博弈高手-第73章

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　　　　李文新敏感的意识到郑涛似乎留有后手，但是没有反对，在这种场合，的反对容易给郑涛留下口实，所以也就赞同了。

　　　　郑涛看到大家没有意见，接着说：“我前几天见到了陈平，现在已经从北京回来了，好几个大酒店在挖，我的意思是我们也争取一下，毕竟人才难得嘛。”

　　　　郑涛这句话出来，除了李文新之外，所有人都恍然大悟，原来郑涛的落脚点在这里。

　　　　那陈平到底是谁呢这里面就有另外一个故事了。

　　　　。。。；

一三六、陈平（）　
这个陈平，究竟是何方神圣？

　　　　会议室里面的人，除了李文新之外，听到郑涛提到陈平的名字，都不由自主的点了点头，在这个问题上，难得的达成了一致。

　　　　郑涛提完陈平之后，直接问余晚舟：“余总，你觉得陈平怎么样？能不能胜任华兆的客房总监？”

　　　　余晚舟听到郑涛问自己，立刻说道：“郑总，我非常赞成陈平来，不过不知道他愿不愿以来。”

　　　　郑涛说：“据我所知，他这次回来，好像是因为想照顾年迈的父母，应该不会再到外地了，至于怎么把他挖来，我认为无非有两个障碍，一个是钱，钱我们有，他的工资可以特事特办，工资标准可以超过我的和李总的工资，至于职务嘛，也很简单，现在我们只有客房总监的编制，但是可以考虑给他一个副总级别的待遇，我认为这样的话就没有问题了，他陈平毕竟也算是华兆的开业元老。”

　　　　余晚舟拿起笔在笔记本上把郑涛说的两个条件记下然后说道：”郑总，我会马上和陈平取得联系，争取尽快落实客房总监的问题。“

　　　　这个陈平为何这样神秘及受欢迎？原来他是华兆的创业元老、第一任客房部经理，这个人长的非常儒雅，颇有一点玉树临风的味道，仅仅有这些还不足以让大家如此心悦诚服，之所以大家都非常喜欢他，是因为这个人够厉害。

　　　　他的厉害首先表现在工作上。华兆创业初年百废待兴，生意非常清淡，各个部门由于这样或者那样的原因，都存在着各种各样的问题，唯独客房部是问题最少、进步最快的部门，客房部在陈平的带领下，迅速度过了开业的尴尬期，成熟了起来。

　　　　陈平是一个所有老板都渴望得到的员工，因为这个人的脑子非常细，只要你能考虑到得问题，他经常已经有了准确的方案或者干脆已经干完了，所以当陈平的领导非常简单，每天只要等着接收更上级领导的表扬就行了。

　　　　不要小看这一点，这一点看起来简单，但是很难有人能够做到。

　　　　关于这件事情，还有一个传的非常邪乎的故事，说是曾经有一次文方带着酒店各位管理人员出去旅游考察，本来是盛夏的季节，一行人在爬山的时候突然间乌云滚滚要下雨，这个时候正在半山腰，前不着村后不着店，眼看一行人就要挨淋，这个陈平不慌不忙的打开背包拿出了一把雨伞交给了郑涛，郑涛立马撑开顶到了文方头上，马山倾盆暴雨就下来了，多亏了这把伞，文方才没有淋成落汤鸡，经过了这件事情之后，文方对郑涛充满了好感，同样郑涛对陈平也充满了好感。

　　　　陈平做事情讲究滴水不漏，平时部门的工作安排的井井有条，他本身就是资深的酒店管理专家，性格又极度的严谨，所以客房部的工作做得非常扎实，不管是内行人还是外行人，只要一进客房部，立刻就能感到专业的力量，而且除了这个，陈平还做了一件对华兆来说功在当代、利在千秋的工作。‘

　　　　当时南济的酒店市场并不是很发达，几个老牌的星级酒店都是从政府招待所脱胎而来，还是没有摆脱‘脸难看、话难听、事儿难办’的臭架子，华兆虽然不是国企转变过来的，但是在当时的星级酒店市场名气也不是很响亮，在所有人对酒店管理还懵懵懂懂的时候，陈平就已经开始在着手推动整个客房服务的大升级。

　　　　就在别的酒店还在延续这老掉牙的程序的时候，华兆大酒店已经开始了‘感动化服务’，什么叫感动化服务呢？举一个非常简单的例子，你去别的酒店住宿，行李啊什么的都得自己拖着，到了前台办手续需要排队，好不容易轮到你了，服务员态度又不好，整个手续办理起来非常繁琐，差不多需要二十多分钟的时间，那个年代还没有中央空调，好点的酒店有个风扇暖气就不错了，尽管是这样，由于当时星级酒店属于稀缺资源，每家店都人满为患。

　　　　华兆本来走的也是这种路子，文方是做餐饮起家，本身也没有重视过客房，包括郑涛在内的所有管理人员也都没有意识到服务的重要性，但是在陈平不一样，他似乎能够看到将来，他反复的去找郑涛沟通，刚开始郑涛根本不以为然，觉得他在没事儿找事儿，生意那么好，干嘛自己给自己找麻烦呢，但是陈平还是一直在向郑涛传递一个信息，酒店行业马上就要发展起来，现在不取得领先优势，以后更豪华、管理更正规的酒店起来之后，华兆就危险了。

　　　　郑涛对这种说法也不是很赞同，在他看来，不是谁都能随随便便投资几个亿搞个酒店的，但是被陈平缠的没法，他的方案也花不了多少钱，郑涛也就点头同意了。

　　　　郑涛同意之后，陈平二话没说，先申请买两辆奔驰。

　　　　郑涛看到陈平的申请哭笑不得，忙问他买了奔驰做什么用，陈平的回答叫郑涛大跌眼镜，是用来去车站免费接送客人的。

　　　　简直是滑天下之大稽，自己找上门的客人都接待不完，还要免费用奔驰接送？

　　　　但是陈平反复的告诉郑涛，酒店行业的春天就要来了，现在就要拉开和对手间的差距，郑涛被他说服了，车子买来了。

　　　　接着陈平又搞了个大的，把几百间客房的电风扇全换了，搞上了空调，郑涛觉得这小子脑子有点道道，也同意了。

　　　　有了郑涛的支持，陈平开始放大招了。

　　　　很快，来华兆消费的客人感觉到了不同，你只要到华兆住宿，竟然有奔驰接送，而且是免费的！在那个年代，服务员能给你个好脸色看就不错了，竟然还能坐奔驰，简直不一般，在那个网络还不发达的年代，华兆的名声就像病毒似的传开了。

　　　　接着，陈平开始推动服务改革，到华兆住房，不用亲自办手续，客人只要把证件给服务员就可以直接到房间去休息，服务员补完手续会把证件送到房间，就这一点当时在南济就是独一份。

　　　　接着，陈平打了一套组合拳，把客房部的服务项目全改了，比如在冬天，服务员会提前开空调，让客人一进去就感觉非常温暖，各种细微化服务一应俱全。

　　　　就凭这一套感动式服务，华兆一跃成了南济服务行业的标杆企业，把竞争对手对手远远的甩在了后面，在客房部的带动下，整个酒店的收入完成了爆炸式的增长，郑涛作为总经理，一跃成了南济响当当的人物。

一三七、没有任何弱点的人（）　
就凭这一套感动式服务，华兆一跃成了南济服务行业的标杆企业，把竞争对手对手远远的甩在了后面，在客房部的带动下，整个酒店的收入完成了爆炸式的增长，郑涛作为总经理，一跃成了南济响当当的人物。这个时候陈平反复向郑涛讲的事情发生了，随着改革开放的深入，服务业得到了突飞猛进的发展，很快南济的酒店如同雨后春笋一般发展了起来，最夸张的时候，凡是能够叫得上名号的房地产公司，似乎都要开个酒店，如果公司名下没有那么一两间大酒店，你都不好意思说自己是干房地产的。

　　　　就在这种形势下，大变革产生了，越老越多规模更大、装修更豪华、服务更标准的酒店崛起了，绝大部分的老牌酒店的经营立刻陷入的困境，当然，这其中也包括华兆。

　　　　华兆相对于其他国营的大酒店情况要好一些，起码能够做到盈亏平衡，但是照比以前的收入少了不止一点，这个时候郑涛和文方如同大梦初醒，他们不得不承认，陈平具有高瞻远瞩的目光，他能看到别人看不到的未来。

　　　　就在华兆的经营陷入困境的时候，其实所有人都没有好的办法，华兆当时的情况就像一个绝顶的剑客，凭借着高超的剑术独步天下，但是突然一夜之间他们发现，原来自己引以为傲的剑术已经过时了，自己仍旧在舞剑，但是别人已经在玩47了。

　　　　举一个很简单的例子，就在华兆的管理人员还在用最原始的办法计算上座率的时候吗，别人已经开始在使用专业的酒店的管理软件了，只需要简单的几个回合，高下立分。

　　　　这种冲击对华兆来说是致命的，郑涛后来回忆起当时的情况依然心有余悸，小到一个人，大到一个组织或者一个国家，都有自己固定的行为模式和信奉的准则，这种准则直接衍生出了一个组织的自信心，华兆人就凭着这种自信心度过了一个又一个难关，但是这种大家认为坚不可摧的自信心突然间在一瞬间就崩塌了，大家惶恐的发现，自己似乎怎么努力也没有办法超越别人，这种惶恐，直接导致了大量人员的流失。

　　　　但是这对于当时的华兆来说是致命的，一方面华兆刚刚装修完才几年的时间，不能进行大规模的改动，另一方面，不进行大规模的改动就无法重新进入顶级酒店的行列，摆在文方和郑涛面前的就是这样的选择题。

　　　　当时的文方远非今日可比，那时候他只能算一个小富翁，根本不像现在这般财大气粗，而且酒店是一个投资巨大但是产出非常慢的经营业态，再没有十足的把握之前，没有人敢轻易的下决心，文方也不能。

　　　　就在这个时候，一直沉默寡言的陈平站了出来，他直接找到了郑涛，开诚布公讲明白了自己的意见。

　　　　其实他的意见也很简单，他曾经对郑涛说过，南济市一个非常封闭的城市，外来旅游的情况不多，只能从别的地方想办法，华兆的优势和劣势都是客房数量众多，别的酒店能有一百间就很厉害了，而华兆有好几倍的数量。那么如何把客房的优势完全发挥出来呢，答案很简单，就是要有大量的团队用房过来。

　　　　在旅游城市，团队用房是依靠旅游团来支撑的，但是南济没有旅游资源，旅行社少的可怜，如何开发团队房呢？陈平对郑涛说：“要增加会议用房的入住量。”

　　　　那个年代政府还没有对开会进行管控，所以各大单位各种会议多如牛毛，伴随着改革开放的展开，很多企业开始摆脱傻大黑粗的管理模式，开始向国外的企业学习，所以各种推荐会、交流会、招商会等慢慢的就要展开，而陈平已经盯上了这一块诱人的市场。

　　　　但是华兆在设计之初，完全没有考虑过会议，所以要进行重新改造，但是当初既然没有考虑过有一天会接会议，根本就没有配备会议室，这时候陈平考虑了会议室的情况，直截了当的向客户提出到着自己的考虑，要把一整层楼拿出来做会议室。

　　　　听到这个说话，整他根本就不屑一顾，他的态度来源于两个方面，一个是他根本不认为靠开会能挣到钱，第二个是因为改造的费用非常惊人，而且他非常确定，自己是没有办法说服文方的。

　　　　陈平是个非常执着的人，看到自己的报告领导没有回复。他有一次找到了郑涛陈说厉害，郑涛被他缠得没办法直截了当的告诉他这个报告根本不可能被批。

　　　　陈平直接告诉了郑涛一句话：现在南济的会议市场还没有起来，正式提前布局的好时候，如果我们提前能够把潜在客户攥在手里，等会议市场真正火爆的时候我们就能立于不败之地，现在华兆基本收支平衡但是很快就会入不敷出，再不转型就晚了，从某种意义上来讲，会议市场可能会决定华兆的未来存在与否。

　　　　郑涛听他说得这么郑重，当下仔细的考虑了一下他的意见，陈平也拿出一份文件交给郑涛说：所有涉及到会议室改造的资料我已经准备好了，所有改造的理由和论证我写了一份论证也放在了里面，请您好好看看。

　　　　陈平走后，郑涛打开文件袋仔细看了看，很快就被里面的一些观点折服了。作为一个资深的酒店总经理，他敏感的意识到陈平很可能是对的，于是他专门拿着资料找到文涛做了专项汇报。文方仔细的看完了报告就和郑涛进行了磋商，终于下定决心投入巨资对酒店进行改造，全力进攻会议市场。重新装修后的华兆大酒店成为南济最专业的会议型酒店，仅容纳数千人的礼堂式会议室就有五个，其余各种类型的会议室更是一应俱全。经过短暂的沉寂，华兆大酒店的会议优势开始凸显，开会到华兆成了很多大型单位的共识。

　　　　陈平又一次挽