值了。我这样说，你或许会觉
得很奇怪。我们真的有必要这样做吗？我认为这是必要的。在我们听别人说话的时候，
大部分的反应是评估或判断，而不是试着了解这些话。在别人述说某种感觉、态度或信
念的时候，我们几乎立刻倾向于判定‘说得不错’，或‘真是好笑’，‘这不正常吗’，
‘这不合道理’‘这不正确’，‘这不太好’。我们很少让自己确实地去了解这些话对
其他人具有样的意义。”
有一次，请一位室内设计师为我家布置一些窗帘。当帐单送来时，我大吃一惊。
过了几天，一位朋友来看我，看到了那些窗帘。她问起价钱，而后面有得色的说：
“什么？太过分了。我看他占了你的便宜。”
真的吗？不错，她说的是实话，可是没有人肯听别人羞辱自己判断力的实话。因此，
身为一个凡人，我开始为自己辩护。我说贵的东西终究有贵的价值，你不可能以便宜的
价钱买到高品质又有艺术品味的东西，等等。
第二天另一位朋友也来拜访，开始赞扬那些窗帘，表现得很热心，说她希望家里负
担得起那些精美的窗帘。我的反应完全不一样了。“说句老实话，”我说，“我自己也
负担不起。
我付的价钱太高了，我后悔订了它们。”
当我们错的时候，也许会对自己承认。而如果对方处理得很巧妙而且和善可亲，我
们也会对别人承认，甚至以自己的坦白直率而自豪。但如果有人想把难以下咽的事实硬
塞进我们的食道……
两千年以前，耶稣说过：“尽快同意反对你的人。”
在耶稣出生的两千年前，埃及阿克图国王，给予他儿子一些精明的忠告。今天我们
极为需要这项忠告。四千年前的一天下午，阿克图国王在酒宴中说：“圆滑一点。它可
使你予求予取。”
换句话说，不要跟你的顾客、丈夫，或对手争辩。别说他错了，也不要刺激他，但
要运用一点外交手腕。
因此，如果你要使别人同意你，应当牢记的一句话就是：
“尊重别人的意见。切勿指出对方错了。”
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；
而错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
卡耐基的家离森林不远，从家里出来步行一分钟，就能到达一片森林。当春天的时
候，野草丛生，野花白白一片，松鼠在林间筑巢育子，野草长到高过马头。这块没有被
破坏的林地，叫做森林公园——它的确是一片森林，也许跟哥伦布发现美洲那天下午所
看到的没有什么不同。卡耐基常常带雷斯到公园散步，它是卡耐基的小波士顿斗牛犬。
它是一只友善而不伤人的小猎狗；因为在公园里很少碰到人，常常不替雷斯系狗链或戴
口罩。
有一天，在公园遇见一位骑马的警察，他好象迫不急待要表现出他的权威。
“你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩，”申斥卡耐基。“难
道你不晓得这是违法的吗？”
“是的，我晓得，”卡耐基轻柔地回答，“不过我认为它不至于在这儿咬人。”
“你认为！法律可不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩，这次
我不追究，但假如下回给我看到这只狗没有上链子或套上口罩在公园里的话，你就必须
跟法官解释啦。”
卡耐基客客气气的答应遵办。
卡耐基的确照办了——而且是好几回。可是雷斯不喜欢戴口罩，卡耐基也不喜欢那
样；因此决定碰碰运气。事情很顺利，但接着他们撞上了暗礁。一天下午，雷斯和他在
一座小山坡上跑，突然间——很不幸地——他看到那位警察大人，跨在一匹红棕色的马
上。雷斯跑在前头，直向那位警察冲去。
这下坏了，所以他决定不等警察开口就先发制人。“警官先生，这下你当场逮到我
了。我有罪，我没有托辞，没有借口了。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替
它戴口罩你就要罚我。”
“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我晓得在没有人的时候，谁都忍不住
要带这么一条小狗出来溜达。”
“的确是忍不住，”卡耐基回答，“但这是违法的。”
“象这样的小狗大概不会咬伤别人吧，”警察反而为他开脱。
“不，它可能会咬死松鼠。”
“哦，你大概把事情看得太严重了，”警察告诉他，“我们这样办吧。你只要让它
跑过小山，到我看不到的地方去，事情就算了结了。”
那位警察，也是一个人，他要的是一种重要人物的感觉；
因此当你责怪自己的时候，唯一能增强他自尊心的方法，就是以宽容的态度表现慈
悲，但如果你有意为自己辩护的话——嗯，你是否跟警察争辩过呢？
如果你不和他正面交锋，你承认他绝对没错，自己绝对错了；爽快地、坦白地、热
诚地承认这点。因为你站在他那边说话，他反而为你开脱，整个事情就在和谐的气氛下
结束了。
如果我们知道免不了会遭受责备，何不抢先一步，自己先认罪呢？听自己谴责自己
不比挨人家的批评好受得多吗？
你要是知道有某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备人的话说出来，那他
就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你，原谅你的错误——正如
那位警察对待卡耐基和雷斯那样。
一个人只要有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清
除罪恶感和自我保护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。
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四 时刻把好自己的角色
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在幸福问题上，也会遇到自我、小我与大我的问题，我们必须处理好彼此的关系。
既要尊重自我、小我，又要维护大我；在必要时甚至必须为大我而牺牲自我、小我。因
为，当幸福仅仅属于个人的时候，只不过像挂在项上的金项链，是渺小而微不足道的。
只有当它属于集体、属于人民的时候，才是伟大的、有意义的。
在革命者的心目中，为取得革命胜利而遭到的灾祸苦难，是革命所必须偿付的代价。
这种代价需要多少，便得付出多少，丝毫不能怜惜。这种代价的形式多种多样，有吃苦、
舍富、受贫、忍饥、耐寒、担忧、挨骂、坐牢、受刑、杀头、战死等等。这些代价无论
多么重大，对未来的永久幸福来说，它总是暂时的，对全局的胜利来说，它总是局部的。
在这里，革命者把自我、小我溶进阶级的大我中去了，个人的牺牲便成了整个阶级的一
个局部牺牲。对于抱有这样的人生观和幸福观的人，他们决不会只追求物质享受的幸福，
而是把遭受灾难祸患视为意料中的事，即使在杀身大祸面前，他们也能以革命浪漫主义
毫迈气概处之，绝不苟且偷生，他们在牺牲中感到了幸福。
这种为人类的大我所做的牺牲，在那些抱有个人主义人生观和幸福观的庸人眼里，
无论如何不可理解。他们把这些事看成是天外飞来的横祸，认为如果谁不临难逃避，屈
辱苟且，那谁就是自讨苦吃。他们把个人甘受大祸而为人民创造大福的人，一律看成傻
子。这些人只承认个人、小我的幸福而无视大我、人民的幸福，只贪图渺小的、狭隘的
幸福而不理解伟大的、普遍的幸福，只知道物质享受的幸福而不懂得精神生活的幸福；
只体会到活着的价值省悟不到壮烈地死的意义；只追求个人一生一世的幸福而看不到广
大人民子孙万代的幸福。他们这种以自我为中心的幸福观较之服从于大我的革命者的幸
福观，可谓一个在地上，一个在天上，一个是何等的渺小，一个是多么的崇高。
资产阶级幸福观的本质特征在于鼓吹个人幸福，把损人利己、追求个人幸福看成是
天经地义的不变法则。狄德罗就曾说，所有活着的东西，人也不例外，都牺牲同类来寻
求自己的幸福。社会存在决定社会意识，这种观点正是尔虞我诈、追逐私利、弱肉强食
的资本主义制度的反映，这种幸福观必定要把自己的幸福建筑在别人痛苦的基础上。恩
格斯曾对当时的这种资产阶级幸福观进行过尖锐的批判，他说，这种幸福观“使人不做
一点正事，使他们心甘情愿地丢掉人的本性，而去一味追求‘幸福’，只想吃得好，喝
得好；它把丑恶的物质享受提到至高无上的地位，毁掉了一切精神内容。”这种以自我、
小我为中心的个人主义幸福观认为，死——哪怕是为了集体的利益和正义的事业，都是
最大的不幸，只有自己活着才是幸福的，如果自己不在里边，即令最好最完美的世界，
也是毫不足取的。这种观点是多么的自私自利啊。
个人主义幸福观不顾及大我，只注重自我、小我、是不是容易得到“幸福”，容易
得到某种满足呢？且看这样的一个故事：从前有个农民，他穷得上无片瓦，下无寸土。
他朝思暮想：“要是我有几亩地，自种自收，该有多好啊！”后来他的希望达到了，他
有了几亩地。这地种了几年，他又想：“要是我有几百亩地，雇几个长工，自己不下地，
该多好啊！”他的愿望又成真了，他成了地主，吃喝玩乐，成天不干活，按说他应该满
意了吧，但他依然不满足，他在想：“出门得自己走路，要是有马骑，有轿坐，该多好
啊！”他的目的又实现了，出门能骑马坐轿了，论理他应该感到十分的“幸福”了吧，
可是，他的欲念还有膨胀，他这时又想：“要是能在朝中作官该多好啊！”这个哲理性
的故事昭示我们，以自我、小我为中心的个人主义者所需要的幸福难以达到，其无限膨
胀的欲望是始终满足不了的。
以自我、小我为中心的个人主义幸福是要不得的，因为它产生的私欲会永无止境，
持有这种幸福观的人必然把自己的幸福建筑在别人痛苦的基础之上，危害社会，妨碍人
类大我的幸福。我们应该像彭湃、方志敏等革命者那样，为了大我，为了共产主义事业，
甘愿遭遇苦难祸害，牺牲自我、小我。当然，现在我们正处于和平建设社会主义的环境
中，既然没有炮火、硝烟，又没有敌人屠刀的逼迫、严刑的拷打，更没有刑场上壮烈的
牺牲，但我们仍应该学习他们的精神，把他们处理自我、小我与大我关系的原则和精神
运用到日常生活和工作中来，时时以国家利益和集体利益为重，不搞本位主义和分散主
义，发扬社会主义协作精神和友爱精神克己让人，先公后私，当个人志趣和国家的需要
有冲突时，无条件地服从国家的需要，在日常工作中把荣誉让给别人而把困难担在自己
肩上，多贡献而少索取等等，所有这些，和过去英雄人物为革命牺牲个人生命的行动在
本质上是一样的。雷锋及近年来涌现出来的张海迪、朱伯儒、蒋筑英、罗健夫、雷雨顺
等先进人物正是做到了以上这些，才受到人们的敬仰。
张海迪认为，人生的意义在于为社会作贡献，而不在于向社会索取。谁能够正确处
理自我、小我与大我的关系，谁就能在工作的生活中得到无穷的乐趣和幸福。懂得奉献
和肯于奉献的人是幸福的，因为，他们得到的回报也是奉献。
事业一词具有多种涵义，但主�
