人力资源经理案头工作手册-第24章
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a。提前完成（30分）b。按时完成（100％）
c。完成80％……100％（90％）d。完成60％……80％（75％）
e。完成40％……60％（50％）f。完成20％……40％（35％）
g。完成5％……20％（20％）h。完成5％以下（0％）
（5）非常小（10）
a。提前完成（20分）b。按时完成（100％）
c。完成80％……100％（90％）d。完成60％……80％（75％）
e。完成40％……60％（50％）f。完成20％……40％（35％）
g。完成5％……20％（20％）h。完成5％以下（0％）
考核结果：
最高分90分，普通分45分，最低分0分。
注：如果考核的重要任务多于1个，则分别考核，然后根据任务的重要程度加权平均绩效考核通用工具表格
一、员工品行评定表
评定级别
no
项目
负面评价
评语
指导
迟到缺席
54321
缺乏干劲
54321
出错过多
54321
效率太低
54321
逃避推卸任务
54321
言行不文明
54321
在背后中伤别人
54321
容易攻击别人
54321
出现醉酒上班现象
54321
受到顾客投诉
54321
有借钱不还现象
54321
有花边新闻的传言
54321
总无视他人的存在
54321
受家庭问题而苦恼
54321
容易发脾气
54321
评定级别
20分以下a级——优秀
20——30分b级——较好
30——40分c级——好
40——50分d级——般
50——55分e级——差
55分以上g级——极差
二、员工品行考核表
姓名
职位
工作部门
工作任务
1。
2。
3。
失职、失检具
体事实
主管考核
上级主管：
直接主管：
三、员工品行分析表
姓名
职位
项目类别
具体考察内容
评价
工作态度
1。无故缺席、迟到、早退；
2。上班时间玩游戏等；
3。工作散漫，工作业绩急剧下降；
4。外出后，无法正常地保持联系；
5。在公司接收兼职任务
交友生活态度
1。私人访客很多；
2。上班时间常给私人打电话；
3。生活攀比，奢侈浪费；
4。未经上司批准而接受别人招待；
5。有花边新闻。
抱怨程度
1。顾客对个人的服务态度不满意；
2。怀疑给顾客的回扣是否合理；
3。应收账款未收回是不正常状况；
4。经常发牢骚；
5。是否挪用收回的款项
金钱物品的处理
1。没写出货单就出货；
2。没写退货单就处理货；
3。申请费用时，没有收据的情形多；
4。做一些弄虚作假的事情；
5。销售折扣的理由不充足
个人的谈话或传言
1。经常扬言说要辞职；
2。谈话中透露为借钱而苦恼；
3。有关私人的情形变多；
4。赌博情形变多；
5。有敲诈顾客传言
评定人
日期
四、员工考核表
姓名
性别
籍贯
学历
经验
到职
请假天
（时）数
实际工
作天数
奖惩
记录
备考
考核项目
项目
体态
气质
学识
忠诚
热忱
责任
勤奋
主勤
评
语
配分
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
得分
初考
复考
项目
协作
能力
创新力
时间
观念
写作
能力
发展潜力
表达能力
本职
学职
完成任务能力
评语
配分
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
得分
初考
复考
总
分
初考
评语
日期
年月日
复考
评语
核定
年月日
考核时期
自年月日至年月日止
五、员工具体工作能力考核表姓名
职务
到职日
年资
年月
部门
主管
工资
本薪加给
品质要求
评定
品质
评分标准
评分
作业
要领
4
准确遵守
2
偶有错误
0
常犯错误
工作
品质
4
无需指正
2
偶需指正
0。5
常需指正
0
不满意
技术
水平
4
能从事各种工作
3
能从事较难工作
2
简易工作
一般
评语
8
品质特优
6
优良
4
一般
2
需改进
效率
20
平均效率110％以上
10
平均效率达80％以上
17
平均效率100％以上
5
平均效率达75％以上
14
平均效率达90％以上
0
平均效率未达75％以上
出勤
每旷工一日扣5分
每请假一日扣1分
每迟到一次扣1分
工作
知识
给分
考核事项
给分
考核事项
2
经常询问生产技术问题
2
会处理新的问题
2
常提新的方法建议
2
能协助主管处理技术问题
2
掌握机器运行的基本原理
2
掌握省材节料的方法
2
对于品质优劣能评定
2
能识别工具机器材料好坏
合作
精神
1
不影响其他同事工作
2
愿协助新同事
2
遵守公司各项规定
1
很少与人发生口角
2
遵守各项安全规定
1
乐意参加各项团体活动
1
接受工作调动
1
经常征求他人意见
2
主动承担团队中较困难的工作
1
整洁习惯良好
适
应
性
2
敢于接受有挑战的工作
1
工作适应性强
2
从事过多种工作
2
有能力操作高难度的机器
2
专业知识良好
备注
总评分等级
六、员工工作态度考核表
姓名
性别
职务
部门
职称
考核因素
态度
考核结果
调整
排序
积极性
为改变现状，是否能够热情的付诸行动；对分配的工作是否能够马上执行并完成好；是否积极学习业务知识；是否自愿的加班；
是否主动的多做工作
纪律性
是否严格遵守纪律和规章制度，很少迟到、早退、缺勤；是否尊重上级、同事；是否按照公司要求，着装化妆；
是否及时做工作汇报，按时报告工作情况。
服务态度
能够遵守服务规则、标准及其他规定；精神是否饱满，服务周到；服装或礼仪是否规范；
是否能够让顾客满意
协调性
是否能和同事有效协作完成任务；
是否努力使工作氛围活跃、融洽；
工作是否充分考虑到他人的处境；
是否乐意帮助新同事让其尽快适应团队。
责任感
是否能够对本职工作认真负责；
工作是否需要监督；
是否可以主动承担起责任；
是否会为工作失误而推卸责任
合计
备注说明
七、员工阶段考绩表
姓名
职务
到职日期
年资
支薪记载
年月
年月
年月
年月
年月
性别
项目
评分
初核
复核
复核
核定
工作效率
职别
工作任务超标完成，速度快
工作任务可以按时完成
工作任务督促后按时完成
工作任务多次督促后超期完成
工作任务多次催促仍不能完成
主管级以上
10～
8～
6～
4～
2～0
一般
员工
30～
24～
18～
12～
6～0
勤勉
职别
工作非常认真、不早退、迟到、缺勤、积极学习业务知识等工作比较认真、很不早退、迟到、缺勤、也能主动学习业务知识等能够较认真完成工作，很少出错，偶有迟到现象偶尔出错，迟到、早退，经督促会有改善经常出错、迟到，早退等，对工作散漫，督促后几乎无效果主管级以上10～
8～
6～
4～
2～0
一般
员工
30～
24～
18～
12～
6～0
判断力
职别
主管级以上
15～
12～
9～
6～
3～0
一般
员工
5～
4～
3～
2～
1～0
计划能力
职别
企划力
主管级以上
15～
12～
9～
6～
3～0
一般
员工
5～
4～
3～
2～
1～0
责任感
职别
主管级以上
15～
12～
9～
6～
3～0
一般
员工
5～
4～
3～
2～
1～0
领导力
职别
主管级以上
15～
12～
9～
6～
3～0
一般员工
5～
4～
3～
2～
1～0
评分合计（80％）
考勤评分20％
病假每日扣0。5分
事假每日扣1分
迟到每日扣0。5分
早退每日扣0。5分
旷工1日扣3分（未满一日扣1。5分）
扣分合计
实得
分数
总分合计80％
记大功一次加9分，记小功一次加3分，嘉奖一次加1分加分总记大过一次减9分，记小过一次减3分，申诫一次减1分减分总考绩结果
提升（）级提升后等级保留免职主管意见
八、员工专项考核表
部门
考核日期
姓名
职位
岗位
职责
负责程度
全责部门支持
衡量标准数量、质量
考核分数
员工业务工作总结
部门考核结果
部门主管签字：
备注
九、员工通用项目考核表
姓名
编号
考核
日期
考核项目
考核要素
考核内容
标准分
加、扣分
自评
考核小组考核得分
职业道德（22）
忠诚度
热爱本岗位工作
6
服务态度
对内、外用户服务周到、热情
4
团结精神
热爱集体，团结协作
4
业务学习
自觉主动学习业务知识，积极上进
4
奉献精神
为了公司的发展不遗余力的工作
4
工作态度（28）
纪律性
遵守公司规章制度
