公关风云(向前一步)-第1章
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简介：看一个职场菜鸟公关如何一步步成长的励志故事公关向来是一个让外人艳羡的行业光鲜亮丽的外表下又有多少不为人知的辛酸故事
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第1章 古来青史谁不见，今见功名胜古人1（）
古语有云“男怕入错行，女怕嫁错郎”，现代社会的女人面临着“入错行和嫁错郎”的双重风险，蔡晓蓓经常会想自己是不是入错了行？看似门槛不高的公关行业却是要求情商和智商都要很高，可作为一个耿直girl的蔡晓蓓却总是要隐藏自己正义的小火焰。
蔡晓蓓模糊的记得小时候看过一部叫公关小姐的电视剧，虽然具体的剧情已经模糊，但是她却清楚记得那些公关小姐靓丽的服装和当时最时髦的发型，让站在电视机前的蔡晓蓓好生羡慕。
可现如今“公关”和“小姐”这两个词都被电线杆子上招聘男女公关的广告变成了贬义，记得她刚入行的时候同事说过一件趣事，当时深圳分公司招了一个刚毕业的小姑娘做公关助理，为了欢迎新同事领导带大家去k歌，因为姑娘回家晚了家人就误会公关公司的性质，结果第二天果断让姑娘辞职了。
入了公关这行之后蔡晓蓓才知道这行有多苦逼，甲方公司的要求和媒体之间永远是不可调和的，公关公司的职责就是在两方之间为金主甲方争取最大的权益。
记得刚来公司面试的时候领导问过她一个问题，那就是“什么是公共？”，蔡晓蓓虽然学得是新闻专业，大学课程里也有公共关系学，不过悲催的是她上的是一个不入流的野鸡大学，上学的时候也没有好好学习，并不知道该如何回答，只是工作之后才慢慢了解公关的真正含义。
大学毕业后找工作也是处处碰壁，不过她也没什么大志向，只是在找一些文员、助理之类的工作，误打误撞的去了一家只有10个人的小作坊公司做行政，其实就是打杂的。
枯燥、简单、重复的工作让蔡晓蓓觉得厌倦，加上居然连保险都没有，如果放在现在不给上保险的工作是没人肯干的，所以她才下决心离开这个混了两年的公司开始疯狂的投简历。
没有几个年轻人的工作是有长远的职业规划的，蔡晓蓓也一样，这次又误打误撞的来到现在工作的这个公关公司，不知道当时的领导是看中她学的专业还是哪种特质！同面试的5个人里就她一个人被录用了，职位是媒介助理，从此便开启了她不怎么绚烂的公关职业生涯。
公关行业压力大所以人员流动也频繁，可蔡晓蓓不知道怎么却坚持下来了，从媒介助理到媒介专员再到现在的媒介经理，可能真的证明了当时领导的眼光吧。
北京的生活永远都是快节奏的，蔡晓蓓宁愿和别人合租也要住在公司附近，那就可以节省下大把的坐车时间，也不用痛苦的在地铁或公交车上被挤成沙丁鱼罐头一样。
和她合租一个小次卧的姑娘叫刘佳佳，比她小两岁，在一家it公司做商务，两个人也是在租房子的时候认识的，后来因为房子到期了就一起找了现在的这个次卧。
每天早上是蔡晓蓓最忙的时候，手里的客户最怕的就是负面新闻，但有些负面新闻却总是毫无征兆的传播出来，所以每天都要为客户做舆情监测，一旦发现有负面就要即刻帮客户解决掉，将影响降到最低。
大家每天早上挤公交车来上班还不算完，第二波是挤写字楼的电梯，大厦的电梯在9点之前也经历着早高峰的考验，大家为了不迟到都是很拼的。
蔡晓蓓看着手机上的时间眼看就要迟到了，刚还在庆幸自己最后一个挤上电梯没有超重，可电梯在上行的时候突然一阵巨响又突然下降，把里面所有人吓得惊声大叫，蔡晓蓓也吓得快哭了，这个写字楼的电梯虽然经常发生这种小事故，这次“幸运的”被她赶上了。
物业倒是动作迅速，很快保安来处理好电梯故障，不过等蔡晓蓓跑到公司门口打卡机已经显示9：05了，真是让人又气又恼，眼看着月底拿全勤奖的机会就这么没了。
“呦，蓓蓓今天又迟到了！”说话的是蔡晓蓓在这个公司里最讨厌的人没有之一，她的部门直属领导媒介总监孙梦楠，当然只敢在心里讨厌，孙梦楠皮笑肉不笑的说。
“孙总，什么叫又迟到了！我这个月还是第一次来晚，何况还是因为电梯故障。”虽然公司每个月有3次迟到不扣工资的机会，但是500块全勤奖就这么没了让她很是郁闷，实在没忍住直接怼了回去。
“不管怎样，迟到就是迟到，你找什么借口都没用。”孙梦楠也没想到平时温顺的她今天说话这么冲，有些尴尬的说。
“蓓蓓姐，快别说了，赶紧开电脑看看吧，你客户出负面了”坐在她对面的部门助理鹿婕边盯着屏幕边说。
蔡晓蓓听到心中也是一惊，她现在带的这几个甲方都很难缠，是几经波折从竞争对手那里得来的，所以她对舆情监测这事很重视，没想到最近刚是风平浪静这就出事了。
孙梦楠一看出事了，也不再继续纠缠，毕竟客户出事公司也要受影响，那也会影响到她的提成，赶忙悻悻的回自己办公室了。
蔡晓蓓在等着电脑开机的时候，拿起手机百度搜索了客户的新闻，果真客户的负面新闻已经出了不少。急忙寻找新闻的源头，不过这时候客户那边负责公关的人电话已经打了过来，蔡晓蓓这才觉得完蛋了，一定是没等她通知客户先发现了负面，这可是公关的大忌。
“helen，我刚要打电话给你呢”蔡晓蓓接通电话赶忙要解释。
“晓蓓，怎么回事啊？一大早我们的负面消息已经铺天盖地了，你们怎么办事的！就知道收钱，这种负面不是应该第一时间发现处理吗！”没等蔡晓蓓说什么，电话那头的helen生气的质问道。
“对不起我这边正在处理，没第一时间通知你实在抱歉！”事情已经到这个地步了解释再多也无济于事了，客户生气吼她也只能忍着，蔡晓蓓还得连声道歉。
“道歉有什么用，我刚被老板叫去骂了一顿，你们的错误还得我担着，我招谁惹谁了！”helen对蔡晓蓓的道歉并不买账继续再电话那头怒吼着。
第2章 古来青史谁不见，今见功名胜古人2（）
“我知道现在道歉也于事无补了，还是尽快想应对的办法吧！首先我要确认报道上说你们用过期食品给顾客这件事是否属实？”蔡晓蓓努力的压制着自己心中的怒火，依旧保持着亲切的语气说道。
“嗯这个”helen突然语塞不知道该说什么好，其实对这个负面消息她也没有证实呢，只是因为自己被领导骂了一顿所以就把心里的怒火发泄到了公关的身上。
这就是职场食物链，领导虐下属，甲方虐乙方，所以做乙方的下属那就要拥有颗强大的内心。蔡晓蓓明白自己没有名牌大学的文凭傍身，在这个竞争激烈的社会完全没有核心竞争力，但因为在公关公司能有比其它行业稍微高出一点点的薪水，她只能过得如履薄冰，诚惶诚恐。
蔡晓蓓出生在一个普通的工人家庭，父母并不能在她人生道路上给予太多的帮助，只是倾尽所有的爱来养育她，可在北京的奋斗却只能靠她自己。
“如果是事实那只能承认诚恳道歉，但如果是不实报道那我们就要采取法律手段追究媒体责任！”蔡晓蓓听到helen的语气其实已经知道答案了，所以故意说。
“总之，不管怎样你们给我搞定这件事，不要让我背黑锅！”helen不管三七二十一直接把这件事甩给了蔡晓蓓，反正公关公司在她眼里就是帮客户“擦屁股”的。
“我们会尽快处理的，但是你们也需要尽力配合。”蔡晓蓓坚决的说，作为一个公关人虽然最害怕处理负面，但是既然事情发生了那也只能尽力，不过碰上猪队友也得叮嘱道。
“好吧，只要别让我担责任就行！”helen只关心自己，这份工作对她来说只是“做一天和尚撞一天钟”。
蔡晓蓓边打电话边用电脑搜索到了新闻的源头，这个都市报纸的影响力还不小，网络媒体转载非常高，所以舆论迅速扩散，写这篇报道的记者蔡晓蓓也打过几次交道，是个非常难对付的人。
“晓蓓，怎么回事？听说大通食品出负面了！”气势汹汹的来质问蔡晓蓓的是大通食品的客户经理江岚岚，两个人级别一样是经理但大家各司其职。江岚岚30出头的样子穿着一身职业套装，画着精致的妆，公关这个行业女人居多，连蔡晓蓓的老板也是女人，老板对大家的穿着打扮有很严苛的要求。
“刚才一直在和客户通电话，没来得及通知你，不好意思啊！”因为平时都是江岚岚和客户对接的，helen今天是因为太过着急才直接就找了蔡晓蓓，所以她解释道。
“赶紧想办法解决啊！这次的影响实在太大了，以后我还怎么跟客户推荐我们的服务！”说完江岚岚翩翩的带着一阵香水味道飘走了。
蔡晓蓓顿时觉得超级不爽，是个人就跑过来数落自己两句，然后留下句命令的话就走了，无奈问题还是得有人去解决，所以她决定先给这个出负面的记者打了个电话。
可这个记者并不买公关公司的帐，且态度也不怎么友好，没等蔡晓蓓说几句话就挂了电话，被挂电话后她的心情真的是糟透了。
该做的工作还是要做，马上安排部门的助理收集所有负面新闻的链接，又安排文案写诚恳的致歉声明，并且联系了一些相熟的自媒体发布对客户有利的正面言论，做这些都是希望尽量把负面对客户的影响降到最低。
整个上午就像打仗一般，看了看上班路上买来还没来得及吃的煎饼，蔡晓蓓才觉得自己有些饿，同事们纷纷下楼去吃午饭，可她并没有什么胃口。
别看蔡晓蓓总是这么不按时吃饭她却并不瘦，甚至是有点胖，不到1米7的个子居然有140斤，她总是和大家调侃这叫过劳肥。
“晓蓓，下楼吃午饭啦！”公司里和蔡晓蓓关系最好同是媒介经理的赵静拍了拍她说，上午发生的所有事她也看在眼里，知道她心里郁闷就来喊她吃饭。
“不去了，我得赶紧把这个致歉声明发给客户确认呢，等他们确认好了要赶紧发出去！”蔡晓蓓依旧盯着电脑嘴上回道，危机公关最重要的一个字就是“快”，在负面出现之后要第一时间做出回应，否则事件发酵后那就更难以挽回了。
“那我帮你带点吧，想吃什么？”赵静叹了口气，因为每个公关人都有这样的经历，她只能在精神上支持蔡晓蓓了。
“随便吧”蔡晓蓓随口说。
给客户发完邮件她刚要松口气，可是电话铃又响了，一看是她刚才联系的其中一个自媒体就赶紧接了起来。
“喂，林老师，是不是大通食品的文章有什么问题？”蔡晓蓓赶紧问。
“哦，不是，晓蓓啊，刚才我忘了跟你说了，我这从这个月起费用要上涨了”电话那头女人的声音虽然是带着笑意但是却让蔡晓蓓觉得冷冰冰的。
“啊？又涨价啊！林老师你说咱们都这么多年的老关系了，你也得体谅体谅我吧！”蔡晓蓓一听心里更是郁闷，从她刚入行起就跟这个林老师打交道，眼看她的自媒体价格水涨船高，似乎她并没有因为在寂寂无闻的时候就跟她合作念什么旧情。
“晓蓓啊，话不能这么说，就是因为跟你们是老关系这次我才只涨2000，其他公关公司都不是涨多少钱的问题，给钱我还未必帮他们写呢！”林老师一听蔡晓蓓的话语调瞬间提高，那语气透着更加的冰冷。
“对不起啊，林老师，您别生气，大通这件事挺着急的，涨价这事我没异议！”蔡晓蓓其实也为刚才心里话脱口而出后悔，赶紧赔礼道歉，虽然花钱还得受气，不过“在人屋檐下不得不低头”。
第3章 古来青史谁不见，今见功名胜古人3（）
安抚完林老师蔡晓蓓的电话又响了，是helen打过来的，看来是收到她邮件有反馈意见了。
“晓蓓，这个致歉声明我转给老板，但是他坚决不同意道歉！我们不能承认这件事，就算是事实也不能承认，总之你给我搞定！”helen在电话那头直接说。
“可已成事实不承认对公司没好处的，会更让消费者产生反感”蔡晓蓓很无语，客户完全不管他们的专业意见，一味的要否认这件事。
“所以才需要你们搞定这事啊！”helen继续胡搅蛮缠的说完就直接挂了电话。
无奈蔡晓蓓只能去找江岚岚商量这件事，毕竟是她的客户总要给些意见，再拖下去事情会更加的棘手。
“岚岚，大通食品那边
