会说话的女人最出色-第20章

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张娜的脑子飞快地转了一圈，她要努力争取最好的结果。争辩是没有用处的，只会使事情向相反的方向发展。她承认了自己的错误，然后又指出那次失误的确与招标方的要求不明确有关系。她没有在这个话题上停留太久，而是把话题转向了自己上半年主抓的几个大型项目，都取得了非常不错的结果。老总严肃的表情终于有所缓解，张娜又趁机将自己明年的美好设想展示了一番，终于等来了老总的一句：“好，今天就到这，你先回去吧，继续努力！”

张娜心中松了一口气，事后她从人力资源部的一位密友那得知，老总的确有给张娜年终奖缩水的打算，幸亏她巧舌如簧，否则难逃一劫。老板总是记得你最近犯过的错误，而对你以前的业绩却很容易忘记。所以，哪怕你上半年做得再优秀，也容易被年底一丁点的失误所抵消。这时候不要刻意寻找各种原因和理由，那样会让老板觉得你是在推卸责任。不如先承认错误，然后把话题引到你的成绩上，让老板记起你的成绩，从而抵消你的失误。

对多数女人来说，与老总谈话都会感到不自然，甚至怯场，更严重的则会手脚冰凉，头皮发麻。其实，与老板谈话是一门艺术，做不到巧舌如簧没关系，重要的是要做到有理有礼，稳重大方，让老板对你另眼相看。谈话时，下面几点是需要你谨记的——

1举止大方。

女性下属见男性老板时，在举止、笑容、眼神等方面不要给对方造成什么暧昧的暗示，如发嗲、洒过浓的香水等。

2要认真听，也要适当的发表意见。

当上司讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听。眼睛注视着他，不要埋着头，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可问一两个问题，真正弄懂其意图。因为是私下谈话，一些个人看法，不论成熟与否，都可以提出来，但要注意，你是提出疑问让老板解答，而非和老板争论。

3赞美适当。

向老板表达你的敬佩，你的赞美，都可以，但切记要适当，只是对老板阿谀奉承，谈话就没必要进行下去了。

4察颜观色。

这不是谄媚，而是聪明下属应具备的素质。如果老板眉头微皱、面色不悦，那你就要想想自己的言辞是否过于激烈；如果老板抬手看表，那你不妨征询一下是否需要改约时间；如果中途老板接听电话，那你应从老板的声调、语气上判断是否需要回避。

5保持距离。

当你和老板谈话时，一定要在心中反复吟诵“三不原则”，即不要在老板的办公室里停留太久，不要靠老板太近，不要碰老板办公桌上的东西。否则的话，会惹得老板不高兴，那样后果就很严重了。

聪明女人不说替上司做决定的话

职场上，一些女人因为能力比别人强，处处自以为是，即便在上司面前也不懂得收敛。她会说：“由于季节的原因，我决定将咱们的那批货降价促销。”如果你是上司，听了这话有什么感觉？虽然我们不能否认一些女人在工作中的聪明才智，她们能力非凡，能独当一面，但是她们说话的口气和方式却犯了领导的大忌，他们或许能接受你的意见，而绝对不容许你替他做决定，你的越俎代庖，会让他觉得你是自作聪明，对他不够尊重。聪明的女人懂得，对上司可以献策，而非决策。燕子年轻富有活力、做事认真而灵活，进入企业不到两年，就成为公司里的骨干，是部门里最有希望晋升的员工。一天，公司经理把燕子叫了过去：“你进入公司时间虽然不算长，但看起来经验丰富，能力又强，公司开展一个新项目，就交给你负责吧！”

受到公司的重用，燕子欢欣鼓舞。恰好这天她要带几个人到附近的城市出趟差，燕子考虑到一行好几个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果。打车一辆坐不下，两辆费用又太高。还是包一辆车好，经济又实惠。

燕子在拿定了主意之后，却没有急于去实行，而是先去了一趟经理办公室，她要把自己的决定汇报给上司，因为她觉得这是必要的。于是，燕子来到经理办公室。“老板，您看，我们今天要出差，这是我做的工作计划。”燕子把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“我决定包一辆车去！”汇报完毕，燕子满心欢喜地等着赞赏。

但是却看到经理板着脸生硬地说：“是吗可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”燕子愣住了，她万万没想到，经理竟然不同意这样一个合情合理的建议。事后燕子大惑不解：“没理由呀，只要有点脑子的人都能看出来我的方案是多么的正确。”

其实，问题就出在“我决定包一辆车”这句自作主张的话上。在上级面前，说“我决定如何”是最犯忌讳的。如果燕子换一种方式说：“经理，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，您帮我做个决定行吗？”领导若听到这样的话，绝对会做个顺水人情，答应你的请求，这样才会两全其美。领导喜欢的是那些谦虚好学的下属，而不是自以为是，自作主张的你，聪明的你要把你的想法以最佳的方式透露给他，从主动的提议变成被动的接受。忌急躁粗暴，多倾听和征询老板的意见和建议，少做一些不容辩驳的决定和争论，即使你可能是对的。即使对待能力不强的上级，同样要保持尊重，不擅自行动和做决定。这些如果你都做不到，就有可能遭受老板的冷遇。

如果你是下属，那么即便你有天大的才能，也不能自作主张，替上司做决定。要知道他才是公司的决策者，你充其量只有提提建议的权力。

第58节：善用“女色”，用口才征服男同事

善用“女色”，用口才征服男同事

你与男同事的关系如何，这虽然不直接决定你的晋升问题，但是却间接影响着你的职场前程。男人与女人总是不同的，若是你能在与男同事交谈的过程中，善用女性优势，发挥独特的口才魅力，那么一定能征服他，让他成为你职场上的“保护神”。办公室里，不少女性与男同事形同陌路，交流不多，关系最多也是不咸不淡的点头之交，她们认为，我只要做好自己的工作就行了，与他们有什么关系呢？的确，工作要凭借自己的能力，但是和谐的人际关系同样重要。如果你能善用“女色”，与男同事和平相处，那么你一定比那些沉默不语的女性更受欢迎，也更容易赢得晋升的机会。

不过需要注意的是，我们说的是“女色”而不是“美色”，不是教你脑袋空空做“花瓶”，以美色迷惑男人。而是让你善用自己女性的魅力，发挥女性的口才优势，去吸引异性，并让同性对你表示友善。

不要以为只有漂亮的女人才招人喜欢，如果你是办公室女性，不妨试一试以下方法来施展女性的口才魅力——

1温柔话语，化解男性的刚烈脾性。

同事之间朝夕相处，总是会有冲突的时候，而对于女性来说，化解冲突的最好方法就是女人的温柔。比如，当你和办公室的男士意见不统一时，先别急得脸红脖子粗，应该保持微笑，用温柔的语言化解僵局。

因为男人都是要面子的，他们即便心里承认自己错了，面子上也不肯输给一个女子。他们通常都吃软不吃硬，当你摆出愿意妥协的姿态时，他往往就会被你所软化，妥协得比你更彻底。

2适时赞美鼓励，突破对方心理防线。

对男人来说，同性的100句鼓励，也没有女性的一句赞美有效。有人说，男人努力奋斗的一个很大精神支柱就是女人的崇拜和欣赏。所以，女人不要吝啬赞美，当你觉得某位男同事表现突出时，大方地说出你对他的肯定，“你真行”、“令人难以置信”之类的赞美语句。这不仅能给对方极大的激励和勇气，让其更具信心，也容易突破对方的防线，赢得对方的友谊。而且你对他们评价越高，他们表现得越好，还会乐于为你提供种种服务，例如开车送你一程、帮你拿资料等等，使你在工作上增加一份动力。

3虚心请教，让他乐于帮助你。

男人在任何时候，都非常乐意被别人请教。男人好强，喜欢扮演照顾他人的角色，当你征询他们的意见时，他们会觉得自己被关注、被需要、被敬重，于是也就非常乐于向你提供各种意见，而他们的建议往往很管用。

4聊男人感兴趣的话题，建立异性友谊。

一个女人得到男同事的欣赏，甚至喜欢，对自己的工作绝对是有好处的。比如，当你遇到困难的时候，他们会热心地为你出谋划策，提供帮助。

所以，你要试着与他们交朋友，而要获得一个人的好感，方法之一便是挑对方感兴趣、而你又有所了解的话题。一般来说，男人感兴趣的通常离不开各种球赛、汽车等，了解了对方的情趣，你就可以在与其聊天的时候，说一说CBN联赛的赛况如何，欧洲杯足球赛谁输了，车展的新型汽车有哪些……偶尔也发表一点评论，说不定就能引起共鸣，或者让他对你刮目相看。

第59节：学会拒绝同事的不合理请求

学会拒绝同事的不合理请求

女人总是心软的，面对同事的请求，几乎是照单全收，害怕拒绝会给彼此的关系带来不利影响。帮助同事本来是好事，可是面对同事的一些不合理请求，就应该学会拒绝。办公室里，几乎所有的女人都害怕或者不愿意拒绝同事的请求，因为她们害怕失去良好的人际关系。所以在面对同事不合理请求的时候，常常感到为难，以致每次都心软的接受。快下班的时候，吴佩接了一个电话，一听连撒娇带耍赖的语气就知道是阿美，她说：“亲爱的，救救我吧，帮我写个方案，客户已经催了好几次了，可是我实在是没有时间啦，你知道杰最近在追我，我也很喜欢他，你帮帮我，就算支持我的爱情啦……周末我请你吃韩国料理！”

阿美是吴佩在公司里最好的朋友，属于那种嘴巴很甜的女人。她这已经不是第一次求助吴佩了，她下班就忙着去约会，常常把做不完的工作推给吴佩。每次，吴佩都想拒绝，可是听到她一句一个亲爱的，那能把人融化的热情，都不知道该怎么开口说“不”。作为好朋友是该相互帮助的，拒绝会不会让自己失去这个朋友呢？办公室里的同事，需要相互帮助的时候很多，在力所能及的情况下，我们帮助同事是非常必要的，这样做也会给我们带来很多的益处，比如良好的人际关系和高效的工作。但也有一些人，会提出一些不合理的请求，那么怎么办呢？

一些女人也许会直接拒绝，这不是一个好的选择，很可能会影响你和同事以后的关系，甚至会得罪同事。怎么样才能做到既拒绝了同事又不伤和气呢？

首先，我们应当先认真倾听对方的情况，然后再说“不”。当同事向你提出请求时，他们心中通常也会有不同程度的不好意思，担心你拒绝，担心给你带来麻烦。因此，在你决定拒绝之前，要注意倾听，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。然后，应该对他的难处表示理解。

“倾听”能让对方先有被尊重、被接纳的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他，因为他能在你的倾听中感受到你的真诚。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的情况后，会发现帮助他还有助于提升自己的工作能力。这时候，你可以在不影响自己的本职工作前提下，协助同事完成任务，如此，你在收获工作能力与经验的同时，又能赢得同事的友谊。

即使你帮不了他，但是“倾听”完他的情况之后，作为非当事人，可能会对他的困境看得更清楚，你可以针对他的情况，给他提出比较好的建议。这样，即使你不亲自去帮助对方，对方一样会感激你。

其次，在说“不”的时候要委婉。当你倾听之后，认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须温和而坚定。即使是炮弹，也应当裹上糖衣。即要委婉拒绝，不要严词拒绝，因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有感染性的，严词拒绝会引发他人强烈的负面感受，所以，当你必须要拒绝他人时，就不要再以不友善的言行，在情绪上火上加油。例如，当对方的要求是不合公司规定时，你就要委婉地向他解释自己的工作权限，表示没有权力去做这件事，这违反了公司规定。在自己工作安排已经很满的情况下，要让他清楚自己目前的状况，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作。一般来说