智者人际-第18章
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不同，你们如何交谈也解决不了问题。如果你们谈论这件事情，只会加深分歧，使你们的紧张加剧，所以，最好的办法就是将事情放到一边。
从销售业的角度来看，同样必须建立长期有效的客户关系，这也是体现人际交往中的一种。有经验的专业人员在稳定的老客户身上能实现大部分的销售额。因此每个销售人员都需要老客户，但许多人想当然地认为老客户就是自己的客户，但是当您在寻找新客户时，竞争者也同样在这样做。而且作为竞争者，您同样会想尽办法挖走对方的客户。所以，您要提供比竞争对手更好的服务留住老客户。最好的潜在客户就是目前的客户，如果您一直坚持这一想法，那么一定会与客户建立起长期关系。虽然所有的销售人员最感兴趣的都是发展新客户，但您决不能忽视现有的客户。与开发新客户相比，维持老客户付出的时间和精力更少，更合算。
事实上，如果您和客户的联系能够一直持续下去，最终你们一定会建立一种相互受益的伙伴关系。伙伴关系是基于相互信赖和相互满意的基础上，双方从中都可受益，一方得到了满意的服务，一方得到了利润。客户因为能得到高水平的服务而从中受益，缩短了决策时间，减少了冲突，节省了费用；卖者得到的好处在于销售额增加，费用降低。相互伙伴关系有一个额外的好处，它给销售人员带来了新的交易机会。通过口耳相传，您的名字会有广告效应，从而吸引更多的客户找上门来，成为一种更省钱的广告。
你已经跟一个朋友相识，有了一定的感情基础，那么你现在只需做的就是注意发掘你们之间以前没有注意过的地方，不时培养一些能有效地促进彼此交情的艺术。如果你不想做“喜新厌旧”的受害者，如果你想留住朋友的脚步，那么请你从现在开始，为你们逐渐褪色的感情重新上色！
第53节：感情不是一天半天的事
有一个愚蠢无知的富翁，他看到另一个富翁刚盖好的三层楼房高大壮丽、华贵无比，心里羡慕不已，他心里想：“我的钱财决不在他之下，为什么不造一座像他那样的三层楼呢？”
于是，他立刻请来了一位建筑工程师，问他说：“你能建造一座像某富翁家一样的三层楼吗？”
建筑工程师回答：“能！他家的楼房正是我建造的！”
富翁高兴极了，说：“很好，你就立刻动工，替我修建一座一模一样的。”
建筑工程师于是开始筹划为富翁建房。
建筑工程师领着工人们动手先平地基，打墙脚，忙个不停。
富翁等了几天，看不见楼房的影子，心里焦急了，就找来这位工程师问道：“你现在是在干什么呢？”
工程师回答说：“我给你造三层楼呀。”
富翁又问道：“怎么建造三层楼要在下面造，不在上面去造呢？”
建筑工程师说：“要一层一层造上去，不先造好了下面两层，又怎能造第三层呢？”
不料富翁立刻阻止他说：“不，不，我不要下面的两层，我只要第三层，你给我造最上面的一层就可以了！”
建筑工程师听了哈哈大笑，说：“哪有这样的事！哪有不先建好第一、二层就建第三层的呢！？”
但是，富翁很固执，坚决要他只造第三层，弄得建筑工程师没有办法，只好停止工程回去了。
据《百喻经》
一般总是认为愈积极进取的人胜算愈大。要成功，绝对要一马当先。然而，谈到拓展“关系”的艺术，若是盲目地向前冲，只有使人离你愈来愈远。你的积极进取在别人眼里可能是“不择手段”、“没头没脑”的。在最糟的情形下，可能使我们想亲近的人纷纭躲避。
要建立真正的关系，并不像“攻城掠地”或是打个“全垒”一般。有发展性的“关系”，应该是长久而稳固的。正如一位高级主管的说法：“我从不相信在三分钟内就跟我称兄道弟的朋友。如果要雇用一个人来做重要的事，我一定要找信得过的人。”急于拉拢关系的人会因为一点收获而自满；要他们付出，得先谈条件，而且不愿与人分享情报。一心只有竞争的人很难了解“互助”的真义，他们不知道自己好像是在参加一场没有希望的比赛。
好的关系通常要一段长时间的努力才能建立，要成为这方面的高手，至少要有一颗敏感的心及宽阔的胸怀。
从前，有一个人，他有一个美若天仙的女儿，有三个青年来求婚，于是他举办了一个“比赛”：他端出三碗热腾腾的稀饭给那三个青年，并且说：“谁先喝完自己的那碗稀饭，就可以娶走我的女儿。”稀饭太烫了，第一个青年拿出一把扇子猛扇；第二个青年用筷子在碗中乱搅，但是稀饭还是不容易冷却的；只有第三个青年从从容容，先用筷子轻轻地把稀饭的最上层吃下，然后再吃第二层，第三层……结果是最先把稀饭吃完。
人与人的相处是一种机会，也是一种难得的缘份，但是有些人对于人际关系的处理上，一向是得心应手，但是有些人却是感到这是一个无解的问题。不可否认的是每个人所面临的环境和问题，皆是不相同的，所以会有不同的结果，这是可以理解的，不过如果能从自我方面来克服人生的弱点、给予别人建立良好第一印象及避免因为自己的观念所造成的错误的印象，相信一定会减少很多很多的误会，及增加许多和人相处的经验的。所以相信如此一来你一定能在人际关系上，得心应手。
期待过高往往会更加失望，倒不如平静随和地面对生活，不管遇到任何事情都以平常心看待，勿过悲亦勿过喜，这就是人生。如果你能想通，不仅能让你豁达，也许还能转悲为喜。要享受美好的人际关系，我们需要持续地经营它；用时间、用真诚、用爱来栽培它。这不是一天的工夫，不是一见钟情的爱情故事，而是要用一定的时间来证明、历经多次的考验。缺乏持续的经营，任何关系都将面对淡化、枯萎死亡的后果。就好比浇花，你不能够把一月的水一天浇完，每一天去除草、施肥和适当的水份都是不可忽视的。
第54节：让爱情之花常开不败
从前，有一位长者，膝下有一子，到了成年，他为儿子办了婚事，这对年轻夫妇，新婚燕尔，感情如胶似漆。
一天，丈夫对妻子说，“你到厨房给我倒一杯水来，我要在这儿喝一顿。”
妻子赶紧到厨房，打开酒缸，不料，里面竟然出现一位美人，妻子不知道是自己的影子，
醋意大发，回来大骂丈夫。“你做的好事！把这个漂亮的姑娘藏在酒缸里，想瞒天过海，到底有什么企图？！”
丈夫吃了一惊，非常纳闷。亲自掀开酒缸一看，竟也发现了一位美男子。这时候，丈夫同样怒不可遏，反而把妻子痛责一顿，“你，你还好意思说，你暗藏汉子，还敢诬赖我！”
这对感情一向融洽的年轻夫妇，顷刻间反目为仇，互相揭开伤疤，你一言我一语的，责骂不休。
后来，一位行者走访。他看穿了酒缸里的全是影子，什么人也不存在。于是，把新婚的夫妇拉到酒缸旁边说，“让我来把酒缸里的人拉出来给你们看看吧！”只见他用一颗大石头，重击酒缸。酒水随着缸的破裂而洒了一地。里面再也没有什么人。新婚夫妇才开始明白，事情的真相原来是这般的。
惭愧之余，和好如初。
据《杂譬喻经》
时间到了2003年的岁末，一部贺岁电影《手机》，突然间风靡一时，也由此引发了夫妻之间信任的大讨论。我国的婚姻法规定，夫妻双方应当相互忠诚，互相信任。
俗语有云，婚姻是爱情的坟墓。此话虽然有点言过其实，但也并非全无道理。然而，更有许多夫妇，婚后感情与日俱增，两情愉悦，恩爱有加，爱情之花常开不败。究其原委，全在于夫妻感情巩固、互相信任、恩爱有方。总结他们的成功做法，有以下16条值得借鉴。
1、经常回忆热恋：热恋是婚姻的前导，热恋中的男女，那种两情依依、片刻难离的情景，实在是非常美妙的。结婚以后，经常回忆婚前的热恋情景，就能唤起夫妻的感情共鸣，并在回忆中增加浪漫情感，更加向往未来，从而增进夫妻感情。
2、安排再度“蜜月”：结婚时的蜜月，是夫妻俩感情最浓的时期。那时，两人抛开一切纷扰，完全进入赛过蜜糖的爱情天地，享受“伊甸园”之乐。婚后，如果能利用节假日，每年安排时间不等的“蜜月”，如来个异地旅游，再造两人的爱情小天地，重温昔日的美梦，定能不断掀起爱河波澜，使夫妻感情越来越浓。
3、庆祝纪念节日：结婚纪念日、对方生日、定情纪念日等等，是夫妻双方爱情史上的重要日子。届时，采取适当形式，予以纪念，使双方都感到对方对自己怀有很深的爱意，这对于巩固夫妻感情作用甚大。
4、补偿往昔情债：不少夫妇结婚时由于条件所限，未能采取理想的形式来回报对方的爱意，如未能度蜜月，未能给爱人买一件象样的礼品等等。若干年后，当条件具备时，记着完成这些当初未尽事宜，以偿还过去欠下的情债，就会使对方觉得你是个很重情、、多情的人，爱你之情便会倍增，如不少男同志婚后给爱人买金首饰，许多已过而立之年的夫妇补拍结婚彩照等等。
5、学会取悦爱人：有些男女，婚前与对方约会时，总要想方设法取悦对方，但结婚以后便不再在意对方对自己的感受。这种做法是会损伤夫妻感情的。所以，婚后，女同志还要一如既往地温柔娴淑，对丈夫呵护关心；而男同志则应细心体味妻子的内心感受，不但要处处体贴爱护妻子，而且还要学习一些取悦妻子的技艺，如作她购买服装的高参，帮她制定美容计划，不时来点幽默等等。
6、创点意外惊喜：出乎意料地使对方惊喜，常会起到感情“兴奋剂”的作用。因此，创造一点意外惊喜，对于增进夫妻双方感情很有好处。如瞒着对方，将他（她）在远方的亲人接来会晤，为对方买一样很想得到的物品，为夫妻俩创造一个对方没有准备但却非常喜欢的活动等等，都可使意外惊喜油然而生，从而在惊喜中迸发出强烈的感情之花，掀起欢腾的爱情热浪。
7、适当来点小别：“小别胜新婚”。在过了一段平静的夫妻生活后，有意识地离开对方一段时间，故意培养双方对爱人的思念，再欢快地相聚。这时，就能使夫妻俩思念的感情热浪交织成愉悦的重逢狂欢，把平静的夫妻感情推向一个新的高峰。
8、注意自身形象：有些人，婚后衣着、容颜等不再讲究，不修边幅。特别是男同志，这方面的问题更为严重。其实，无论夫妻哪一方，都不希望对方在别人的心目中留下不好的形象。因此，注意自身形象，不但可以取悦对方，而且也是在公众场合下为对方争面子的需要。否则，就有可能影响双方的感情。
9、防止子女夺爱：不少夫妇，在有了子女后，往往把情感全用到了子女身上，每每忽视了爱人的感情需要，尤以女同志为甚。这种做法有失偏颇。对子女施爱是必要的，但这并不意味着就应放弃对爱人的感情持续投入。那样，不但会冷落爱人而影响夫妻关系，而且也会给家庭罩上一层阴影。
10、留足浴爱时间：在快节奏的现代社会竞争中，每个人的工作都是十分繁忙的，有不少人因忙于公务而顾不上夫妻俩的感情生活，以致夫妻经常不能一起进餐、共眠，影响了两人感情的巩固和发展。所以工作再忙，也要巧于安排，挤出时间，留给两人共同生活，共浴爱河。
11、保持性生活新鲜：性生活是联络夫妻感情的重要途径，良好的性生活是巩固和发展夫妻感情的必要保障。不少夫妇婚后性生活老一套，缺乏创新，并导致感情钝化。所以，要创造新鲜的性生活方式，通过改变性生活的时间、地点、体位等办法，使夫妻双方都从永远新鲜的性生活中获得新鲜的感受，并使夫妻的感情之花永葆新鲜。
12、留些个人隐私：肚量再大的人，对于爱人的绯闻也会生出醋意来，至于得知对方“红杏出墙”的艳事，则更难容忍，由此导致家庭危机四伏的事并不鲜见。所以，将过去个人婚恋史上的隐私，对现在的爱人“坦白交待”并非良策，那样，非但对增进感情无补，反而会带来本可避免的感情危机。因此，留些个人隐私，是巩固和发展夫妻感情的明智选择。
13、慎交异性朋友：夫妻婚后有自己的社交活动，这是很正常的。但是，要注意慎交异性朋友，交往时要留有分寸，让彼此关系只控制在同志式的关系之内。明显对自己有好感甚或对自己不怀好心的异性朋友，要主动疏远，以理智来处理感情纠葛。最好的�
