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第14章

都市套路大师-第14章

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    段潇潇冷笑一声,为王东的卑劣所不齿。

    听到段潇潇说到‘清白’,王东手里的把柄是什么,李子文已经能猜到一些了,默默摇了摇头,感叹段潇潇真是不容易。

    回到小区,李子文急急忙忙的往培训室赶,看手机都快两点了,不过李子文跑得快,在上班前还是赶到了培训室,付荣正在准备下午的培训道具,早上的饮品递送李子文练得不错,在和服务用语搭配练习一下就能出师,下午是换烟灰缸模拟练习,如何巧妙的将桌子上的烟灰缸换出来还不激发烟灰缸中的烟灰,都是有技巧的。

    “付姐,领班回来了吗?”

    李子文一边准备,一边问道。

    “中午没见去食堂,不过刚才样板间岗位有呼叫领班,应该是已经回来了”

    “哦”

    李子文答了一声,心里总有些惴惴不安,不知道刘成龙去见老梁总到底怎么样。

    岗位模拟练习一直持续着,李子文学得很认真,有时候犯一点错误都会自责,付荣看在眼里,暗暗点头。

    “李子文,你说你为什么要来当接待员呢?其实你可以等等的,明年交楼的话,做客服管理工作不是更好?”

    付荣觉得李子文干接待员有点可惜。

    “什么是客服管理工作?”

    对于交楼后的物业管理,李子文还一窍不通。

    “就是楼宇管家啊,或者是物业服务中心的前台人员,收费人员,哪一个也比做接待强,工资也比现在高”

    付荣说道。

    “那付姐以后是想做前台吗?”

    “那当然了”

    看着付姐一脸憧憬,李子文微微一笑,接待员确实辛苦,一整天的站式服务,还要顾及客户的感受,所有的服务礼仪,服务标准也是最高要求,真的不容易。

    练得正投入,付荣的电话突然响了,按照岗位要求,在岗期间,即便是电话响了,有客户在附近的情况下也是不能接听的,需要到卫生间接听,只是在培训室,倒无所谓,付荣接起电话,说了两句就看向了李子文。

    “什么?”

    “领班的电话,让你去棋牌八室找她”

    付荣说道,看语气有点着急。

    “到底怎么了?”

    听声音,刘成龙好像哭了。

    李子文不再迟疑,跟着付荣往棋牌八室走。

    “棋牌八没有麻将机,里面只有休息的沙发和条桌”

    一路上付荣说着,李子文跟在后面,脑子里还在想,到底是怎么回事。

    “到了,就是这里,领班让你自己进去”

    付荣说道。

    棋牌八室的木门上有玻璃窗口,不过贴有玻璃窗花,并不清楚里面是什么情况。

    李子文敲了敲门,里面传来刘成龙的声音,有些蔫蔫的“请进!”

    (本章完)

第26章 暗流涌动() 
李子文应声进入,只见刘成龙一个人坐在沙发上,眼圈红红的,明显是哭过的样子。

    “啥情况啊?”

    李子文问道。

    “老梁总威胁我!”

    刘成龙说这话的时候表情有点狰狞,然后讥讽的笑了起来,一连串的‘呵呵呵’。

    “怎么个意思?”

    “他叫我做事情不要矫枉过正,还说早上是他再跟杜银银发信息,是从侧面在了解会所的运营情况,我的突然袭击使得杜银银的内心受到了创伤,我去你大姨妈的创伤!”

    刘成龙爆了粗口。

    “然后呢?”

    “他让我去综合管理部签字,把那一百块交了,什么时候交了,杜银银什么时候来上班,要是不交,他会给安总提议换人,让更合适的人带领队伍”

    刘成龙咬牙切齿的说道,一瞬间,各种委屈,各种难过的心情浮上心头,刘成龙再次哭了,哭的稀里哗啦的,李子文叹了口气,轻轻拍着刘成龙的肩膀。

    “这些事情,你不想让其他人知道吗?”

    等刘成龙的情绪稳定了一些,李子文问道。

    “知道的人越多,我被干掉的可能性越大,我叫你进来就是帮我分析分析,付荣不够聪明,能安慰我却帮不到我”

    李子文默默想了一阵,有些无奈的说道:“其实,你已经有答案了,不是吗?你让我进来的时候就已经有了态度”

    “什么态度?”

    “你还是决定要忍,如果不是这个原因你肯定转身就走了,离开金币物业,虽然不知道你为什么要忍,但是,我的意见就是你的意见,杜银银的事情,不是不能处理,你只要想,没什么事情是办不到的”

    李子文的口气带着浓浓的暗示。

    “是啊,我是想忍,从入职到现在,当上领班真的不容易,我不甘心就这么离开”

    刘成龙擦干眼泪,恢复了冷若冰霜的模样。

    “你不能处理的人,不代表其他人也不能处理,虽然在项目上老梁总一手遮天,但是这个项目不是孤岛,你自己好好想一想”

    李子文其实不愿意说这些套路,但是有时候人活着就是要用套路去摆平一些问题。

    从棋牌八室出来,李子文返回了培训室,接连练习了一个多小时后,付荣身上的对讲响了,刘成龙通知,让李子文去办公室,章经理回来了,李子文看看表,已经是下午四点钟了。

    会所三层,八角亭内的空间被分割成几个办公室,安总单独一间,客户服务部一间,秩序维护部一间,秩序维护部就是保安部,在物业内部不会直呼保安,都叫做秩序维护员,就像不会直接把接待员叫做服务员一样,除了这两个大的部门还有维修部。

    李子文敲了敲客服部的办公室,里面传来章经理的声音“进来”

    声音有些中性,李子文推开门,一个标准国字脸的男人坐在电脑桌前,电脑的显示屏背对着李子文,能看到章经理似乎在看什么资料。

    “西虹市的几个项目又免了几个人,现场管理混乱,这样可不行啊”

    这话说的像是自言自语,等到抬起头来看着李子文还站着,章经理忙说道:“来,坐下说”

    “站了一上午,累了吧?”

    “不累,不累”

    章经理的笑容让李子文觉得这个人很圆滑,就是那种很世故的人,俗称会来事,对待下属在细节方面也做得无比关怀,言语情切,与安总极冷的性子有较大的反差。

    “这个项目上以前没有男接待的,你是第一个”

    章经理说道。

    “经理,在工作上我会多担当的”

    李子文没有思考,脱口而出。

    “这是必须的,要不然招你做什么,嗯?”

    章经理笑着说道,李子文跟着笑,章经理严肃了表情接着道:“现在的接待团队我并不满意,我希望你能努力去学习”

    “嗯,最近已经培训了岗位上的应知应会,还有……”李子文的话很快被章经理打断,章经理摆着手“我说的是管理能力”

    “啊?”

    章经理隐晦的给李子文画了张大饼,但是也从侧面表现出,他真正对接待员们不满意的是管理接待的人,说白了就是刘成龙,李子文暗暗想到,原来作为上下级关系的章经理和刘成龙也尿不到一个壶里。

    “我会慢慢将一些事情分管给你去做”

    章经理直截了当的说道,然后很快结束了这次谈话。

    李子文从办公室出来,内心中不知道该如何衡量这件事情,章经理有些事情说的太直白了,但是这话说给他确实也没什么错误,只是这话如果由自己传给刘成龙呢?李子文摇了摇头,正常人也都不会这么做吧,无论刘成龙问什么,最多也就是一句‘没问什么,就是问了下家是哪里人,对现在的工作习惯不习惯……’

    裤兜里的电话响起,李子文拿起一看,是杜姣。

    “下班去大门口卡机那里,要录人脸识别系统!”

    “啥意思?”

    “就是打卡啊?你准备每天上班都打白条啊,还有你早上上班还没在我这里签字,你记得补签,还需要证明人签字!”

    “证明人是你不就好了”

    “那你赶紧来我办公室,快下班了”

    李子文看了看手机,时间定格在17:10分,的确快下班了,找到付荣,用对讲跟刘成龙讲了一下,李子文快速下到了二层。

    此刻的二层健身房可没有早上那么冷清,不少客户正在体验,不乏一些长相靓丽身材窈窕的美女。

    “李子文,你怎么跑下来了?”

    王源看到是李子文,高兴的打着招呼,早上能够摆平宿阿姨,这让王源有些刮目相看。

    “来找杜姣签字,早上不是没录脸部识别打卡机嘛”

    李子文说道,然后眼睛看向那几个美女,笑嘻嘻的问道:“王源,这些美女都是咱们以后的业主?”

    “想啥呢?你以为谁都买得起恒天城的房子,这是附近大学的大学生”

    王源说道。

    “今天是周内啊?翘课出来的?”

    李子文问道。

    “现在的大学生,想出来玩个啥还需要考虑是上课还是下课吗?”

    “呵呵,说的也是!”

    李子文感觉自己受教了。

    (本章完)

第27章 下班前又有事了() 
‘啧啧啧,确实漂亮!’

    一个穿着高腰的漏脐打底衫配红色的运动短裤,平滑的小腹白晃晃的暴露在空气中,在运动中婀娜摇晃,另一个则穿着露肩的短袖T恤配牛仔短裙,香肩外露,魅力十足,在姣好的年纪里她们都展现在着自己美好的年华,这让李子文回忆起自己上大学的时候,陡然间觉得选择工科专业就是最大的失误,尤其是煤矿相关的专业,奶奶的,整个系全是男生。

    “喂喂喂,看够了赶紧去忙你的啊”

    王源插着腰说道。

    “不是,我在看跑步机,你没觉得那台跑步机有问题吗?”

    李子文指着跑步机认真的说道。

    “什么问题?”

    王源半信半疑,难道李子文刚刚真的是在观察跑步机?

    “旁边那台的坡度升降估计坏了”

    李子文说了一句就往综合管理部办公室走,留下王源一个人在看跑步机。

    敲门进到办公室,杜姣已经准备好了打卡签到的表格。

    “李子文,明天是周二,安总一般都会召开全体员工大会,各部门所有不当班员工都要参加”

    杜姣一边整理资料一边说道。

    “很特别吗?”

    李子文签了字问道。

    “对你来说很特别”

    杜姣狡黠一笑,这让李子文闻到了‘阴谋’的味道,“哎,这么好的关系,别坑自己人啊,什么情况?”李子文玩笑着问道。

    “谁坑自己人了?你自己好好准备去吧”

    杜姣哈哈大笑,李子文一听‘准备’就知道在全体员工大会上一定会发生什么,而且和自己相关。

    两个人边走边说,杜姣的性子比较开朗,李子文又是个合群的性子,两个人聊起天来非常投机。

    “咦?”

    跑步机边传来争执的声音,李子文有些无语的想,真的被自己蒙着了?这跑步机的升降装置还真就坏了?

    泰诺健的品牌李子文还是非常信任的,之所以给王源说升降装置可能坏了,是因为李子文感觉那个坡度抬高的太夸张了,即便是爬坡训练也不可能调节的这么高,况且已经看出女子跑的有些痛苦,在慌乱的按动跑步机上的触屏按键。

    “每次体验结束,我们都会吧坡度调节到水平位置,现在机子无法降落,不是你们造成的是谁造成的,你们开始体验的时候机子也是正常的吧?”

    王源一边说一边在光屏上按键,只是无论怎么按,机子都无法复原到水平位置,只听见一阵阵摩擦的声音,仿佛是卡壳了一般。

    “可是我们真的没按什么啊?你这么说也太牵强了”

    两个女大学生看着很是冤枉,一边健身的几个客户也围了上来,七嘴八舌的说着,也有帮忙去调整的,可怎么调整,坡度调节就是没反应。

    李子文是看过健身房的体验须知的,因客户使用不当造成的设备损坏、故障,那么维修费用是由体验者承担的,毕竟是免费体验,如果制度不够严格,这些机子早就被玩坏了。

    刘成龙来的很快,快下班的当口又出了问题,刘成龙有些不太高兴,毕竟今天经历了很多让她心烦的事情。

    “给维修师傅打电话了吗?”

    刘成龙看向王源,已经熟练的断了跑步机电源,然后插插销进行重启,这种重启方式比起按键重启更有效果。

    “打了,师傅说跑步机他们修不了,让联系厂家”

    王源说道。

    “说的屁话,那要他们有什么用,就算联系厂

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